Miele est un fabricant allemand d'appareils électroménagers haut de gamme et d’ap- pareils semi-industriels. L'entreprise, fondée en 1899 par Carl Miele et Reinhard Zinkann, reste jusqu'à ce jour la propriété exclusive de ces deux familles, qui  en  assurent également   la  gestion.

Cette filiale fut fondée en 1954 et emploie à l'heure actuelle un peu plus de 201 personnes. Le siège principal ainsi que le show room et le centre de formation se trouvent à Mollem, entre Asse et Meise, au nord de Bruxelles.

La société vend tous les produits Miele, à savoir: le gros électroménager et les appareils destinés aux collectivités, hôpitaux et horéca. Elle possède son propre service de dépannage à domicile, effectué par un soixantaine de techniciens. Le chiffre d'affaires atteint en 2010 a été de l'ordre de 136 million euros.

"Immer besser" est la philosophie de l'entreprise depuis sa fondation en 1899. Ces deux mots traduisent  sans équivoque, l'engagement absolu et inconditionnel pris par l'entreprise envers la qualité exigée pour les appareils qu'elle fabrique.

Présents déjà sur le premier lave-linge à cuve en bois, ces mots "Immer besser" deviendront la clé de voûte d'un esprit d'entreprise, que chaque collaborateur, qu'il soit à la production ou au service commercial, tient à coeur de mettre en pratique.

Les produits Miele devaient être durables. Les fondateurs estimaient qu'il n'était pas sérieux de vendre des produits inutilisables au bout de quelques années. Ils formulaient cette phrase-clé: "Le succès à long terme n'est possible que si l'on peut garantir de façon concrète la qualité de ses produits".

C'est pourquoi la précision des tests de qualité effectués dans l'entreprise est rigoureuse. Les résultats attendus sont souvent très ambitieux, et souvent  bien au-delà des normes de qualité exigées par la branche. Tout au long du processus de fabrication, des appareils sont systématiquement testés et soumis à des tests de longévité. Ces appareils ne sont retenus qu'après avoir passé avec succès un test de 10 000 heures, ce qui correspond à un cycle d'utilisation de 20 ans.

Mais à côté de ce souci de longévité, d'autres préoccupations sont également présentes. Le respect de l'environnement, garanti  par l'utilisation exclusive de pièces à plus de 90 % recyclables, ainsi que l'économie de l'énergie sont d'autres credos importants de l'entreprise. Pour de nombreux appareils, tels que le lave-linge et le lave-vaisselle, les appareils Miele ont vu leur consommation d'eau et d'électricité être réduite, ces dernières années, de plus de 30 %.

Grâce à cette philosophie d'entreprise, qui combine à la fois innovation technologique, utilisation rationnelle des ressources énergétiques et fidélité du produit, l'entreprise Miele a pu se hisser au rang des grands fabricants européens d'appareils ménagers, et la marque a pu devenir le symbole de qualité.