Contractvoorwaarden
De volgende contractvoorwaarden zijn van kracht:
1 Geldigheid
1.1 Dit certificaat is uitsluitend geldig bij aankoop van een nieuw Miele-toestel – met uitzondering van de stofzuiger - bij een geautoriseerde Miele-handelaar.
1.2 De registratie van het certificaat moet binnen de tweejarige herstelgarantie gebeuren en wordt uitsluitend op vertoon van het originele aankoopbewijs van het apparaat aanvaard.
1.3 Het certificaat wordt na ontvangst van de eenmalige vergoeding van kracht.
1.4 Het certificaat is niet overdraagbaar op andere toestellen. Bij een verandering van eigenaar blijft het certificaat alleen geldig als daarvoor door Miele toestemming is verleend.
1.5 De prestaties worden uitsluitend geleverd in België of Luxemburg.
2 Prestaties
2.1 Tijdens de looptijd van het contract neemt Miele alle reparatiekosten over.
2.2 Maken deel uit van de exclusieve serviceprestaties:
- hulp van de dienst Consumentenbelangen,
voorrangsbehandeling en snelle afwikkeling van uw opdracht.
2.3 Indien een reparatie onvoordelig of onmogelijk is, behoudt Miele zich het recht voor u in plaats van een reparatie de overeenkomstige dagwaarde van uw toestel uit te betalen of u een gelijkwaardig toestel ter beschikking te stellen.
2.4 In het kader van een reparatie worden uitgewisselde vervangstukken eigendom van de firma Miele.
3 Looptijd
3.1 Miele garandeert u vanaf de aankoop van het toestel een tweejarige fabrikantgarantie. Het certificaat is meteen in aansluiting aan deze fabrikantgarantie en voor een periode van 8 bijkomende jaren geldig.
3.2 Wordt het toestel door Miele vervangen of de dagwaarde vergoed, dan verliest dit certificaat zijn geldigheid.
4 Uitsluitingen
4.1 Er worden uitsluitend reparatiekosten overgenomen die door de herstellingsdienst van Miele België of Miele Luxemburg, of een door Miele erkende herstellingsdienst zijn uitgevoerd. Indien bij een bezoek van de technicus geen door Miele te verantwoorden gebreken in het kader van dit certificaat worden vastgesteld, dan worden u de voorrijkosten en een arbeidsloon van een half uur volgens de geldende tarieven in rekening gebracht.
4.2 Voor reparaties, waarbij uitval van het toestel op grond van de volgende punten wordt veroorzaakt, neemt Miele geen kosten voor zijn rekening:
- bij niet-naleving van de veiligheidsvoorschriften van de gebruiksaanwijzing,
- bij verkeerde bediening of onzorgvuldig onderhoud,
- bij ondoelmatig gebruik of industrieel gebruik,
- bij opzettelijke beschadiging of beschadiging door onachtzaamheid door de eigenaar of door derden,
- bij plaatsings- en installatiefouten,
- bij ondeskundige herstellingen uitgevoerd door een niet door Miele erkende herstellingsdienst,
- bij overmacht zoals oorlog, brand, aardbevingen, stakingen, …
- bij glasbreuk,
- bij uitwendige schade als krassen en deuken,
- bij gebruik van accessoires en vervangstukken die niet origineel van Miele zijn,
- bij schade aan accessoires.
5 Aansprakelijkheid
5.1 De wettelijke garantieclaims zijn van kracht.
6 Herstellingsaanvragen
6.1 Wij verzoeken u vriendelijk de herstellingsdienst van Miele of een door Miele erkende herstellingsdienst te bellen voor technisch advies voor het verhelpen van een defect en indien nodig een u passende datum vast te leggen voor reparatie. U kunt in België onze herstellingsdienst van maandag tot vrijdag bereiken tussen 08 en 20 uur en zaterdag tussen 08 en 16 uur via het volgende servicenummer: 02 451 16 16. In Luxemburg kunt u onze hersteldienst bereiken van maandag tot donderdag van 8.30u tot 12.30u en van 13.00u tot 17.00u, ‘svrijdags tot 16.00u, via het nummer 497 11 20.
6.2In geval van een reparatie bent u ertoe verplicht het op het te herstellen toestel uitgeschreven certificaat voor te leggen.
7 Omgang met persoonlijke gegevens
7.1 Miele beschermt uw persoonlijke gegevens gewetensvol. Uw gegevens worden voor het vervullen van de door u gewenste prestatie gebruikt en om een voor u aantrekkelijk dienstenaanbod voor te leggen. Vanzelfsprekend worden uw gegevens niet aan derden doorgegeven.
8 Slotbepalingen
8.1 Eventuele klachten moeten schriftelijk binnen de 14 dagen worden gemeld aan de leverancier en geven geen recht tot niet-betaling van de factuur.
8.2 De geldigheid van de overeenkomst wordt niet aangetast door de nietigheid van een van de hierboven genoemde bepalingen.
N.V. Miele België
Z.5 Mollem 480
BE-1730 Mollem
Venster sluiten
