L’ivresse des sens

De nombreux hôtels déploient déjà cette stratégie prometteuse en utilisant, par exemple, des “parfums signature” : Des senteurs spécialement créées pour un établissement donné afin de contribuer à en façonner le caractère. Que ce soit dans le hall d’entrée, dans les chambres ou dans le spa, le parfum vaporisé a un effet direct sur le client et lui permet de reconnaître les lieux. En collaboration avec l’artiste et chercheuse olfactive Sissel Tolaas, la chaîne Swissôtel Hotels & Resorts a elle aussi élaboré sa propre composition. Ce parfum enveloppe les clients d’une brume de gentiane, de bois clair, de fleurs alpines et de baies rouges, reflétant la couleur de l’entreprise. Le Ritz Carlton de Tokyo enchante ses clients avec son parfum inimitable : le citron vert. Ce parfum signature représente une pyramide raffinée de fragrances avec des notes de citron vert, de bergamote, de thym et d’eucalyptus.

Lorsqu’il s’agit de fidéliser les clients par le goût, le Double Tree by Hilton met les bouchées doubles. Ses “cookies signature” sont offerts à tous les clients à leur arrivée afin de rendre plus agréables les formalités d’enregistrement, qui ne sont pas toujours faciles. Le chocolat est connu pour procurer un sentiment de bonheur et un cookie aux pépites de chocolat fraîchement sorti du four laisse cette sensation de bien-être envahir les sens : Une expérience positive qui perdure. Et comme les cookies chauds gagnent rapidement en popularité, cette célèbre gourmandise a désormais son propre site Internet pour que vous puissiez la déguster avec vos amis et votre famille. De plus, l’hôtel a publié sa recette très confidentielle lors du récent confinement imposé par le Covid, afin de permettre à ses clients de rester proches, même en période d’absence. Quel coup de génie !

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