Chez Miele, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients. Nous considérons donc qu'il est important d'informer nos clients de ce que nous faisons avec leurs données et de la raison exacte pour laquelle nous avons besoin de ces données.

La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données dans le cadre de notre site web et des services connexes. Le traitement des données à caractère personnel a lieu uniquement dans le cadre des réglementations légales applicables respectives en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 Ce site appartient à la S.A. Miele Belgique ("nous"), située à Z.5. Mollem 480 à 1730 Mollem.
 

Délégué à la protection des données

Vous pourrez contacter nos Délégués à la protection des données à l’adresse:

privacy@miele.be

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par un moyen d’identification comme un nom, un numéro d’identification, des coordonnées de localisation, un identifiant en ligne ou en la rapprochant d’une ou plusieurs caractéristiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique . En font partie toutes les informations relatives à votre Identité, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, votre numéro client et vos identifiants en ligne. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (comme le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont en revanche pas des données à caractère personnel.

Vous pouvez en principe utiliser nos offres Online et Mobile sans divulguer votre identité et sans communiquer des données à caractère personnel. Lors de l’utilisation de nos magasins en ligne, du portail BlueHorizon, des Apps et de certains services des pages internet de Miele et des Apps, des données à caractère personnel vous concernant sont toutefois collectées.

Stockage de données à caractère personnel

Vos données sont stockées par nos soins sur des serveurs particulièrement protégés. Elles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données n’est possible que pour un nombre limité de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs.

Vos données à caractère personnel sont transmises via internet sous forme codée. Nous utilisons un codage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Fondements juridiques du traitement des données

Si nous obtenons un consentement pour le Traitement de vos données à caractère personnel, l’art. 6 al. 1 a) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’un rapport quasi contractuel avec vous, l’art. 6 al. 1 b) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’art. 6 al. 1 c) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

L‘art. 6 al. 1 F) du RGPD peut également être utilisé en tant que fondement juridique si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si en la matière vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous indiquons toujours sur quel fondement juridique repose le Traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons.

Suppression des données et durée de stockage

En principe, nous supprimons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel lorsque le stockage perd sa raison d’être. Mais les données à caractère personnelles peuvent fait l’objet d’un stockage par ailleurs si cela est prévu par des prescriptions juridiques auxquelles nous sommes soumis par exemple relativement à l’obligation légale de conservation et de documentation. Dans un tel cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des prescriptions correspondantes.

Traitement des données en cas d’utilisation générale de nos offres

Informations sur l’appareil de communication que vous utilisez

A chaque accès à nos offres Online et mobile, nous collections les informations suivantes sur l’appareil que vous utilisez: l’adresse IP, la requête de votre navigateur et la date et l’heure de cette requête. En outre, le statut et les quantités de données transmises dans le cadre de cette requête sont captés. Nous collections aussi les informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé et au système d’exploitation de l’appareil et au fournisseur d’accès internet. Nous retraçons également le site à partir duquel l’accès aux services a eu lieu.

Le fondement juridique du traitement de ces données est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Nous procédons au traitement de ces données afin que les contenus, par exemple les pages internet puissent être affichées sur votre appareil. En outre, nous utilisons les données pour l’exploitation de l’offre Online et Mobile et afin de repérer et d’éliminer des erreurs, afin de mesurer la charge de l’offre Online et Mobile et de procéder à des adaptations ou améliorations.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

L‘adresse IP de vos appareils n’est alors conservée que pendant la durée d’utilisation de l’offre Online ou Mobile et est supprimée ou tronquée par la suite. Les données sont stockées pendant une durée limitée.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies. Ce sont des petites données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui stockent certains paramètres et données pour les échanger avec notre offre Online via votre navigateur. Un cookie contient en règle générale le nom du domaine depuis lequel le fichier cookie a été envoyé et les informations sur l’âge du cookie et un signe d’identification alphanumérique. Il existe différents types de cookies en fonction du contenu et de la durée de stockage. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qui est appelé des „cookies de session“, qui sont supprimés lorsque vous terminez la session de votre navigateur. Il y a par ailleurs quelques cookies dot la durée de vie est longue grâce auxquels nous pouvons vous reconnaître en tant que visiteur. Beaucoup de cookies proviennent directement de nous et par ailleurs le stockage et l’exploitation de certains cookies sont aussi assurés par des prestataires de services (les „Third-Party-Cookies“).

Nous vous informons au préalable de l’utilisation de cookies en affichant le message correspondant au moyen d’une bannière.

Certains cookies sont nécessaires techniquement pour permettre l’utilisation de nos offres Online et Mobile. Grâce à ces cookies, nous captons et stockons les données suivantes:

• Configuration de la langue
• Configuration de recherche
• Contenus d‘un formulaire en ligne
• Informations pour l’identification ou l‘authentification de l’utilisateur
• Produits dans le panier
• Produits sur le mémo
• Produits conseillés à l‘achat

En outre, nous utilisons de cookies sur nos pages internet qui permettent l’analyse de votre comportement d’utilisateur, ce qui est appelé . cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de capter et de stocker les données suivantes:

• La fréquence de consultation des pages
• Les mots clés de recherche
• L’utilisation des fonctions des pages internet

Vos données collectées grâce aux cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’un rattachement des données à chaque utilisateur n’est plus possible.

Le fondement juridique du traitement de données grâce aux cookies est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuelles préconfigurations. Les cookies nous aident à améliorer les offres Online et à pouvoir vous proposer un service meilleur et plus convivial. L’emploi de cookies est nécessaire afin de faciliter l’utilisation que vous faites de nos offres Online. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées qu’en utilisant des cookies. Cela concerne les requêtes, les formulaires en ligne, le compte client, le panier de produits, le mémo.

Nous utilisons les cookies analytiques pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres Online et leurs contenus.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nécessaires d’un point de vue technique que nous utilisons sont ce qui est appelé les cookies de session, qui sont à nouveau supprimés automatiquement à la fin de la session du navigateur. Les cookies restants sont stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer vous-même à tout moment ces cookies stockés. La plupart des navigateurs sont en outre configurés de sorte à accepter automatiquement les cookies. Ils peuvent toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur de sorte à vous informer dès que les cookies sont envoyés. Veuillez faire attention au fait que dans certains cas, vous ne pourrez utiliser notre offre en ligne que de manière restreinte ou même pas du tout si vous refusez le stockage de cookies.

Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins indiquées supra, nous utilisons les programmes cités infra, qui comme cela est expliqué, utilisent à leur tour des cookies. Les données stockées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées.

Services Google

Sur notre site Internet, nous utilisons divers services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommé « Google »).

Pour en savoir plus sur les services Google, rendez-vous sur http://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site Internet en fonction de la demande. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Nous utilisons sur ce site Internet l’extension de l’anonymisation IP (appelée masquage IP), c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. L’envoi de l’adresse IP complète à un serveur de Google aux États-Unis reste exceptionnel. L’adresse IP est alors raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur l’activité du site Internet et fournir d’autres services liés à l’activité du site Internet et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant du site Internet.

La base légale du traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Les services de Google comprennent également des rapports sur l’efficacité de nos efforts publicitaires (y compris entre les appareils), les données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctions pour la diffusion inter-terminaux de la publicité en ligne, si vous possédez un compte Google et avez activé la publicité personnalisée (ci-après dénommée « publicités personnalisées »). Dans ce cas, votre consentement donné à Google (art. 6 (1)(a) du RGDP) constitue la base juridique du traitement de vos données.

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’analyse de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur (par ex. l’ID d’utilisateur) ou à des identifiants publicitaires seront automatiquement supprimées après un délai de 14 mois.

Pour en savoir plus sur les conditions générales de Google Analytics, rendez-vous sur http://www.google.com/analytics/terms/.

Fonctionnalités de remarketing Google

La fonctionnalité de remarketing Google nous permet d’afficher à l’attention des utilisateurs des publicités basées sur leurs centres d’intérêt sur nos autres sites Internet au sein du réseau Google Ads (appelé « Google Ads » ou publicités sur d’autres sites Internet). À cet effet, l’interaction des utilisateurs sur notre site Internet est analysée, afin de pouvoir proposer aux utilisateurs des publicités ciblées, même après avoir visité notre site Internet sur d’autres sites. Google enregistre un nombre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services ou sites Internet Google sur le réseau Display de Google. Ce nombre enregistre les visites de ces utilisateurs.

La base légale du traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en installant le plug-in fourni via le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin

Suivi des conversions Google

Dans ce contexte, nous utilisons également le Suivi des conversions de Google. Lorsque vous cliquez sur une publicité suggérée par Google, un cookie de suivi des conversions de 30 jours est installé sur votre appareil. Ces cookies ne servent pas à des fins d’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à générer des statistiques de conversion à destination des annonceurs Google Ads.

La base légale de ce traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Vous pouvez désactiver les publicités ciblées sur votre navigateur en désactivant http://www.google.com/settings/ads ou en configurant http://www.aboutads.info/choices/.

Autres services de la Google Marketing Platform

Parallèlement, notre site Internet utilise d’autres services de la Google Marketing Platform (anciennement « Google DoubleClick »). Ces services utilisent des cookies pour proposer des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performances des campagnes ou empêcher l’utilisateur de recevoir plusieurs fois la même publicité.

Google utilise un ID de cookie pour enregistrer les publicités affichées dans chaque navigateur et ainsi éviter qu’elles ne s’affichent plusieurs fois. De plus, Google peut utiliser des ID de cookie pour suivre ce que l’on appelle des conversions, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur se rend sur le site Internet de l’annonceur et y achète quelque chose. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas d’informations personnelles.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n’avons aucune maîtrise sur l’étendue et l’utilisation ultérieure par Google des données collectées par le biais de cet outil. D’après Google, par le biais de ces services, Google reçoit les informations indiquant que vous avez accédé à la partie pertinente de notre site Internet ou cliqué sur une publicité émanant de notre côté. Si vous êtes enregistré(e) auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré(e) auprès de Google ou n’êtes pas connecté(e), il est possible que le fournisseur identifie et stocke votre adresse IP.

Parallèlement, les cookies Google nous permettent de comprendre si vous effectuez des actions données sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos publicités sur Google ou une autre plateforme (Suivi des conversions) (« Floodlight ). Google utilise ce cookie pour comprendre avec quel contenu vous avez interagi sur nos sites Internet afin de pouvoir vous envoyer des publicités ciblées par la suite. 

Vous pouvez empêcher le processus de suivi en configurant votre navigateur en conséquence (par ex. cookies tiers désactivés), désactiver les cookies pour le suivi des conversions en bloquant les cookies provenant du domaine www.googleadservices.com dans les paramètres de votre navigateur, sur www.google.com/settings/ads, pour les publicités ciblées des fournisseurs qui participent à la campagne d’auto-réglementation About Ads, via le lien http://www.aboutads.info/choices ou le lien http://www.google.com/settings/ads/. Notez bien que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre dans leur intégralité.

Pour en savoir plus sur la Google Marketing Platform, rendez-vous sur https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également de plus amples informations sur la Network Advertising Initiative (NAI) sur http://www.networkadvertising.org/.

Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1)(a) du RGDP.

Enregistrement

Vous pouvez aussi vous enregistrer auprès de nous en tant qu’utilisateur dans les offres Online et Mobile. À cet effet, vous devez entrer les données demandées dans le masque de saisie, par exemple le nom, l’adresse et l’adresse e-mail. En outre, nous captons la date et l’heure de l’enregistrement et l’adresse IP. Dans le cadre de la procédure d’enregistrement, nous sollicitons votre consentement à l’utilisation des données.

Le fondement juridique du traitement des données pour l’enregistrement est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si vous vous enregistrez auprès de nous pour l‘exécution ou la mise en place d’un contrat, un fondement juridique supplémentaire du traitement de données est l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

L’enregistrement est nécessaire à l’exécution ou à la mise en place d’un contrat avec nous pour certaines prestations.

Les données sont stockées chez nous aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir des obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pour la période prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile correspondante.

Traitement des commandes passées sur nos boutiques en ligne

Vos données à caractère personnel ne sont utilisées lors des commandes qu’au sein de notre entreprise et d’entreprises associées et dans les entreprises chargées du traitement des commandes.

Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises qui sont responsables du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent aussi les dispositions relatives à la protection des données dans ce processus. Ainsi, nous transmettons vos coordonnées (nom et adresse) à l’entreprise de transport concernée qui vous livre les produits commandés.

Le fondement juridique pour ce traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la durée prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 années jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement du paiement pour les commandes, Paypal, Sofortbanking

En fonction du mode de paiement choisi, le traitement du paiement lors des commandes peut être effectué par le truchement d’un prestataire.

En cas de paiement avec la carte de crédit, vos données nécessaires à cette fin comme le nom, l’adresse et les données de l’achat sont transmises à l’entreprise de carte de crédit concernée.

En cas de paiement par PayPal vous serez redirigé par un lien sur des pages internet de Paypal. Vos données à caractère personnel font l‘objet d’un traitement dans le processus. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site internet www.paypal.com.

En cas de paiement avec Sofortbanking, vous serez redirigé via un lien vers les pages internet de Sofortbanking, un service de la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 80339 Munich, qui appartient à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Dans le processus, vos données personnelles font l’objet d’un traitement. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et les coordonnées de votre compte ou les données de votre carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com.

Le fondement juridique du traitement du paiement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour exécuter nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux prévus par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement supplémentaire des données en cas d‘utilisation des apps proposées par Miele

Les données suivantes font l’objet d’un traitement en cas d‘utilisation des apps :

• Données d‘enregistrement
• Numéro de client, compte Miele
• Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
• Caractéristiques fonctionnelles des appareils, données de base de l’appareil
• Données relatives à l‘utilisation des appareils
• Données relatives à l‘état des appareils
• Données relatives à l‘utilisation des apps
• Eléments d’identification personnels de télécommunication

Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Miele@mobile App, quelques autorisations système sont nécessaires. Vous serez invité, lorsque vous commencez à utiliser l’app et/ou également seulement lors de l’utilisation de la fonction concernée, à donner les autorisations correspondantes. Veuillez toutefois noter que l’utilisation correcte de l’app nécessite l’accès à certaines fonctions de vos terminaux mobiles (Smartphone ou tablette) et l’accès à vos données à caractère personnel.

L‘app Miele@mobile est disponible dans ce qui est appelé les App-Stores (Google Play Store et Apple App Store) qui sont exploités par des tiers. Le téléchargement de l’app présuppose en règle générale l’enregistrement préalable auprès de l’app-store concerné. Nous n’avons aucune maîtrise sur les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul responsable est l’exploitant de l’app store concerné.

Le fondement juridique du traitement de données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour exécuter les services proposés par l’app concernée, un fondement juridique supplémentaire du traitement sera l’art. 6 al. 1 b du RGPD. Les données utilisées par les appareils seront exploitées de manière anonyme pour que nos Produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Son fondement juridique est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l‘optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes

• pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes et autres fonctions de l’appareil domestique et de l’app qui sont utilisés)
• pour prendre contact avec vous pour adresser des offres de services et de produits ciblées adaptées à vos besoins
• pour éliminer les perturbations ou les éviter
• pour assurer et améliorer la convivialité de l‘app
• pour assurer les prestations proposées par l‘app

Nous ne conservons les données que tant qu’elles sont nécessaires à l’atteinte de l’objectif recherché.

Traitement supplémentaire des données lors de l’utilisation de BlueHorizon

Dans le cadre de l’exécution du contrat de location, nous traitons les données à caractère personnel suivantes via le portail Blue Horizon:

• Nom
• Adresse
• Adresse mail
• Adresse IP
• Numéro de client
• Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
• Caractéristiques fonctionnelles des appareils
• Données utilisées par les appareils

Les données sont traitées aux fins de l’exécution du contrat de location „BlueHorizon“. Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Nous combinons vos données de base d’utilisateur (prénom et nom, adresse, email) avec les données de base de l’appareil qui sont disponibles (par exemple, le numéro de fabrication de l’appareil), pour imputer à votre compte l’utilisation de l’appareil dans le cadre du contrat de location. Nous avons en particulier besoin des données d’utilisation de l‘appareil (par exemple le paramétrage de base, le choix des programmes, le paramétrage des programmes, l’utilisation du programme) pour calculer le loyer et la date de la prochaine livraison de lessive.

Par ailleurs, les données d’utilisation résultant de l‘interaction avec le portail BlueHorizon font l’objet d’un suivi et les données relatives à l’utilisation des appareils sont exploitées afin que le portail et le produit BlueHorizon puissent être optimisés en permanence. Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du service justifiant en même temps notre intérêt légitime.

Nous ne conservons les données que tant que cela est nécessaire pour l‘exécution du contrat et l’atteinte de l’objectif.

Traitement supplémentaire de données lors de l’utilisation de notre offre pour Alexa Skill

Les données suivantes sont nécessaires pour l’utilisation du Skill Miele:

• Données d‘enregistrement
• Le numéro de client Miele
• Le numéro de fabrications de l’appareil/des appareils
• Les caractéristiques fonctionnelles des appareils
• Les éléments d’identification personnelle pour les télécommunications
• L’état de l’appareil ménager Miele

Miele utilise la mise en œuvre du Skill des services d‘Amazon Europe Core S.à.r.l., sis 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg et également pour collecter les statistiques utilisateur anonymisées et les protocoles de serveurs, pour détecter des erreurs et pour améliorer l’expérience utilisateur. Il s’agit en l’occurrence du nombre de fonctions appelées et de la fréquence d’utilisation et de messages d’erreur. Ces données sont anonymisées et exploitées par Miele. Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’amazon.de sur https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Le skill Miele est disponible dans le skill store Amazon Alexa qui est exploité par Amazon. L‘ activation du skill et l’utilisation générale d‘Amazon Alexa présuppose en général de s’enregistrer au préalable auprès d’Amazon. Nous n’avons aucun contrôle sur les données à caractère personnel ainsi collectées, traitées et utilisées. Le seul responsable dans un tel contexte est Amazon.

Le fondement juridique du traitement des données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des services proposés sur l’app concernée un fondement juridique supplémentaire du traitement est l’art. 6 al. 1 b du RGPD. En outre, les données relatives à l’utilisation des appareils sont anonymisées et exploitées de sorte que nos produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Le fondement juridique du traitement est l’art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes:

• pour assurer l‘interaction de l’appareil Miele avec le terminal Alexa
• pour vous proposer le service correspondant dans le skill Miele Alexa
• pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes utilisés et d’autres fonctions de l’appareil ménager et de l’app)
• pour prendre contact avec vous pour vous adresser des offres ciblées de produits et services adaptées à vos besoins
• pour assurer et améliorer la convivialité pour l‘utilisateur du skill Miele Alexa
• pour assurer l’interaction de l‘appareil Miele avec le terminal Alexa
• pour vous offrir le service correspondant dans le skill Miele Alexa

Nous ne stockons les données que tant que cela est nécessaire à l’atteinte de l’objectif visé.

Portail de candidature

Vous pouvez postuler à un emploi chez nous via le portail de candidature et adresser à cet effet tous les informations et documents nécessaires. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne à cet effet et nous adresser votre dossier de candidature par ce biais. L’utilisation du portail de candidature est facultative; Vous pouvez aussi nous adresser votre candidature par une autre voie, par exemple par email ou par la Poste.

Lorsqu’une candidature arrive via le portail de candidature, vos documents sont transmis par voie électronique à la personne compétente chez nous. Si vous avez candidaté à une offre d’emploi, les documents sont détruits automatiquement six mois après la clôture de la procédure d’embauche, pour autant que leur suppression ne fasse pas obstacle à d’autres intérêts légitimes. De tels intérêts légitimes en ce sens sont par exemple l’obligation d’apporter des preuves dans une procédure sur le fondement de l’égalité de traitement (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz -AGG). En cas de candidature sans référence à une offre d’emploi (candidature spontanée), la candidature est conservée aussi longtemps qu’elle peut éventuellement présenter un intérêt. Vous avez à tout moment la possibilité d’exiger la suppression de votre candidature même avant l’échéance du délai de conservation prévu. Si la candidature est retenue, les données transmises sont conservées aux fins du traitement de l‘embauche en tenant compte des prescriptions légales. Dans tous les autres cas, le fondement juridique du stockage de vos données de candidature est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD.

Communication avec nous

Vous pouvez entrer en contact avec nous de différentes manières, entre autres via le formulaire de contact sur nos pages internet . En outre, nous vous informerons volontiers régulièrement via notre newsletter par email.

Newsletter

Lors de l’abonnement à notre newsletter, votre adresse email est utilisée pour des finalités publicitaires propres jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous recevez à cet effet des informations régulières par mail sur des thèmes actuels et des e-mails à des occasions particulières, par exemple pour des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en se basant sur les informations dont nous disposons sur vous.

Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons, si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, ce qui est appelé la procédure de Double-Opt-In, c’est-à-dire que nous vous adresserons alors d’abord une newsletter par email, si vous avez au préalable expressément confirmé que nous devons activer l’envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un message email et vous demanderons de cliquer sur un lien figurant dans cet email confirmant que vous souhaitez recevoir notre newsletter.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a) du RGPD, si vous vous êtes expressément inscrit à la newsletter. Dans le cadre des dispositions légales, il est aussi possible que vous receviez de nous notre newsletter sans votre consentement exprès ou que vous soyez contacté par email parce que vous avez commandé des produits ou services auprès de nous et que nous avons ainsi reçu votre adresse email et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par email. Dans ce cas, notre intérêt légitime à transmettre de la publicité directe doit être considéré comme le fondement juridique conformément à l’art. 6 al. 1 f) du RGPD.

Au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pourriez à tout moment révoquer le consentement que vous aviez donné avec effet ex nunc ou refuser de continuer à recevoir les newsletters, sans frais autres que les frais de transmission au tarif de base. Utilisez simplement le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter ou envoyez-nous un message éventuellement en l’adressant à nos Délégués à la protection des données.

Contact

Vous pouvez entrer en contact avec nous par téléphone par notre hotline clients, par email, par chat ou par la poste. Si vous souhaitez utiliser une de ces possibilités de contact, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous nous transmettez via la voie de contact choisie. Cela peut être le nom, l’adresse, l’adresse email, le numéro de client et le numéro de téléphone. Vous pouvez décider par vous-même des informations que vous nous transmettez par les voies de contact.

Nous traitons ces données exclusivement afin de pouvoir répondre à votre question ou de pouvoir traiter votre problème.

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact dans notre offre online, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous indiquez dans le formulaire de contact, en particulier le nom et l’adresse email. Par ailleurs, nous stockons l‘adresse IP et la date et l‘heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement afin de pouvoir répondre à vos questions et préoccupations.

Go Instore

Sur notre site Web, nous utilisons les services Go Instore fournis par Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Royaume-Uni. En utilisant ce service, vous serez connecté à notre Miele Experience Center afin d'obtenir une présentation numérique de nos produits. Il vous suffit d'activer votre microphone. Le flux vidéo/audio ne sera pas stocké. Dans ce contexte, vos données personnelles (adresse IP et autres informations que vous avez partagées avec notre équipe MEC) seront traitées. Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes de renseignements. La base juridique du traitement des données est l'art. (6)(1)(f) du GDPR. Si la finalité de votre demande est de conclure un contrat, la base juridique est l'art. 6 (1)(b) GDPR. Dans le cas où vous acceptez également l'utilisation de cookies analytiques, nous utiliserons votre interaction avec nos services Go Instore et votre utilisation correspondante de notre boutique en ligne à des fins d'attribution des ventes. Lorsque vous nous contactez, les données qui nous sont transmises seront supprimées après l'exécution de votre demande, à condition et dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de les conserver pour des raisons fondées sur le droit commercial et fiscal. En outre, nous utilisons des cookies pour le service. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des cookies dans notre avis sur les cookies.  Pour plus d'informations sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore, veuillez consulter www.goinstore.com. 

Qualtrics

Sur notre site Internet, nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, pour les enquêtes menées auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque afin d’améliorer régulièrement nos produits et nos services. Lorsque vous répondez à une enquête, seules les données du journal (date et horodatage/informations transmises à votre navigateur et paramètres du navigateur/informations transmises à votre appareil/date d’utilisation) seront traitées. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez répondre à une enquête ou non. Si vous ne souhaitez pas y répondre, vous pouvez simplement fermer la fenêtre contextuelle de l’enquête en cliquant sur le « X » en haut à droite de la fenêtre contextuelle de l’enquête. Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1) (a) du RGDP. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat.

Dans le cadre de l’utilisation des services de Qualtrics, nous utilisons également les cookies de Qualtrics, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies Qualtrics, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC et leur utilisation des données personnelles, rendez-vous sur https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (« Neocom »). Le service d’aide à l’achat vous aide à trouver le bon produit plus rapidement et plus efficacement. Après seulement quelques questions, les premières suggestions de produits vous sont proposées. Les produits sont présentés en fonction de leur adéquation à vos besoins. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez utiliser ce service ou non. Dans ce cas, nous traitons uniquement les métadonnées d’une requête Web HTTP comme référence, votre adresse IP, la langue du navigateur et l’agent utilisateur (navigateur/type de système d’exploitation et version) ainsi que les données que vous partagez avec nous en utilisant le service. Ces données ne seront pas conservées. Nous traitons vos données pour nous permettre de vous proposer ce service. L’article 6 (1) (a) du RGPD constitue la base légale du traitement. Si vous achetez un produit, l’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale du traitement des données. Neocom agit comme sous-traitant en notre nom sur la base de nos instructions.

Dans le cadre de l’utilisation des services, nous conservons également les informations dans votre stockage de session, principalement dans le but d’identifier un utilisateur parmi de nombreuses sessions de navigation. Pour plus d’informations sur nos cookies. Pour plus d’informations sur Neocom et le service d’aide à l’achat, rendez-vous sur https://neocom.ai/.

Fondement juridique de l’utilisation des voies de contact, révocation

Le fondement juridique du traitement de données en cas d‘utilisation des voies de contact proposées est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après que nous avons traité la question, les données sont d’abord stockées en vue de répondre à des questions éventuelles. La suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon la suppression a lieu après traitement intégral de la question. Nous supprimons alors immédiatement les données pour autant que nous n’ayons pas l’obligation de les stocker en vertu des dispositions commerciales ou fiscales.

Médias sociaux

Dans notre offre online et mobile, vous trouverez les liens vers le réseau social Facebook et vers notre chaîne Youtube. Vous reconnaîtrez les liens d’après le logo du prestataire.

En cliquant sur le lien, les pages du média social correspondant sont ouvertes ; la présente déclaration de confidentialité ne s’y applique pas. Vous pourrez trouver plus de renseignements sur les dispositions qui s’y appliquent dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné; Vous les trouverez aux adresses suivantes :

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Vos droits

En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits. Si vous souhaitez les exercer ou obtenir des informations complémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter à tout moment.

Les droits des personnes concernées comprennent en particulier :

• le droit d‘information : vous pouvez vous faire confirmer conformément à l’art. 15 du RGPD que les données à caractère personnel concernées font ou non l’objet d’un traitement par nos soins. Si les données font l’objet d’un traitement, vous pouvez aussi obtenir de nous des informations complémentaires sur le traitement.
• Le droit de rectification : conformément à l‘art. 16 du RGPD, vous avez un droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées vous concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes.
• Le droit à la restriction du traitement : dans certaines conditions, vous pouvez exiger conformément à l’art. 18 du RGPD que le traitement des données à caractère personnel vous concernant soit restreint.
• Le droit de suppression : vous avez en outre conformément à l’art. 17 du RGPD le droit d’exiger de nous sous certaines conditions la suppression des données à caractère personnel vous concernant qui sont stockées.
• Le droit à la portabilité des données : Vous avez en outre conformément à l‘art. 20 du RGPD le droit, sous certaines conditions de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez mis à disposition dans un format structuré, courant et lisible par machine et de les transférer facilement de chez nous vers un autre responsable.

Si vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement sur le fondement de l’intérêt légitime conformément à l‘art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD, vous avez le droit conformément à l’art.. 21 du RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel s’il existe des motifs particuliers résultant de votre situation.

 Réclamations

Si vous êtes d’avis que le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins n’est pas en conformité avec la présente déclaration de confidentialité ou avec les dispositions applicables en matière de confidentialité, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nos délégués à la protection des données. Le délégué à la protection des données vérifiera alors la question et vous informera du résultat de la vérification. Vous avez en outre un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Informations complémentaires

Communication des données à des tiers

En principe, nous ne communiquons aucune information à caractère personnel à des tiers en dehors des finalités expliquées dans la présente déclaration de confidentialité. Si toutefois nous avons l’obligation légale de le faire ou suite à une décision de justice, nous transmettrons vos données aux autorités compétentes.

Liens vers d’autres sites web

Notre offre online contient des liens vers d’autres sites web. Ces liens sont en général indiqués en tant que tels. Nous n’avons aucun contrôle sur le respect des règles de confidentialité en vigueur sur les sites web vers lesquels pointent ces liens. En conséquence, nous recommandons que vous vous informiez aussi auprès d’autres sites sur leur déclaration de confidentialité.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La date de mise à jour de la déclaration de confidentialité figure en bas de la déclaration. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de confidentialité avec effet ex nunc. Une version en vigueur est consultable directement via l’offre online. Veuillez consulter régulièrement l’offre en ligne et informez-vous de la déclaration de confidentialité applicable.

Date de mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité : mai 2018

 

 

Adform

Pour améliorer la commodité et la qualité de nos services, nous utilisons la technologie de Conversion Tracking et de Retargeting Technologie, les deux services d’ Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark.

Notre offres online utilise le Conversion-Tracking d‘Adform. Le cookie temporaire pour le Conversion-Tracking est introduit lorsqu‘un utlisateur entre en contact avec une publicité placée par Adform.

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au Tracking peuvent désactiver le cookie d‘Adform via leur navigateur internet ou s’opposer à tout moment à la saisie et au stockage des données avec effet ex nunc à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur dans le navigateur que vous utilisez, ou les enlever en supprimant les pages internet temporaires.

Nos offres Online utilisent la technologie de Retargeting d’Adform. Cela permet d’exposer à de la publicité ciblée sur les pages internet de notre partenaire les utilisateurs qui ont déjà exprimé un intérêt pour nos pages internet et pour nos produits. Dans le Retargeting, l’affichage de la publicité fait suite à une analyse par cookie du comportement de l’utilisateur observé jusque-là. Il s’agit ici d’un cookie temporaire qui perd sa validité au bout de 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité d’Adform ayant trait à vos centres d’intérêt soit affichée, vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet ex nunc à la capture et au stockage des données ici (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Vous pourrez trouver des informations complémentaires sur la politique de confidentialité d’Adform à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

 

Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos offres Online utilisent les fonctions des services d’analyse web Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel d’Amazon. Le prestataire proposant ces services est Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, USA. L‘Amazon Conversion Pixel et l‘Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web et de diffuser une publicité personnalisée.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par une configuration adéquate de votre logiciel de navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Amazon des données produites par le cookie qui sont relatives à votre utilisation du site web et le traitement de ces données par Amazon en cliquant sur ce lien et en y choisissant l’option „ne pas personnaliser la publicité affichée par Amazon pour ce navigateur internet“: https://www.amazon.de/adprefs.

Vous pouvez par ailleurs choisir le paramétrage correspondant dans https://www.youronlinechoices.com/be. Un cookie Opt-Out est alors placé dans votre navigateur qui empêche à l’avenir la capture de vos données par Amazon Pixel lorsque vous visitez nos pages web. Cette opposition vaut tant que vous ne supprimez pas le cookie Opt-Out.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos services fondant notre intérêt légitime.

 

Pixel Meta (anciennement Pixel Facebook)

Sur notre site Internet, nous utilisons le pixel Meta, un snippet du code JavaScript qui nous permet de suivre vos activités sur notre site Internet (Suivi des conversions) et d’utiliser la fonctionnalité de remarketing Facebook (Audiences personnalisées) fournie et/ou utilisée par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook » ou « Meta »).

Le pixel Meta réceptionne et collecte les types de données suivants : en-têtes http, données spécifiques au pixel (y compris ID du pixel et cookie Facebook), données sur les clics de bouton, valeurs facultatives et noms de champs de formulaire. Le pixel Facebook permet à Facebook de vous offrir les produits Facebook et de comprendre les informations vous concernant qu’ils reçoivent, y compris les informations relatives à l’utilisation que vous faites d’autres sites Internet et applications, que vous soyez enregistré(e) ou connecté(e) ou non. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies de Meta et les données traitées ici et dans notre Politique relative aux cookies.

Meta et nous-mêmes traiterons vos données en tant que responsables conjoints du traitement, au sens de l’art. 26 du RGPD. Vous trouverez l’essentiel de l’accord de responsables conjoints du traitement conclu entre Meta et nous ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d’informations sur Meta, consultez la Politique de confidentialité de Meta que vous trouverez ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation.

En règle générale, vos données seront traités au sein de l’Union européenne. Néanmoins, il se peut que vos données doivent être transférées et traitées en dehors du territoire de l’Union européenne, par ex. au sein de Facebook Inc. aux États-Unis. Dans cette éventualité, vos données seront sécurisées par des sauvegardes appropriées comme énoncé dans l’art. 46 (paragraphe 2) du RGPD, en particulier, mais sans restriction, par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types pour le transfert de données entre l’UE et les pays hors de l’UE (disponibles ici).

Suivi des conversions

Nous utilisons le pixel Meta pour suivre vos activités, en vue d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Internet.

Audiences personnalisées Facebook

Nous utilisons le pixel Meta pour afficher à l’attention des utilisateurs du site Internet des publicités ciblées (« publicités Facebook ») durant leur visite du réseau social Facebook ou d’autres sites Internet qui utilisent le même procédé. Nous avons à cœur de vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser afin de rendre nos offres en ligne plus intéressantes pour vous.

Les utilisateurs connectés ont la possibilité de désactiver la fonctionnalité « Audiences personnalisées Facebook » sur https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

 

Les Plug-ins média social

Nos offres Online utilisent le plug-in média social du réseau social Facebook. Facebook est exploité à l’adresse www.facebook.com de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et à l’adresse www.facebook.be de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

Vous trouverez un récapitulatif des plugins de Facebook ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins; vous trouverez des informations complémentaires sur la confidentialité chez Facebook ici: www.facebook.com/policy.php

Facebook peut ainsi être informé que vous avez consulté le site web correspondant à notre offre Online et que vous avez le cas échéant interagi avec le plug-in. En activant le plug-in, vos données à caractère personnel sont transmises à Facebook aux USA et y sont stockées.

Nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et les processus de traitement de données, et nous ne connaissons pas l’étendue exacte de la collecte des données, la finalité du traitement, les délais de stockage. Nous n’avons pas d’informations non plus sur la suppression des données collectées par Facebook.

Facebook stocke les données collectées vous concernant dans votre profil utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’études de marché et/ou de configuration de son site web en fonction des besoins. Cette exploitation vise en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) à diffuser des publicités ciblées en fonction des besoins et à informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la constitution de ce profil utilisateur, auquel cas, pour l’exercer, vous devez vous adresser à Facebook.

Nous vous donnons la possibilité via les plug-ins d’interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte à ce que nous puissions améliorer notre offre et à pouvoir la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Le fondement juridique de l’utilisation du plug-in est l’art. 6 al. 1 o. 1 f du RGPD.

Vous pouvez en principe déjà complètement empêcher le chargement du plug-in également grâce à des add-ons pour votre navigateur, ce qu’on appelle les Script-Blocker.

AppNexus

Nos offres Online utilisent AppNexus, un service de la société AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, USA. AppNexus utilise entre autres des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site web, et un pixel espion. Dans le cadre de l’utilisation, les données, comme en particulier l’adresse IP et les activités des utilisateurs peuvent être transmises à un serveur de la société AppNexus Inc. et y être stockées. AppNexus Inc. communiquera le cas échéant ces informations à des tiers, pour autant que la loi le prévoie ou si ces données sont traitées par des tiers. Vous pouvez empêcher la captation et la transmission des données à caractère personnel (en particulier de votre adresse IP) et le traitement de ces données en désactivant l’exécution de Java Script dans votre navigateur ou en installant un outil comme 'NoScript'. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité d’AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). Vous pouvez aussi placer un Opt-Out pour AppNexus à l’adresse: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Doubleclick

Nos offres Online utilisent Doubleclick (www.doubleclick.com) de Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Irlande ("Google") utilise des technologies pour vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que des données anonymisées continuent à être collectées par Doubleclick, vous pouvez placer ici un cookie Opt-Out: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout

Ce cookie OptOut supprime les informations qui ont été enregistrées jusque-là et empêche que les informations continuent à être collectées.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

 

Quisma

Nos offres Online utilisent les services de la société Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Munich, Allemagne. Le pixel espion de Quisma collecte des informations pseudonymisées sur le déroulement de la visite des utilisateurs pour pouvoir comprendre le comportement de l’utilisateur. Les cookies générés à cette occasion stockent exclusivement des informations pseudonymisées sous un identifiant d’utilisateur généré de manière aléatoire (pseudonyme). Pour déterminer grossièrement la position géographique, l’adresse IP de l’utilisateur fait l’objet d’une brève analyse. Cette adresse IP est entièrement anonymisée une fois l’analyse terminée par un tronquage conforme aux exigences en matière de protection des données. Tout rapprochement concret avec des personnes, ou avec une adresse précise n’est alors possible à aucun moment. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la mise en place de cookies et ainsi qu’au tracking par Quisma-Technologie , en téléchargeant et en installant un cookie Opt-Out (https://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Quisma (https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma- site web s/).

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Miele et la sécurité des données En tant que fabricant de produits durables et de haute qualité, Miele est également très exigeant en ce qui concerne la sécurité des données et la cybersécurité de ses appareils connectés, de ses applications et de ses applications web. Bien que nous mettions tout en œuvre pour identifier et éliminer les points faibles en amont, il ne nous sera jamais possible, malgré toutes ces mesures préventives, d’atteindre une sécurité à cent pour cent lors de l’utilisation des technologies de l’information. Pour cette raison, Miele s’intéresse à toute remarque tirée de votre expérience utilisateur au sujet des risques potentiels ou découverts pour la sécurité des données de nos produits connectés, de nos applications ou de nos applications web.   Pour signaler les points faibles et obtenir des informations sur la cybersécurité chez Miele, veuillez utiliser notre page internationale en via le lien suivant :              https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm Et ce même si vous n’êtes pas tout à certain, nous étudierons votre remarque et vous contacterons si nous avons d’autres questions.

Dernière mise à jour : 16.05.2022 N.V. Miele België utilise ce que l’on appelle des « cookies » sur ce site web. Dans cette politique, nous expliquons en détail quelles catégories de cookies Miele utilise, quelles données sont traitées par ces derniers, leur durée de vie ainsi que vos droits liés aux cookies. Paramètres relatifs à vos préférences en matière des cookies : Vos paramètres actuels relativement à l’’autorisation nécessaire aux cookies sont les suivants :

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en revenant à la présente politique en matière de cookies et en modifiant les paramètres ci-dessus.

 

1. Explication générale

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre terminal lorsque vous utilisez nos sites web. Lorsque vous visitez le site web Miele, un cookie peut être stocké sur votre système. Il contient une chaîne distincte de caractères qui peut être utilisée pour identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site web. Il existe deux catégories essentielles de cookies :

• les cookies temporaires : ces cookies, également appelés « cookies de session », sont stockés temporairement sur votre ordinateur ou votre terminal pendant votre visite sur notre site web, et ensuite supprimés.
• les cookies persistants : ces cookies restent sur votre ordinateur pendant une période plus longue.

De façon générale, Miele a recours à diverses technologies web (par exemple, les cookies et JavaScript) pour vous faciliter l’utilisation des applications Internet Miele et les optimiser, à savoir afin :

• de vous identifier lorsque vous vous connectez à notre boutique en ligne et de garantir le respect des normes de sécurité existantes et optimisées pour vous.
• de nous aider à mémoriser les produits que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre mémo.
• de vous indiquer la quantité de produits que vous avez ajoutés à votre panier ou à votre mémo sur le site web.
• de mémoriser la langue que vous avez choisie pendant la session, afin que vous puissiez naviguer plus facilement sur nos pages.
• d’analyser les données, comme l’évaluation du nombre de visiteurs de notre site web ou des sites web les plus fréquemment visités. Nous utilisons les résultats de l‘analyse dans le but d’optimiser notre site web.
• Nous utilisons également des cookies dit de marketing provenant de tiers dans un but de reciblage/remarketing et de placer des publicités en ligne personnalisées.

Il convient de noter que Miele a besoin que vous exprimiez vos préférences concernant l’utilisation des cookies, sur sa propre interface mais en modifiant les paramètres des cookies de votre navigateur Internet, vous pouvez également désactiver ou limiter la diffusion des cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà déposés.

Vous trouverez ici d’autres informations spécifiques aux navigateurs sur la manière de supprimer les cookies :

• Pour Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11-win-7
• Pour Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-les-cookies-pour-supprimer-les-information#
• Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Pour Safari : https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

 

Veuillez toutefois noter que si vous désactivez les cookies, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Dans le menu de la plupart des navigateurs, vous trouverez des paramètres de réglage pour l’utilisation des cookies. En règle générale, un navigateur dispose des paramètres de réglage suivants :

• visualiser les cookies,
• autoriser les cookies,
• désactiver tous les cookies ou certains d’entre eux,
• désactiver tous les cookies lorsque vous fermez le navigateur,
• blocage des cookies,
• avertissement lors du dépôt d’un cookie,
• opposition à l’analyse du suivi sur le web (opt-out).

Lorsque vous visitez notre site web, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous demande votre consentement pour les cookies nécessitant un consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et de manière effective pour l’avenir, ce que nous expliquons en détail dans cette Politique en matière de cookies.

2. Google Tag Manager

Sur notre site web, nous utilisons le service de gestion de balises, nommé Google Tag Manager fourni par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin. Google Tag Manager permet aux sites web de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code associés collectivement connus comme des balises sur leurs sites web ou leurs applications mobiles. Une fois que le petit segment du code de Tag Manager a été ajouté à un projet, le site web peut en toute sécurité et facilement déployer des configurations de balises d’analyse et de mesure provenant d’une interface utilisateur basée sur le web.

Le Google Tag Manager nous aide à mettre en œuvre et à gérer les cookies et les balises de suivi. Le Google Tag Manager n’utilise aucun cookie propre, mais il enclenche les autres cookies et balises de suivi si et dans la mesure où vous avez expressément accepté l’utilisation de ces cookies et balises de suivi. Vous trouverez des informations détaillées sur chacun de ces cookies et balises de suivi dans la présente communication relative aux cookies. Dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager, Google et nous-mêmes traitons votre adresse IP et un identifiant unique. Vos données seront traitées hors du territoire de l’Union européenne. Afin d’assurer un niveau approprié de protection des données, Google et nous-mêmes nous sommes mis d’accord sur les clauses contractuelles standards publiées par la Commission européenne. La base légale pour l’utilisation de  Google Tag Manager et des activités de traitement des données associées est notre intérêt légitime aux termes de l’Art. 6(1) lettre f du RGPD. Cet intérêt légitime est l'assistance que Google Tag Manager nous fournit et qui permet de mettre en œuvre et gérer notre utilisation de cookies et de balises de suivi.

3. Les cookies techniquement nécessaires (cookies essentiels)

Les cookies essentiels sont nécessaires à la navigation sur les sites web et à l’utilisation de leurs fonctionnalités, telles que l’accès à la section du site web permettant de s’inscrire ou l’utilisation de notre outil de chat. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site web ne sont pas disponibles.

La base juridique pour le traitement des données à caractère personnel utilisant des cookies techniquement nécessaires est l’article 6(1)(f) du RGPD. Les données collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs.

 

3.1 Plateforme de données clients SAP (auparavant Gigya)

Nous utilisons différents cookies sur notre site internet, qui sont fournis et/ou utilisés par SAP Deutschland SE & Co . KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne (“SAP”). Nous utilisons de nombreux cookies nécessaires au fonctionnement correct du site internet, fournis et/ou utilisés par SAP. SAP fournit une plateforme pour la gestion de l’identité client, notamment les profils clients, les préférences, les opt-ins ainsi que les paramètres liés au consentement. Vous trouverez plus d’informations sur la plateforme de données clients SAP ici.

3.2 Go Instore - SYM-SYS Ltd.

Sur notre site web, nous utilisons les services Go Instore fournis par Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Royaume-Uni. Sym-Sys Ltd. utilise des cookies et des technologies similaires comme le "stockage de session" et le "stockage local" afin de fournir les services. Sans ces technologies, le service Go Instorie n'est pas utilisable. Ces technologies ne seront utilisées que si vous demandez activement à utiliser le service Go Instore. Vous trouverez de plus amples informations sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore sur www.goinstore.com.

3.3 Neocom.ai – Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat, appelé guide d’achat, proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (« Neocom »). Pour pouvoir vous proposer notre service d’aide à l’achat, nous devons utilisons une technologie nommée « stockage de session » qui nous permet de rassembler diverses utilisations du service d’aide à l’achat dans une seule session de navigation. Sans ce type de technologie, le service d’aide à l’achat ne peut fonctionner. Cette technologie sera utilisée uniquement si vous demandez explicitement à utiliser le service d’aide à l’achat. Pour plus de détails concernant Neocom et le traitement des données relatif à l’utilisation du service d’aide à l’achat, veuillez vous référer à notre déclaration de confidentialité.

3.4 Plus d'informations

Vous trouverez plus de détails sur les cookies essentiels que nous utilisons dans le tableau suivant :

Nom	Tiers (Plus de détails sont expliqués ci-dessus)	Finalité (Plus de détails sont expliqués ci-dessus)	Période de conservation
gig_bootstrap_<apiKey>	SAP	Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie interne pour le Web SDK et utilisé pour la connexion.	12 mois
gig_canary		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : indique si le client utilise la version canari du WebSDK.	1 an (seulement actif ~3 jours)
gig_canary_ver		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Le nom de la version du canari du WebSDK.	1 an (seulement actif ~3 jours)
Gmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour identifier l'utilisateur connecté	12 mois
Gig_hasGmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie interne pour le Web SDK et utilisé pour la connexion.	12 mois
cookieUse		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Gestion du consentement aux cookies	6 mois
ds-session-id		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Numéro unique que le serveur d'un site Web attribue à un utilisateur spécifique pour la durée de sa visite.	Session
JSESSIONID		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie de session de plate-forme à usage général, utilisé par les sites écrits en JSP. Habituellement utilisé pour maintenir une session d'utilisateur anonyme par le serveur.	Session
Shop_domestic_be		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ce cookie stocke des informations pour se souvenir des utilisateurs qui sont connectés et de leur statut de membre.	Session
apiDomain_<apiKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Les appels API du domaine partagé pour tous les sites d'un groupe doivent être envoyés à.	12 mois
gac_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher la connexion initiée par le serveur.	Il est défini par l'implémentation, et effacé lorsqu'il est consommé par le SDK Web.
_gig_APIProxy_enabled		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour indiquer s'il faut utiliser APIProxy ou non.
_gig_comments_nickname		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Commentaires sur le surnom de l'invité.	12 mois
_gig_comments_email		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Commentaires e-mail invité.	12 mois
_gig_comments_cb_<provider>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	12 mois
_gig_comments_selected_<provider>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	N/A
_gig_comments_selected_providers		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Derniers fournisseurs d'actions sélectionnés.	12 mois
_gig_comments_locked		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si un utilisateur invité a posté au moins un commentaire.	12 mois
_gig_comments_sort		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernier tri sélectionné par l'utilisateur.	12 mois
_gig_comments_is_guest		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Indique que l'utilisateur commente en tant qu'utilisateur invité.	12 mois
gig-comments (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : IDs des commentaires marqués par l'utilisateur.	-
gig_debug		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher l'interface utilisateur de débogage.	2 secondes
_gig_dbgConsole_log		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour déclencher la journalisation pour le débogage.	3 secondes
_gig_email		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière adresse e-mail utilisée dans le partage (lors de l'envoi de l'e-mail).	12 mois
_gig_gmidt (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie utilisateur.	30 minutes
_gig_llu		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Nom d'utilisateur du dernier fournisseur de connexion pour l'écran de connexion "Welcome back".	12 mois
_gig_llp		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Nom du dernier fournisseur de connexion pour l'écran de connexion "Welcome back".	12 mois
_gig_lt / glt_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token de connexion pour l'authentification.	Peut être configuré dans le site gigya
gig_last_ver_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière heure de vérification de la session lorsque le site utilise la propriété verifyLoginInterval de CONF global afin de déclencher la revérification.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Le jeton de connexion du groupe SSO (Single Sign On) de Gigya.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_exp		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : expiration du SSO.	12 mois
gig_loginToken_<API_KEY>_revoked_tokens		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Jetons de connexion révoqués dans un groupe SSO. Dans les scénarios SSO, indique au Web SDK que le jeton actuel a été révoqué, afin de déconnecter l'utilisateur.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_session		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Indique si la session de jeton de connexion de groupe est toujours activée.	-
gig_loginToken_<APIKey>_visited		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Utilisé pour garder la trace des sites visités au sein du même groupe SSO.	12 mois
_gig_shareUI_cb_<provider name>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si la case d'un fournisseur a été cochée par l'utilisateur.	12 mois
_gig_shareUI_lastUID		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernière connexion UID.	12 mois
_gigRefUid_<APIKey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Dernier référent ID utilisateur.	12 mois
_gig_ssoToken_<apikey> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token SSO par API.	dynamique
_gig_ssoToken (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Token SSO.	dynamique
gig_toggles		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cette valeur est envoyée à Gigya afin d'identifier les toggles dont le comportement back-end dépend pour traiter le toggle spécifié.	-
gig3pc		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Se souvient si les cookies tiers sont bloqués pour éviter de vérifier à chaque fois.	48 heures
gig3pctest (when using bypassCookiePolicy in the globalConf)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Un cookie temporaire utilisé pour vérifier si les cookies tiers sont bloqués.	1 seconde
gigyaSettings (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : enregistre localement les paramètres de partage de l'utilisateur.	-
glnk		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ticket pour la 2ème phase de connexion.	-1 jours (expiration du cookie)
gmSettings (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Paramètres de fidélisation stockés localement.	-
gst		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ticket serveur pour la 2ème phase de login.	30 minutes
GSLM_<siteID>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie magique de session.	NA
hasGmid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : cookie interne pour le Web SDK	13 mois
reactionState-down_<barId> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Par Réaction et barID - Les dernières réactions qui ont été faites par l'utilisateur.	pour toujours
SAML_<SiteId>_<ExternalIdp.Name>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Ce cookie est enregistré par SAML SP pour gérer les informations de la session SAML et, en particulier, les paramètres nécessaires à la déconnexion.	12 mois
gltexp_<apikey>		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Expiration du jeton de connexion.	dynamique
_gig_<id>_cb		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Callback pour l'écouteur.	12 mois
__gigAPIAdapterSettings_<apikey>_<build> (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Paramètres WebSDk.	pour toujours
Gmid (Local Storage)		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Cookie utilisateur.	Forever
ucid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Identifiant unique de l'ordinateur utilisé pour générer des rapports, et utilisé par le Web SDK pour obtenir une réponse enregistrée.	13 mois
Ucid		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Identifiant unique de l'ordinateur à des fins de rapport sur l'utilisateur unique.	Forever
mielestorefrontRememberMe		Général : Cookies strictement nécessaires de la plateforme de données client SAP   Spécifique : Sur la base de ces cookies, l'utilisateur est automatiquement connecté (sur la base des informations d'identification définies dans Backoffice).	6 mois
gis_visit' (Stockage local)	SYM-SYS Ltd.	utilisé pour savoir si la visite de l'utilisateur sur le site montrer des messages qui sont pour le utilisateur visitant pour la première fois	Session
viewed-broadcast-uuid' (Stockage local)		utilisé pour mesurer la vue de l'émission durée	Session
viewed-broadcast-type' (Stockage local)		Le type "appel" fait référence au temps en Appel à	Session
gis-chat-user-name' (Stockage local)		Conserve l'alias du chat pour l'utiliser dans in appeler le chat)	Session
"ctaAutoPlayDismissed" (Stockage local)		Utiliser pour se souvenir de l'heure à quel CTA autoplay a été le dernier licencié	Session
"ctaAutoPlayMaximisedShown" (Stockage local)		Utiliser pour se souvenir de l'heure à quel CTA autoplay a été montré en dernier	Session
broadcast-contact-capture' (Local Storage)		Empêche les demandes multiples de coordonnées suivant s visualisation de la diffusion	Session
'show-available-clerk' (Stockage local)		Contrôle A/B pour afficher images de profil de greffier disponibles sur l'écran de connexion	Session
cta-awareness-message-closed' (Stockage local)		utilisé pour contrôler la réaffichage du CTA diffusion de messages	Session
"pollingStartTimeStamp" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler l'interrogation pour disponibilité suivant le client interaction avec personne CTA disponible	Session
"oneToOneEngagement" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler la réaffichage de la vidéo d'introduction au service.	Session
"cta-roundel-closed" (Stockage local)		Utilisé pour contrôler la réaffichage de l'OTC après la fermeture par client	Session
gis-broadcast-preview-display' (Local Storage)		Valeur héritée utilisée pour contrôler l'engagement du gif	Session
video-viewed' (Stockage local)		Cette information est utilisée pour garder trace de les vidéos visionnées par l'utilisateur.	Session
SESSION_ID	Neocom	Général : Neocom.ai – Guide d’achat Spécifique : Neocom conserve un identificateur de session anonyme dans le stockage de session afin de rassembler diverses utilisations du service dans une seule session de navigation	Session

 

 

4. Cookies d’analyse

En outre, nous utilisons des cookies sur notre site web qui permettent d’analyser votre navigation (appelés « cookies d’analyse »). Ces cookies nous permettent de collecter et de stocker les données suivantes :

• fréquence des visites sur des pages
• mots-clés de recherche
• utilisation des fonctionnalités du site web

Vos données collectées au moyen des cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’il n’est plus possible de les attribuer à l’utilisateur concerné sans données supplémentaires.

Ce traitement nous permet d’améliorer la qualité de notre site web ainsi que de son contenu. La base juridique de ce traitement de données est le consentement au titre de l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et de manière effective pour l'’avenir, en vous référant à la présente politique en matière de cookies et en basculant le bouton relatif aux cookies d’analyse dans la partie supérieure de la politique sur « off »..

Certains cookies d’analyse sont fournis et/ou accessibles par des tiers. Les caractéristiques des tiers et de leurs outils que nous utilisons pour les cookies d’analyse sont expliquées ci-dessous.

4.1 Google

Sur notre site Internet, nous utilisons divers cookies à des fins d’analyse et/ou de marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited (« Google »), une société de droit irlandais (numéro d’immatriculation : 368047), dont le siège social se trouve à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Vous trouverez de plus amples informations sur ces services Google ci-dessous et sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1. Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site Internet en fonction de la demande. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal qui permettent d’analyse votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Sur ce site Internet, nous utilisons l’extension du masquage IP (appelée Masquage IP), c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée et stockée aux États-Unis. Le transfert de l’adresse IP complète à un serveur Google aux États-Unis reste exceptionnel. L’adresse IP est alors raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d’autres services à l’exploitant du site Internet, liés à l’utilisation du site Internet et d’Internet.

Si vous êtes titulaire d’un compte Google et que vous avez consenti à la personnalisation de la publicité (« Personnalisation des annonces »), les services de Google comprennent alors également des rapports sur l’efficacité de nos mesures publicitaires (y compris des rapports inter-terminaux), des données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctions pour la diffusion inter-terminaux de la publicité en ligne. Dans ce cas, votre consentement à l’art. (6) (1) (a) du RGDP constitue la base juridique du traitement de vos données.

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’évaluation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après un délai de quatorze (14) mois.

4.1.2. Google Optimize

Google Optimize est un outil de test A/B fourni par Google. Optimize nous permet d’expérimenter différentes façons de fournir votre contenu. À cet effet, Optimize utilise des cookies pour cibler des variantes de contenu destinées à un utilisateur et un cookie d’expérimentation de contenu afin de déterminer la participation d’un utilisateur à une expérience. En outre, Optimize peut établir les activités de l’utilisateur en fonction de Google Ads spécifiques afin d’évaluer des campagnes marketing.

Pour en savoir plus sur Google Optimize, rendez-vous sur https://support.google.com/optimize/answer/6292487?hl=fr

4.2  Go Instore - SYM-SYS Ltd. - Attribution des ventes

Si vous acceptez l'utilisation de cookies analytiques, nous utiliserons les données de votre interaction avec nos services Go Instore et votre utilisation correspondante de notre boutique en ligne à des fins d'attribution des ventes. Les données seront rendues anonymes et ne permettront pas de réidentifier un utilisateur spécifique. Veuillez trouver plus d'informations sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore sur www.goinstore.com.

4.3. Informations complémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies d’analyse à tout moment en revenant à la présente politique en matière de cookies et en basculant le bouton de cookies d’analyse dans la partie supérieure de la politique sur « off ». Des informations complémentaires sur chaque cookie d’analyse que nous utilisons se trouvent dans le tableau suivant :

 

Nom	Tiers	Motif	Période de conservation
GA_OPT_OUT	Google	Utilisé par : Google Analytics   Cookie installé pour se souvenir que l’utilisateur ne souhaite pas utiliser Google Analytics.	10 nov. 2030 (tous les cookies)
NID		Utilisé par : Google Ads   Le cookie contient un ID unique dont Google se sert pour se souvenir de préférences de l’utilisateur et d’autres informations, telles que la langue favorite, le nombre de résultats de recherche que l’utilisateur souhaite afficher par page et si l’utilisateur souhaite ou non avoir le filtre SafeSearch de Google activé.	6 mois
AID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels l’utilisateur s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/540 jours partout ailleurs
TAID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour l’association inter-appareils des actions de l’utilisateur.	14 jours
_ga	Google, mais configuré à partir du domaine Miele	Utilisé par : Google Analytics   Le but de ce cookie est de stocker et compter les pages consultées, ainsi que de distinguer les utilisateurs.	2 ans
_gac_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics   Ce cookie contient des informations liées à la campagne destinées à l’utilisateur.	90 jours
_gat		Utilisé par : Google Analytics   Ce cookie sert à accélérer le taux de demande	1 minute
_gid		Utilisé par : Google Analytics   Le but de ce cookie est de stocker et compter les pages consultées, ainsi que de distinguer les utilisateurs.	24 heures
__utma		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs et sessions. Ce cookie suit le nombre de fois qu’un visiteur se rend sur le site correspondant au cookie, sa première visite et sa dernière visite. Google Analytics utilise les informations de ce cookie pour calculer des valeurs comme les jours et visites avant l’achat.	2 ans
__utmb		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie est utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites.	30 minutes
__utmc		Utilisé par : Google Analytics   Ce cookie fonctionne avec le cookie  __utmb  pour déterminer si l’utilisateur lance une nouvelle session/visite.	Session
__utmt		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie est installé pour accélérer le taux de demande.	10 minutes
__utmz		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie stocke la source du trafic ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint le site.	6 mois
__utmv		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie est utilisé pour stocker les données variables personnalisées au niveau du visiteur.	2 ans
AMP_TOKEN		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie contient un jeton pouvant servir à récupérer un ID de client du service AMP Client ID. Les autres valeurs possibles indiquent renonciation, demande en ligne ou erreur lors de la récupération d’un ID de client du service AMP Client ID.	30 secondes à 1 an
_gaexp		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie est utilisé pour déterminer l’intégration d’un utilisateur dans une expérience et l’expiration des expériences dans lesquelles un utilisateur a été intégré.	Maximum de 93 jours
_gaexp_rc		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Ce cookie est installé pour identifier un utilisateur dans une expérience donnée.	10 secondes
_opt_awcid		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie est utilisé pour les campagnes cartographiées aux ID de client de Google Ads.	24 heures
_opt_awmid		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie est utilisé pour les campagnes cartographiées aux ID de campagne de Google Ads.	24 heures
_opt_awgid		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie est utilisé pour les campagnes cartographiées aux ID de groupe de publicité de Google Ads.	24 heures
_opt_awkid		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie est utilisé pour les campagnes cartographiées aux ID de critère de Google Ads	24 heures
_opt_utmc		Utilisé par : Google Analytics, Google Optimize   Le cookie stocke le dernier paramètre de requête utm_campaign.	24 heures
_opt_expid		Utilisé par : Google Optimize   Ce cookie est créé lors d’une expérience de redirection. Il stocke l’ID de l’expérience, l’ID de la variante et le référent vers la page en redirection.	10 secondes
_ga_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics 360   Le cookie est utilisé pour prolonger l’état de la session.	2 ans
_dc_gtm_<property-id>		Utilisé par : Google Analytics   Le cookie contient un jeton pouvant servir à récupérer un ID de client du service AMP Client ID.	1 minute
FPAU		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
FPGCLDC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie aide les annonceurs à déterminer combien de fois les utilisateurs qui cliquent sur leurs publicités effectuent une action sur leur site	90 jours
_gcl_dc		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie est installé pour stocker et suivre les conversions.	90 jours
_gcl_au		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour la fonctionnalité « Conversion Linker ».	90 jours
FPGCLGB		Utilisé par : Google Ads   Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
_gcl_gb		Utilisé par : Google Ads   Le cookie accompagne la fonctionnalité « Conversion Linker » : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de manière à pouvoir attribuer les conversions en-dehors de la page de redirection.	90 jours
_gac_gb_<wpid>		Utilisé par : Google Ads   Le cookie contient des informations liées à la campagne.	90 jours
_gcl_aw		Utilisé par : Google Ads   Le cookie accompagne la fonctionnalité « Conversion Linker » : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de manière à pouvoir attribuer les conversions en-dehors de la page de redirection.	90 jours
DSID	DoubleClick, Google	Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie est installé pour stocker les préférences de l’utilisateur.	2 semaines
test_cookie		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360   Ce cookie est utilisé par Google DoubleClick pour vérifier que des cookies peuvent être installés.	15 minutes
IDE		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360   Le cookie est utilisé à des fins de publicité ciblée pertinente pour les utilisateurs sur le Web.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
gis-chat-call-user-uuid (Stockage local)	SYM-SYS Ltd. (t/a Go Instore)	Utilisé pour identifier un client anonymement pour les ventes attribution	Session

 

5. Cookies de marketing et de publicité ciblée

Nous utilisons des cookies de marketing et de publicité ciblée provenant de tiers, pour des finalités de reciblage publicitaire et pour la diffusion de publicités en ligne.

Le reciblage publicitaire (retargeting ou remarketing) fait référence aux technologies qui permettent aux utilisateurs qui ont déjà visité un site web donné de voir des publicités appropriées, même après avoir quitté ledit site. À cette fin, il est nécessaire de reconnaître les internautes au-delà du site web pour lequel les cookies des fournisseurs de services correspondants sont utilisés. En outre, la navigation antérieure est prise en compte. Par exemple, si un utilisateur regarde certains produits, ceux-ci ou des produits similaires peuvent être affichés ultérieurement sous la forme de publicités sur d’autres sites web. Il s’agit de publicités personnalisées qui sont adaptées aux besoins de chaque utilisateur. Pour cette publicité personnalisée, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur soit identifié ; il suffit qu’il soit simplement reconnu. Les données utilisées pour le reciblage publicitaire ne sont donc pas combinées avec d’autres données.

Les cookies de marketing peuvent également suivre l’engagement de l’utilisateur avec les publicités présentées en dernier. Et ce afin d’éviter une duplication indésirable de publicité et de suivre le nombre de fois où les annonces donnent une certaine forme de conversion publicitaire (par exemple lorsqu’on clique sur une publicité ou en cas de vente effective)

La base juridique de ce traitement de données est le consentement (article 6(1)(a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et de manière effective pour l’avenir, en revenant à la présente politique relative aux cookies et en basculant le bouton des cookies de marketing dans la partie supérieure de la politique sur « off ».

Nous utilisons ces technologies pour la diffusion de publicités en ligne. Pour la diffusion des publicités, nous faisons appel à des fournisseurs tiers. Les caractéristiques des tiers (et de leurs outils) qui fournissent et/ou accèdent à des cookies marketing et de publicités ciblés sont expliquées ci-dessous.

5.1 Meta/Facebook

Sur notre site Internet, nous utilisons un (des) cookie(s) marketing fourni(s) et/ou utilisé(s) par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook » ou « Meta »).

Les cookies Meta sont appliqués si vous utilisez un compte Facebook, utilisez le Produits Facebook, y compris le site Internet et les applications Facebook, ou visitez d’autres sites Internet et applications qui utilisent les produits Facebook (y compris le bouton J’aime ou d’autres Technologies Facebook). Les cookies Facebook nous permettent de suivre vos activités sur notre site Internet, en vue d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Internet. En outre, les cookies Facebook nous permettent d’utiliser la fonctionnalité de remarketing « Audiences personnalisées » de Facebook. Cette fonctionnalité permet l’affichage à l’attention des utilisateurs du site Internet de publicités ciblées (« publicités Facebook ») durant leur visite du réseau social Facebook ou d’autres sites Internet qui utilisent le même procédé. Vous trouverez plus d’informations sur le Suivi des conversions Facebook, les Audiences personnalisées Facebook et les activités de traitement de données associées dans notre politique de confidentialité.

Parallèlement, les cookies Meta permettent à Meta de vous offrir les produits Facebook et de comprendre les informations vous concernant qu’ils reçoivent, y compris les informations relatives à l’utilisation que vous faites d’autres sites Internet et applications, que vous soyez enregistré(e) ou connecté(e) ou non.

Les cookies Meta réceptionnent les types de données suivants : en-têtes http, données spécifiques au pixel, données sur les clics de bouton, valeurs facultatives et noms de champs de formulaire. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies Facebook ici.

5.2. Google

Comme expliqué ci-dessus, nous utilisons sur notre site Internet divers cookies à des fins d’analyse et/ou marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, rendez-vous sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1. Google Ads

Google Ads est une plateforme de publicité en ligne développée par Google qui permet aux annonceurs d’afficher des annonces brèves, des offres de services, des listes de produits, du contenu vidéo, et de générer des installations d’application mobile au sein du réseau Google Ads, à l’attention des utilisateurs Web. Elle permet d’intégrer des publicités dans les résultats des moteurs de recherche comme Google Search et sur les sites non liés à la recherche, les applications mobiles et les vidéos.

Vous trouverez plus d’informations sur Google Ads ici.

5.2.2. Fonction de remarketing Google

La fonction de remarketing de Google nous permet de proposer des publicités à nos utilisateurs basées sur leurs centres d’intérêt sur d’autres sites au sein du réseau Google Ads (appelées « Google Ads » ou publicités sur d’autres sites). À cet effet, nous analysons l’interaction de l’utilisateur sur notre site Internet afin de pouvoir afficher des publicités ciblées aux utilisateurs sur d’autres sites, même après avoir visité notre site Internet. Dans ce contexte, Google enregistre un nombre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services Google ou sites Internet sur le réseau Display de Google. Ce nombre, appelé un « cookie », est utilisé pour suivre les visites de ces utilisateurs. Ce nombre sert à identifier de manière unique un navigateur Web sur un ordinateur donné et non à identifier un individu, aucune donnée n’étant stockée.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en installant le plug-in fourni via le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3. Suivi des conversions Google

Nous utilisons également le Suivi des conversions de Google dans ce contexte. Lorsque vous cliquez sur une publicité insérée par Google, un cookie de suivi des conversions de 30 jours est installé sur votre appareil. Ce cookie n’est pas utilisé à des fins d’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion à destination des clients Google Ads.

Vous pouvez désactiver les publicités Google basées sur les centres d’intérêt dans votre navigateur en cliquant sur le bouton « Off » sur https://adssettings.google.de/authenticated ou en configurant sur https://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4. Autres services de la Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Notre site Internet utilise également d’autres services de la Google Marketing Platform (anciennement « Google DoubleClick »). Campaign Manager 360 nous permet de mener des campagnes publicitaires et mesurer leurs performances. Display & Video 360 nous permet de gérer les campagnes d’affichage et vidéo. Search Ads 360 sert à gérer les campagnes de recherche dans divers moteurs de recherche.  Ces services utilisent des cookies pour proposer des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performances des campagnes ou empêcher un utilisateur de recevoir plusieurs fois la même publicité.

Google utilise un ID de cookie pour déterminer quelles publicités sont proposées dans chaque navigateur et ainsi éviter qu’elles ne s’affichent plusieurs fois. Google peut également utiliser des ID de cookie pour suivre les conversions, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur se rend sur le site Internet d’un annonceur pour faire un achat après avoir vu une publicité. Ces cookies ne contiennent pas d’informations personnelles.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. D’après Google, l’intégration de ces services fournit à Google les informations indiquant que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site Internet ou cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré(e) auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré(e) auprès de Google ou n’êtes pas connecté(e), il est possible que le fournisseur identifie et enregistre votre adresse IP.

Parallèlement, les cookies Google nous permettent de comprendre si vous exécutez des actions données sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos publicités sur Google ou une autre plateforme (Suivi des conversions) (« Floodlight ). Google utilise ce cookie pour comprendre avec quel contenu vous avez interagi sur nos sites afin de pouvoir vous envoyer des publicités ciblées par la suite.

Vous pouvez empêcher le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur (par ex. désactivation des cookies tiers), désactiver les cookies de suivi des conversions en bloquant les cookies provenant du domaine https://www.google.com/settings/ads dans les paramètres de votre navigateur, pour les publicités ciblées de fournisseurs qui participent à la campagne d’auto-réglementation About Ads, en cliquant sur le lien https://www.aboutads.info/choices ou le lien https://www.googleadservices.com. Nous tenons à souligner que dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement toutes les fonctions du site Internet dans leur intégralité.

Vous trouverez plus d’informations sur la Google Marketing Platform sur https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également de plus amples informations sur la Network Advertising Initiative (NAI) sur https://www.networkadvertising.org/.

5.3. Pinterest

Notre site utilise la balise de suivi de conversion et reciblage publicitaire fournie par Pinterest Europe Limited, 2^ème étage, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (« Pinterest »). Vous trouverez d’autres informations sur les pratiques de confidentialité de Pinterest ici.

Vous trouverez d’autres informations sur les outils marketing spécifiques de Pinterest que nous utilisons ci-après.

5.3.1. Balise Pinterest

Avec la balise Pinterest, Pinterest et/ou nous-mêmes suivons les visiteurs de notre site ainsi que les actions qu’un visiteur réalisé sur notre site après avoir vu nos publicités Pinterest. Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos annonces Pinterest. Dans ce contexte, Pinterest recevra des informations, par exemple que vous avez visité notre site ou que vous avez cliqué sur une annonce Pinterest. Si vous êtes un utilisateur enregistré de Pinterest, Pinterest peut faire correspondre les informations ci-dessus mentionnées avec votre compte Pinterest. Vous trouverez plus d’informations concernant Pinterest et la Balise Pinterest sur le site de Pinterest.

5.4. Informations complémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies de marketing et de publicité ciblée en modifiant vos paramètres dans la partie supérieure de la présente politique. Vous trouverez de plus amples informations sur tous les cookies marketing et publicitaires ciblés que nous utilisons dans le tableau suivant :

Nom	Tiers (plus de détails ci-dessus)	Objectif (plus d’explication ci-dessous)	Période de conservation
_fbp	Meta/Facebook, mais configuré à partir du domaine Miele	Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour identifier des navigateurs à des fins publicitaires et analytiques	90 jours
_fbc	Meta/Facebook	Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour stocker l’ID de clic dans le but de faire correspondre l’accès au site Internet et les clics sur les publicités Facebook	90 jours
fr		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour assurer, mesurer et améliorer la pertinence des publicités Facebook	7 jours
wd		Général : Marketing Facebook Général : Le cookie est utilisé pour offrir une expérience optimale sur l’écran de votre appareil	2 ans
datr		Général : Marketing Facebook Général : Le cookie est utilisé pour identifier le navigateur Web utilisé pour se connecter à Facebook, indépendamment de l’utilisateur connecté	700 jours
c_user		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour authentifier l’identité sur Facebook	90 jours
locale		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour le bouton « Partager »	7 jours
presence		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour activer les fonctionnalités et services du site Internet, tels que l’utilisation des fenêtres de chat Messenger	Session
sb		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour identifier le navigateur à des fins d’authentification de connexion	700 jours
spin		Général : Marketing Facebook	Session
xs		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour authentifier l’identité sur Facebook	La durée de vie de ce cookie dépend du statut de la case à cocher « Rester connecté(e) ». Si la case à cocher « Rester connecté(e) » est sélectionnée, le cookie expire au bout de 90 jours d’inactivité. Si la case à cocher « Rester connecté(e) » n’est pas sélectionnée, le cookie est un cookie de session.
oo		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé par Facebook pour se souvenir que l’utilisateur ne souhaite pas voir des publicités de Meta basées sur son activité sur des sites Internet tiers	5 ans
dpr		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour optimiser l’affichage à l’écran	7 jours
dbln		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour enregistrer les détails du navigateur et les informations de sécurité du compte Facebook	2 ans
act		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour faire la distinction entre deux sessions d’un même utilisateur créées à des moments différents	La durée de vie de ce cookie dépend du statut de la case à cocher « Rester connecté(e) ». Si la case à cocher « Rester connecté(e) » est sélectionnée, le cookie expire au bout de 90 jours d’inactivité. Si la case à cocher « Rester connecté(e) » n’est pas sélectionnée, le cookie est un cookie de session.
_pinterest_sess	Pinterest	Général : Balise Pinterest Spécifique : cookie de connexion qui contient les ID d’utilisateurs, les tokens d’authentification et les horodateurs et qui est utilisé pour optimiser l’expérience de la personne et la mesure	1 an
_pinterest_ct		Général : Balise Pinterest Spécifique : ce cookie contient un identifiant utilisateur et l’horodateur auquel le cookie a été créé	1 an
_pinterest_ct-rt		Général : Balise Pinterest Spécifique : ce cookie contient un identifiant utilisateur et l’horodateur auquel le cookie a été créé	1 an
_epik		Général : Balise Pinterest Spécifique : le cookie est placé par la balise JavaScript et est utilisé pour identifier l’utilisateur	1 an
_derived_epik		General : Balise Pinterest Spécifique : le cookie est placé quand une correspondance est identifiée lorsqu’il n’y a pas de cookie	1 an
_pin_unauth		General : Balise Pinterest Spécifique : le cookie est utilisé pour des actions de groupes pour des utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés	1 an
1P_JAR	Google	Utilisé par : Google Ads   Ce cookie transmet des informations sur l’utilisation du site Internet par l’utilisateur et les publicités qu’il peut avoir vues avant de visiter ledit site Internet.	30 jours
Conversion		Utilisé par : Google Ads   Le cookie est utilisé pour la publicité.	90 jours
ANID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels il s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
AID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels l’utilisateur s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/540 jours partout ailleurs
TAID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour l’association inter-appareils des actions de l’utilisateur.	14 jours
NID		Utilisé par : Google Ads   Le cookie contient un ID unique dont Google se sert pour se souvenir de préférences de l’utilisateur et d’autres informations, telles que la langue favorite, le nombre de résultats de recherche que l’utilisateur souhaite afficher par page et si l’utilisateur souhaite ou non avoir le filtre SafeSearch de Google activé.	6 mois
FPAU	Google, mais configuré à partir du domaine Miele	Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
FPGCLGB		Utilisé par : Google Ads   Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
_gcl_gb		Utilisé par : Google Ads   Le cookie accompagne la fonctionnalité « Conversion Linker » : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de manière à pouvoir attribuer les conversions en-dehors de la page de redirection.	90 jours
_gac_gb_<wpid>		Utilisé par : Google Ads   Le cookie contient des informations liées à la campagne.	90 jours
_gcl_aw		Utilisé par : Google Ads   Le cookie accompagne la fonctionnalité « Conversion Linker » : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de manière à pouvoir attribuer les conversions en-dehors de la page de redirection.	90 jours
FPGCLDC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie aide les annonceurs à déterminer combien de fois les utilisateurs qui cliquent sur leurs publicités effectuent une action sur leur site	90 jours
_gcl_dc		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie est installé pour stocker et suivre les conversions.	90 jours
_gcl_au		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour la fonctionnalité « Conversion Linker ».	90 jours
__gpi		Utilisé par : Google Ad Manager   Le cookie collecte des informations sur le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites Internet. Ces informations servent à optimiser la pertinence de la publicité sur le site Internet.	13 mois
__gpi_optout		Utilisé par : Google Ad Manager   Ce cookie est utilisé pour proposer des publicités sur le site Internet.	13 mois
__gads		Utilisé par : Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Ads   Le cookie est utilisé pour enregistrer les publicités qui ont été proposées à l’utilisateur.	13 mois
_gac_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics   Ce cookie contient des informations liées à la campagne destinées à l’utilisateur.	90 jours
pm_sess	DoubleClick, Google	Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est installé pour empêcher les sites malveillants d’agir sans que l’utilisateur ne le sache et comme s’ils étaient l’utilisateur.	30 minutes
pm_sess_NNN		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie est installé pour empêcher les sites malveillants d’agir sans que l’utilisateur ne le sache et comme s’ils étaient l’utilisateur.	30 minutes
aboutads_sessNNN		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360   Le cookie permet aux utilisateurs d’interagir avec un service ou site pour accéder à des fonctionnalités fondamentales pour ce service. Utilisé pour authentifier les utilisateurs, empêcher la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec un service.	30 minutes
DSID		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360   Le cookie est utilisé pour identifier un utilisateur connecté sur des sites non Google et se souvenir si l’utilisateur a accepté la personnalisation des publicités.	2 semaines
test_cookie		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360   Ce cookie est utilisé par Google DoubleClick pour vérifier que des cookies peuvent être installés.	15 minutes
id		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Search Ads 360   Le cookie est utilisé par Google à des fins de publicité, y compris la diffusion et le rendu des publicités, la personnalisation des publicités, la limite du nombre d’affichage d’une publicité à l’attention d’un utilisateur, l’élimination des publicités désignées comme indésirables et la mesure de l’efficacité des publicités.	OPT_OUT : expiration fixe (année 2030/11/09), non-OPT_OUT : 13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
FLC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360   Ce cookie est utilisé pour relier l’activité de l’utilisateur sur divers appareils et coordonner les publicités qu’il voit sur les différents appareils, puis mesurer les événements de conversion.	10 secondes
RUL		Utilisé par : Display & Video 360, Google Ads   Le cookie est utilisé pour déterminer si la publicité du site Internet s’est correctement affichée.	12 mois
IDE		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360   Le cookie est utilisé à des fins de publicité ciblée pertinente pour les utilisateurs sur le Web.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs

 

5.5 Qualtrics

Nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, afin de procéder à des enquêtes auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque sur notre site Internet. Lorsque vous répondez à une enquête, nous utilisons les cookies Qualtrics avec des valeurs d’ID, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Sans ce type de technologies, le service Qualtrics ne peut pas être utilisé. Ces technologies seront utilisées uniquement si vous acceptez d’utiliser le service Qualtrics. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC, rendez-vous sur www.qualtrics.com

Nom	Tiers	Motif	Période de rétention
ID d’enquête	Qualtrics LLC	Cookie utilisé pour identifier l’utilisateur répondant à l’enquête et conserver l’historique d’enquête, afin de tracer la session d’enquête ou de maintenir une session d’enquête.	Six mois
Hachage de l’ID de session et paramètres de requête correspondant à un ID de session		Cookie utilisé pour enregistrer le hachage de l’ID de session et l’URL de la réponse de l’utilisateur, de sorte que si l’option permettant d’enregistrer et de continuer l’enquête est proposée, l’utilisateur pourra revenir sur ses réponses et continuer	Jusqu’à un an ou lorsque la session est terminée
QST (Qualtrics Survey Tracker)		Cookie utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	Six mois
<surveyid><statedata>-reloadSession		Cookie destiné aux enquêtes utilisant une authentification unique utilisé pour indiquer à Qualtrics quelle session recharger après le départ et le retour du participant.	15 minutes
Un hachage de l’URL pouvant être ajoutée à « -singleReload »		Cookie utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	Six mois

 

6. Recommercialisation des publicités Microsoft et suivi des conversions

Sur notre site web, nous utilisons divers cookies à des fins marketing fournis et/ou utilisés par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (« Microsoft »). Microsoft installe des cookies sur votre appareil dès que vous accédez à notre site web par le biais d’une publicité Microsoft Bing. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à Microsoft, de reconnaître que quelqu’un a cliqué sur une publicité qui l’a redirigé sur notre site web, ainsi que de suivre son activité pour analyser l’efficacité de notre conversion. Nous connaissons seulement le nombre total d’utilisateurs. Microsoft récupère, analyse et utilise les informations provenant des cookies à partir desquels des profils d’utilisation sont créés avec des pseudonymes. Ces profils d’utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs du site et pour afficher des publicités.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur Microsoft Privacy Statement – Microsoft privacy.

 

Nom	Tiers (plus de détails ci-dessus)	Objectif (plus d’explication ci-dessous)	Période de rétention
MUID, MSFPC, MC1	Microsoft	Ces cookies sont utilisés pour identifier des navigateurs à des fins publicitaires et analytiques.	13 mois
MUIDB			390 jours
_uestsid		Ce cookie est utilisé pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web.	30 minutes
_uetvid		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et suivre les visites entre les sites internet.	13 mois
_uetmsclkid		Ce cookie est l’ID de clic Microsoft, qui est utilisé pour améliorer la précision du suivi des conversions.	Session
SRCHHPGUSR		Ce cookie nous permet de suivre l’efficacité des campagnes.	Deux ans
_RwBf		Ce cookie est utilisé à des fins de suivi de publicité.	Un an
ipv6		Ce cookie piste les visites des sites Bing.	Session
BCP		Ce cookie est utilisé à des fins de suivi publicitaire.	Un an
SUID		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site web.	Un jour
SRCHD		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site web.	9 mois
SRCHUID		Ce cookie contient un identifiant d’utilisateur Bing unique.	9 mois
SRCHUSR		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site web.	Deux ans
SRCHS		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site web.	Session
_EDGE_S		Ce cookie est utilisé pour re-diriger les visiteurs du site web via Bing.	Session
_EDGE_V		Ce cookie est utilisé lorsqu’un utilisateur sollicite des services Bing Maps.	390 jours
_SS		Ce cookie indique si la page visualisée est la première de la session.	Session
_tarLang		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et compter le nombre de vues de la page.	Un an
USRLOC		Ce cookie est utilisé pour comprendre l’interaction de l’utilisateur avec le site web.	390 jours
ABDEF		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
_UR		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
_HPVN		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
ANIMIA		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	22 jours
_TTSS_OUT		Ce cookies est un cookie d’analyse de Bing.	Un an
_TTSS_IN		Ce cookies est un cookie d’analyse de Bing.	Un an
dsc		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	Session
ANON		Il s’agit d’un cookie de première partie Microsoft MSN pour autoriser le contenu basé sur l’utilisateur.	Deux mois
MS0		Ce cookie identifie une session spécifique.	13 mois
MR		Ce cookie est utilisé par Microsoft pour réinitialiser ou rafraîchir le cookie MUID.	Trois mois
MSCC		Ce cookie contient les choix utilisateur pour la plupart des propriétés Microsoft.	Six mois
MC0		Ce cookie détecte si les cookies sont activés dans le navigateur.	13 mois
NAP		Ce cookie contient une version crypté de votre pays, code postal, âge, genre, langue et travail, si indiqués, selon votre profil Microsoft.   Ce cookie est seulement utilisé si l’utilisateur a accepté les cookies de Microsoft Bing, a créé un profil Microsoft et a fourni les informations suivantes à Microsoft.	13 mois
OIDI		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	Un an
MH		Ce cookie apparaît sur les sites co-marqués où Microsoft dispose d’un partenariat avec un publicitaire. Ce cookie identifie le publicitaire afin de sélectionner la publicité adéquate.	13 mois
PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth, WLSSC, MSPProf		Ces cookies aident à authentifier tout utilisateur se connectant à son compte Microsoft.	13 mois
x-ms-gateway-slice		Ce cookie identifie une passerelle pour l’équilibrage des charges.	13 mois
TOptOut		Ce cookie enregistre le souhait de ne pas recevoir de publicité basée sur les interêts de la part de Microsoft. Si nécessaire, Microsoft place ce cookie par défaut et le retire lorsqu’un utilisateur consent à une publicité base sur les intérêts.	Cinq ans
_uetsid_exp (local storage)		Ce cookie est utilisé pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web.	Persistant
_uetvid_exp (local storage)		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et suivre les visites sur les sites Web.	Persistant

 

7. Modifications de la présente Politique en matière de cookies

Nous pouvons modifier la présente politique en matière de cookies au coup par coup afin de refléter des modifications aux cookies que nous utilisons ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous prions donc de revisiter la présente Politique en matière de cookies de manière régulière afin de rester informés de notre utilisation des cookies et des technologies correspondantes. Vous pouvez voir quand la présente Politique en matière de cookies a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date de « dernière mise à jour » affichée dans la partie supérieure de la présente Politique en matière de cookies.

 

8. Pour plus d’informations

Si vous avez des questions ou commentaires concernant la présente Politique en matière de cookies, il convient de nous contacter à l’adresse privacy@miele.be.

La General Data Protection Regulation (GDPR) renforce les règles en matière de respect de la vie privée en vue de mieux protéger, traiter et sécuriser les données personnelles des citoyens européens. Cette nouvelle législation européenne est également connue sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le 25 mai 2018, cette nouvelle réglementation entrera en vigueur dans toute l'Europe.

Miele reste un partenaire fiable et intègre. Nous plaçons en tête de nos priorités la protection de vos informations à caractère personnel et veillons dès lors à respecter le nouveau règlement sur la protection des données.

Voici les mesures RGPD que nous instaurons

Nous créons un registre des données personnelles.

Nous révisons notre politique en la matière pour y intégrer les prescriptions découlant du RGPD.

Nous revoyons tous les contrats et accords avec nos fournisseurs.

Nous mettons en place un cadre et un processus pour les évaluations de l'incidence sur le respect de la vie privée.

Nous mettons en œuvre un programme de sensibilisation et de formation de nos collaborateurs.

Pour toute question au sujet de vos données personnelles chez Miele, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à privacy@miele.be.

 

Spams, actions de phishing et fausses actions en circulation

Il arrive régulièrement que des messages, dont le contenu laisse à penser que Miele est l’émetteur, soient diffusés par voie électronique. Dans ces messages, il est souvent question de cadeaux qui vous sont offerts en guise de remerciement suite à l’acquisition d’un appareil Miele et/ou de fausses actions ou d’actions test auxquelles vous pouvez participer. Un exemple de courrier électronique actuellement en circulation a pour objet  « Testez et recevez un aspirateur Miele ». Ce courrier est faux.

Nous vous conseillons instamment de ne pas ouvrir ce message et de le supprimer directement. Ne cliquez pas sur les liens et ne saisissez aucune donnée. Si vous ouvrez les messages, cliquez sur des liens ou saisissez des données, vos données risquent de se retrouver ailleurs que chez Miele. Vous évitez ainsi que des criminels ne bloquent votre ordinateur ou les fichiers qui s’y trouvent et/ou que vos données ne soient diffusées, vendues et utilisées de manière abusive.
 

Comment reconnaître une fausse action/un spam/un message de phishing ?

Le message contient souvent une incitation urgente à réagir. Par exemple « participez », « réclamez cette réduction » ou « recevez votre prix ».
Vous êtes invité à cliquer sur un lien qui NE vous amène PAS sur le site Internet de Miele. Procédez à une vérification du site en passant sur le lien avec votre souris. Vous voyez ensuite que l’adresse Internet ne commence pas par www.miele.be.
Le message ressemble à un message de Miele mais N’a PAS été envoyé par Miele : l’adresse mail ne se termine pas par @miele.be.
Les messages de médias sociaux qui NE proviennent PAS de nos pages contrôlées. Une page contrôlée est reconnaissable à la coche bleue qui figure à côté du nom.
Ces messages contiennent souvent des fautes d’orthographe et l’en-tête n’est pas personnalisé.
Le courrier électronique porte (presque) entièrement sur une action destinée à gagner un cadeau.
 

Que faire en cas de fausse action/spam/message de phishing ?

Vous pouvez toujours le signaler à notre service Clientèle. Vous pouvez directement envoyer le mail que vous avez reçu à contact@miele-support.be. Nous utilisons votre mail pour faire une analyse et éventuellement placer un avertissement sur notre site. Par ailleurs, nous vous conseillons de marquer les mails dans votre boîte de réception comme des « spams ». Vous pouvez également signaler les faux messages auprès du CCB. Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) veille à la mise en œuvre de la stratégie belge en la matière. Vous avez reçu un spam ? Veuillez envoyer les mails suspects à l’adresse suspect@safeonweb.be.