Chez Miele, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients. Nous considérons donc qu'il est important d'informer nos clients de ce que nous faisons avec leurs données et de la raison exacte pour laquelle nous avons besoin de ces données.

La présente déclaration de confidentialité a pour but de vous informer sur le traitement des données dans le cadre de notre site web et des services connexes. Le traitement des données à caractère personnel a lieu uniquement dans le cadre des réglementations légales applicables respectives en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ce site appartient à la S.A. Miele Belgique ("nous"), située à Z.5. Mollem 480 à 1730 Mollem.

Délégué à la protection des données

Vous pourrez contacter nos Délégués à la protection des données à l’adresse:

privacy@miele.be

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, en particulier par un moyen d’identification comme un nom, un numéro d’identification, des coordonnées de localisation, un identifiant en ligne ou en la rapprochant d’une ou plusieurs caractéristiques qui sont l’expression de l’identité physique, physiologique, génétique psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique . En font partie toutes les informations relatives à votre Identité, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale, votre numéro client et vos identifiants en ligne. Les informations qui ne peuvent pas être reliées à votre identité (comme le nombre d’utilisateurs de l’offre en ligne) ne sont en revanche pas des données à caractère personnel.

Vous pouvez en principe utiliser nos offres Online et Mobile sans divulguer votre identité et sans communiquer des données à caractère personnel. Lors de l’utilisation de nos magasins en ligne, du portail BlueHorizon, des Apps et de certains services des pages internet de Miele et des Apps, des données à caractère personnel vous concernant sont toutefois collectées.

Stockage de données à caractère personnel

Vos données sont stockées par nos soins sur des serveurs particulièrement protégés. Elles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion par des personnes non autorisées. L’accès à vos données n’est possible que pour un nombre limité de personnes autorisées. Celles-ci sont responsables de la gestion technique, commerciale ou rédactionnelle des serveurs.

Vos données à caractère personnel sont transmises via internet sous forme codée. Nous utilisons un codage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Fondements juridiques du traitement des données

Si nous obtenons un consentement pour le Traitement de vos données à caractère personnel, l’art. 6 al. 1 a) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou dans le cadre d’un rapport quasi contractuel avec vous, l’art. 6 al. 1 b) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

Si nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir une obligation légale, l’art. 6 al. 1 c) du RGPD sert de fondement juridique au traitement des données.

L‘art. 6 al. 1 F) du RGPD peut également être utilisé en tant que fondement juridique si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour préserver un intérêt légitime de notre entreprise ou d’un tiers et si en la matière vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales n’exigent pas la protection des données à caractère personnel.

Dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité, nous indiquons toujours sur quel fondement juridique repose le Traitement de vos données à caractère personnel auquel nous procédons.

Suppression des données et durée de stockage

En principe, nous supprimons ou bloquons toujours vos données à caractère personnel lorsque le stockage perd sa raison d’être. Mais les données à caractère personnelles peuvent fait l’objet d’un stockage par ailleurs si cela est prévu par des prescriptions juridiques auxquelles nous sommes soumis par exemple relativement à l’obligation légale de conservation et de documentation. Dans un tel cas, nous supprimons ou bloquons vos données à caractère personnel après la fin des prescriptions correspondantes.

Traitement des données en cas d’utilisation générale de nos offres

Informations sur l’appareil de communication que vous utilisez

A chaque accès à nos offres Online et mobile, nous collections les informations suivantes sur l’appareil que vous utilisez: l’adresse IP, la requête de votre navigateur et la date et l’heure de cette requête. En outre, le statut et les quantités de données transmises dans le cadre de cette requête sont captés. Nous collections aussi les informations relatives au produit et à la version du navigateur utilisé et au système d’exploitation de l’appareil et au fournisseur d’accès internet. Nous retraçons également le site à partir duquel l’accès aux services a eu lieu.

Le fondement juridique du traitement de ces données est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Nous procédons au traitement de ces données afin que les contenus, par exemple les pages internet puissent être affichées sur votre appareil. En outre, nous utilisons les données pour l’exploitation de l’offre Online et Mobile et afin de repérer et d’éliminer des erreurs, afin de mesurer la charge de l’offre Online et Mobile et de procéder à des adaptations ou améliorations.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

L‘adresse IP de vos appareils n’est alors conservée que pendant la durée d’utilisation de l’offre Online ou Mobile et est supprimée ou tronquée par la suite. Les données sont stockées pendant une durée limitée.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies. Ce sont des petites données sous forme de texte qui sont stockées sur votre ordinateur et qui stockent certains paramètres et données pour les échanger avec notre offre Online via votre navigateur. Un cookie contient en règle générale le nom du domaine depuis lequel le fichier cookie a été envoyé et les informations sur l’âge du cookie et un signe d’identification alphanumérique. Il existe différents types de cookies en fonction du contenu et de la durée de stockage. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qui est appelé des „cookies de session“, qui sont supprimés lorsque vous terminez la session de votre navigateur. Il y a par ailleurs quelques cookies dot la durée de vie est longue grâce auxquels nous pouvons vous reconnaître en tant que visiteur. Beaucoup de cookies proviennent directement de nous et par ailleurs le stockage et l’exploitation de certains cookies sont aussi assurés par des prestataires de services (les „Third-Party-Cookies“).

Nous vous informons au préalable de l’utilisation de cookies en affichant le message correspondant au moyen d’une bannière.

Certains cookies sont nécessaires techniquement pour permettre l’utilisation de nos offres Online et Mobile. Grâce à ces cookies, nous captons et stockons les données suivantes:

Configuration de la langue
Configuration de recherche
Contenus d‘un formulaire en ligne
Informations pour l’identification ou l‘authentification de l’utilisateur
Produits dans le panier
Produits sur le mémo
Produits conseillés à l‘achat

En outre, nous utilisons de cookies sur nos pages internet qui permettent l’analyse de votre comportement d’utilisateur, ce qui est appelé . cookies analytiques. Ces cookies nous permettent de capter et de stocker les données suivantes:

La fréquence de consultation des pages
Les mots clés de recherche
L’utilisation des fonctions des pages internet

Vos données collectées grâce aux cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’un rattachement des données à chaque utilisateur n’est plus possible.

Le fondement juridique du traitement de données grâce aux cookies est l’art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de rendre immédiatement disponibles d’éventuelles préconfigurations. Les cookies nous aident à améliorer les offres Online et à pouvoir vous proposer un service meilleur et plus convivial. L’emploi de cookies est nécessaire afin de faciliter l’utilisation que vous faites de nos offres Online. Certaines fonctions ne peuvent vous être proposées qu’en utilisant des cookies. Cela concerne les requêtes, les formulaires en ligne, le compte client, le panier de produits, le mémo.

Nous utilisons les cookies analytiques pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres Online et leurs contenus.

Ces finalités justifient en même temps l’intérêt légitime au sens de l‘art. 6 al. 1 f du RGPD.

Les cookies nécessaires d’un point de vue technique que nous utilisons sont ce qui est appelé les cookies de session, qui sont à nouveau supprimés automatiquement à la fin de la session du navigateur. Les cookies restants sont stockés sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer vous-même à tout moment ces cookies stockés. La plupart des navigateurs sont en outre configurés de sorte à accepter automatiquement les cookies. Ils peuvent toutefois désactiver le stockage de cookies ou configurer votre navigateur de sorte à vous informer dès que les cookies sont envoyés. Veuillez faire attention au fait que dans certains cas, vous ne pourrez utiliser notre offre en ligne que de manière restreinte ou même pas du tout si vous refusez le stockage de cookies.

Pour analyser le comportement de l’utilisateur aux fins indiquées supra, nous utilisons les programmes cités infra, qui comme cela est expliqué, utilisent à leur tour des cookies. Les données stockées sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées.

Services Google

Sur notre site Internet, nous utilisons divers services fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommé « Google »).

Pour en savoir plus sur les services Google, rendez-vous sur http://www.google.com/privacy/ads/.

Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site Internet en fonction de la demande. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal qui permettent d’analyser l’utilisation que vous faites du site Internet. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Nous utilisons sur ce site Internet l’extension de l’anonymisation IP (appelée masquage IP), c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. L’envoi de l’adresse IP complète à un serveur de Google aux États-Unis reste exceptionnel. L’adresse IP est alors raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur l’activité du site Internet et fournir d’autres services liés à l’activité du site Internet et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant du site Internet.

La base légale du traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Les services de Google comprennent également des rapports sur l’efficacité de nos efforts publicitaires (y compris entre les appareils), les données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctions pour la diffusion inter-terminaux de la publicité en ligne, si vous possédez un compte Google et avez activé la publicité personnalisée (ci-après dénommée « publicités personnalisées »). Dans ce cas, votre consentement donné à Google (art. 6 (1)(a) du RGDP) constitue la base juridique du traitement de vos données.

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’analyse de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur (par ex. l’ID d’utilisateur) ou à des identifiants publicitaires seront automatiquement supprimées après un délai de 14 mois.

Pour en savoir plus sur les conditions générales de Google Analytics, rendez-vous sur http://www.google.com/analytics/terms/.

Fonctionnalités de remarketing Google

La fonctionnalité de remarketing Google nous permet d’afficher à l’attention des utilisateurs des publicités basées sur leurs centres d’intérêt sur nos autres sites Internet au sein du réseau Google Ads (appelé « Google Ads » ou publicités sur d’autres sites Internet). À cet effet, l’interaction des utilisateurs sur notre site Internet est analysée, afin de pouvoir proposer aux utilisateurs des publicités ciblées, même après avoir visité notre site Internet sur d’autres sites. Google enregistre un nombre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services ou sites Internet Google sur le réseau Display de Google. Ce nombre enregistre les visites de ces utilisateurs.

La base légale du traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en installant le plug-in fourni via le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin

Suivi des conversions Google

Dans ce contexte, nous utilisons également le Suivi des conversions de Google. Lorsque vous cliquez sur une publicité suggérée par Google, un cookie de suivi des conversions de 30 jours est installé sur votre appareil. Ces cookies ne servent pas à des fins d’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à générer des statistiques de conversion à destination des annonceurs Google Ads.

La base légale de ce traitement des données est l’intérêt légitime conformément à l’art. 6 (1)(f) du RGPD.

Vous pouvez désactiver les publicités ciblées sur votre navigateur en désactivant http://www.google.com/settings/ads ou en configurant http://www.aboutads.info/choices/.

Autres services de la Google Marketing Platform

Parallèlement, notre site Internet utilise d’autres services de la Google Marketing Platform (anciennement « Google DoubleClick »). Ces services utilisent des cookies pour proposer des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performances des campagnes ou empêcher l’utilisateur de recevoir plusieurs fois la même publicité.

Google utilise un ID de cookie pour enregistrer les publicités affichées dans chaque navigateur et ainsi éviter qu’elles ne s’affichent plusieurs fois. De plus, Google peut utiliser des ID de cookie pour suivre ce que l’on appelle des conversions, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur se rend sur le site Internet de l’annonceur et y achète quelque chose. Selon Google, ces cookies ne contiennent pas d’informations personnelles.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. Nous n’avons aucune maîtrise sur l’étendue et l’utilisation ultérieure par Google des données collectées par le biais de cet outil. D’après Google, par le biais de ces services, Google reçoit les informations indiquant que vous avez accédé à la partie pertinente de notre site Internet ou cliqué sur une publicité émanant de notre côté. Si vous êtes enregistré(e) auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré(e) auprès de Google ou n’êtes pas connecté(e), il est possible que le fournisseur identifie et stocke votre adresse IP.

Parallèlement, les cookies Google nous permettent de comprendre si vous effectuez des actions données sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos publicités sur Google ou une autre plateforme (Suivi des conversions) (« Floodlight ). Google utilise ce cookie pour comprendre avec quel contenu vous avez interagi sur nos sites Internet afin de pouvoir vous envoyer des publicités ciblées par la suite.

Vous pouvez empêcher le processus de suivi en configurant votre navigateur en conséquence (par ex. cookies tiers désactivés), désactiver les cookies pour le suivi des conversions en bloquant les cookies provenant du domaine www.googleadservices.com dans les paramètres de votre navigateur, sur www.google.com/settings/ads, pour les publicités ciblées des fournisseurs qui participent à la campagne d’auto-réglementation About Ads, via le lien http://www.aboutads.info/choices ou le lien http://www.google.com/settings/ads/. Notez bien que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de cette offre dans leur intégralité.

Pour en savoir plus sur la Google Marketing Platform, rendez-vous sur https://marketingplatform.google.com/. Vous trouverez également de plus amples informations sur la Network Advertising Initiative (NAI) sur http://www.networkadvertising.org/.

Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1)(a) du RGDP.

Enregistrement

Vous pouvez aussi vous enregistrer auprès de nous en tant qu’utilisateur dans les offres Online et Mobile. À cet effet, vous devez entrer les données demandées dans le masque de saisie, par exemple le nom, l’adresse et l’adresse e-mail. En outre, nous captons la date et l’heure de l’enregistrement et l’adresse IP. Dans le cadre de la procédure d’enregistrement, nous sollicitons votre consentement à l’utilisation des données.

Le fondement juridique du traitement des données pour l’enregistrement est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si vous vous enregistrez auprès de nous pour l‘exécution ou la mise en place d’un contrat, un fondement juridique supplémentaire du traitement de données est l’art. 6 al. 1 b du RGPD.

L’enregistrement est nécessaire à l’exécution ou à la mise en place d’un contrat avec nous pour certaines prestations.

Les données sont stockées chez nous aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir des obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pour la période prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile correspondante.

Traitement des commandes passées sur nos boutiques en ligne

Vos données à caractère personnel ne sont utilisées lors des commandes qu’au sein de notre entreprise et d’entreprises associées et dans les entreprises chargées du traitement des commandes.

Pour le traitement des commandes, nous travaillons avec différentes entreprises qui sont responsables du traitement des paiements et de la logistique. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent aussi les dispositions relatives à la protection des données dans ce processus. Ainsi, nous transmettons vos coordonnées (nom et adresse) à l’entreprise de transport concernée qui vous livre les produits commandés.

Le fondement juridique pour ce traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour remplir nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la durée prévue par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 années jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement du paiement pour les commandes, Paypal, Sofortbanking

En fonction du mode de paiement choisi, le traitement du paiement lors des commandes peut être effectué par le truchement d’un prestataire.

En cas de paiement avec la carte de crédit, vos données nécessaires à cette fin comme le nom, l’adresse et les données de l’achat sont transmises à l’entreprise de carte de crédit concernée.

En cas de paiement par PayPal vous serez redirigé par un lien sur des pages internet de Paypal. Vos données à caractère personnel font l‘objet d’un traitement dans le processus. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site internet www.paypal.com.

En cas de paiement avec Sofortbanking, vous serez redirigé via un lien vers les pages internet de Sofortbanking, un service de la société Sofort GmbH, Theresienhöhe 12 80339 Munich, qui appartient à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède. Dans le processus, vos données personnelles font l’objet d’un traitement. Ce sont votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le cas échéant votre numéro de téléphone et les coordonnées de votre compte ou les données de votre carte de crédit. Veuillez consulter pour cela les conditions générales, les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Klarna à l’adresse https://www.klarna.com.

Le fondement juridique du traitement du paiement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour l’exécution du contrat conclu avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires pour l‘exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour exécuter nos obligations postcontractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux prévus par la loi. Ce délai de conservation est en général de 10 ans jusqu’à la fin de l’année civile concernée.

Traitement supplémentaire des données en cas d‘utilisation des apps proposées par Miele

Les données suivantes font l’objet d’un traitement en cas d‘utilisation des apps :

Données d‘enregistrement
Numéro de client, compte Miele
Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
Caractéristiques fonctionnelles des appareils, données de base de l’appareil
Données relatives à l‘utilisation des appareils
Données relatives à l‘état des appareils
Données relatives à l‘utilisation des apps
Eléments d’identification personnels de télécommunication

Afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de Miele@mobile App, quelques autorisations système sont nécessaires. Vous serez invité, lorsque vous commencez à utiliser l’app et/ou également seulement lors de l’utilisation de la fonction concernée, à donner les autorisations correspondantes. Veuillez toutefois noter que l’utilisation correcte de l’app nécessite l’accès à certaines fonctions de vos terminaux mobiles (Smartphone ou tablette) et l’accès à vos données à caractère personnel.

L‘app Miele@mobile est disponible dans ce qui est appelé les App-Stores (Google Play Store et Apple App Store) qui sont exploités par des tiers. Le téléchargement de l’app présuppose en règle générale l’enregistrement préalable auprès de l’app-store concerné. Nous n’avons aucune maîtrise sur les données à caractère personnel collectées, traitées et utilisées dans ce contexte. Dans ce contexte, le seul responsable est l’exploitant de l’app store concerné.

Le fondement juridique du traitement de données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour exécuter les services proposés par l’app concernée, un fondement juridique supplémentaire du traitement sera l’art. 6 al. 1 b du RGPD. Les données utilisées par les appareils seront exploitées de manière anonyme pour que nos Produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Son fondement juridique est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l‘optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes

pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes et autres fonctions de l’appareil domestique et de l’app qui sont utilisés)
pour prendre contact avec vous pour adresser des offres de services et de produits ciblées adaptées à vos besoins
pour éliminer les perturbations ou les éviter
pour assurer et améliorer la convivialité de l‘app
pour assurer les prestations proposées par l‘app

Nous ne conservons les données que tant qu’elles sont nécessaires à l’atteinte de l’objectif recherché.

Traitement supplémentaire des données lors de l’utilisation de BlueHorizon

Dans le cadre de l’exécution du contrat de location, nous traitons les données à caractère personnel suivantes via le portail Blue Horizon:

Nom
Adresse
Adresse mail
Adresse IP
Numéro de client
Numéro de fabrication de l‘appareil / des appareils
Caractéristiques fonctionnelles des appareils
Données utilisées par les appareils

Les données sont traitées aux fins de l’exécution du contrat de location „BlueHorizon“. Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 b du RGPD. Nous combinons vos données de base d’utilisateur (prénom et nom, adresse, email) avec les données de base de l’appareil qui sont disponibles (par exemple, le numéro de fabrication de l’appareil), pour imputer à votre compte l’utilisation de l’appareil dans le cadre du contrat de location. Nous avons en particulier besoin des données d’utilisation de l‘appareil (par exemple le paramétrage de base, le choix des programmes, le paramétrage des programmes, l’utilisation du programme) pour calculer le loyer et la date de la prochaine livraison de lessive.

Par ailleurs, les données d’utilisation résultant de l‘interaction avec le portail BlueHorizon font l’objet d’un suivi et les données relatives à l’utilisation des appareils sont exploitées afin que le portail et le produit BlueHorizon puissent être optimisés en permanence. Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du service justifiant en même temps notre intérêt légitime.

Nous ne conservons les données que tant que cela est nécessaire pour l‘exécution du contrat et l’atteinte de l’objectif.

Traitement supplémentaire de données lors de l’utilisation de notre offre pour Alexa Skill

Les données suivantes sont nécessaires pour l’utilisation du Skill Miele:

Données d‘enregistrement
Le numéro de client Miele
Le numéro de fabrications de l’appareil/des appareils
Les caractéristiques fonctionnelles des appareils
Les éléments d’identification personnelle pour les télécommunications
L’état de l’appareil ménager Miele

Miele utilise la mise en œuvre du Skill des services d‘Amazon Europe Core S.à.r.l., sis 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg et également pour collecter les statistiques utilisateur anonymisées et les protocoles de serveurs, pour détecter des erreurs et pour améliorer l’expérience utilisateur. Il s’agit en l’occurrence du nombre de fonctions appelées et de la fréquence d’utilisation et de messages d’erreur. Ces données sont anonymisées et exploitées par Miele. Vous trouverez la déclaration de confidentialité d’amazon.de sur https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=3312401

Le skill Miele est disponible dans le skill store Amazon Alexa qui est exploité par Amazon. L‘ activation du skill et l’utilisation générale d‘Amazon Alexa présuppose en général de s’enregistrer au préalable auprès d’Amazon. Nous n’avons aucun contrôle sur les données à caractère personnel ainsi collectées, traitées et utilisées. Le seul responsable dans un tel contexte est Amazon.

Le fondement juridique du traitement des données est en cas de consentement l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Si le traitement des données est nécessaire pour l’exécution des services proposés sur l’app concernée un fondement juridique supplémentaire du traitement est l’art. 6 al. 1 b du RGPD. En outre, les données relatives à l’utilisation des appareils sont anonymisées et exploitées de sorte que nos produits et l’app puissent être améliorés en permanence. Le fondement juridique du traitement est l’art. 6 al. 1 f du RGPD, l’optimisation du produit et du service motivant en même temps notre intérêt légitime.

Nous traitons les données aux fins suivantes:

pour assurer l‘interaction de l’appareil Miele avec le terminal Alexa
pour vous proposer le service correspondant dans le skill Miele Alexa
pour améliorer notre offre de produits et de services (par exemple, des programmes utilisés et d’autres fonctions de l’appareil ménager et de l’app)
pour prendre contact avec vous pour vous adresser des offres ciblées de produits et services adaptées à vos besoins
pour assurer et améliorer la convivialité pour l‘utilisateur du skill Miele Alexa
pour assurer l’interaction de l‘appareil Miele avec le terminal Alexa
pour vous offrir le service correspondant dans le skill Miele Alexa

Nous ne stockons les données que tant que cela est nécessaire à l’atteinte de l’objectif visé.

Portail de candidature

Vous pouvez postuler à un emploi chez nous via le portail de candidature et adresser à cet effet tous les informations et documents nécessaires. Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne à cet effet et nous adresser votre dossier de candidature par ce biais. L’utilisation du portail de candidature est facultative; Vous pouvez aussi nous adresser votre candidature par une autre voie, par exemple par email ou par la Poste.

Lorsqu’une candidature arrive via le portail de candidature, vos documents sont transmis par voie électronique à la personne compétente chez nous. Si vous avez candidaté à une offre d’emploi, les documents sont détruits automatiquement six mois après la clôture de la procédure d’embauche, pour autant que leur suppression ne fasse pas obstacle à d’autres intérêts légitimes. De tels intérêts légitimes en ce sens sont par exemple l’obligation d’apporter des preuves dans une procédure sur le fondement de l’égalité de traitement (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz -AGG). En cas de candidature sans référence à une offre d’emploi (candidature spontanée), la candidature est conservée aussi longtemps qu’elle peut éventuellement présenter un intérêt. Vous avez à tout moment la possibilité d’exiger la suppression de votre candidature même avant l’échéance du délai de conservation prévu. Si la candidature est retenue, les données transmises sont conservées aux fins du traitement de l‘embauche en tenant compte des prescriptions légales. Dans tous les autres cas, le fondement juridique du stockage de vos données de candidature est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 lit. a) du RGPD.

Communication avec nous

Vous pouvez entrer en contact avec nous de différentes manières, entre autres via le formulaire de contact sur nos pages internet . En outre, nous vous informerons volontiers régulièrement via notre newsletter par email.

Lors de l’abonnement à notre newsletter, votre adresse email est utilisée pour des finalités publicitaires propres jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Vous recevez à cet effet des informations régulières par mail sur des thèmes actuels et des e-mails à des occasions particulières, par exemple pour des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et individualisés en se basant sur les informations dont nous disposons sur vous.

Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons, si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit, ce qui est appelé la procédure de Double-Opt-In, c’est-à-dire que nous vous adresserons alors d’abord une newsletter par email, si vous avez au préalable expressément confirmé que nous devons activer l’envoi de la newsletter. Nous vous enverrons ensuite un message email et vous demanderons de cliquer sur un lien figurant dans cet email confirmant que vous souhaitez recevoir notre newsletter.

Le fondement juridique du traitement de vos données est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a) du RGPD, si vous vous êtes expressément inscrit à la newsletter. Dans le cadre des dispositions légales, il est aussi possible que vous receviez de nous notre newsletter sans votre consentement exprès ou que vous soyez contacté par email parce que vous avez commandé des produits ou services auprès de nous et que nous avons ainsi reçu votre adresse email et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception d’informations par email. Dans ce cas, notre intérêt légitime à transmettre de la publicité directe doit être considéré comme le fondement juridique conformément à l’art. 6 al. 1 f) du RGPD.

Au cas où vous ne souhaiteriez plus recevoir de newsletter de notre part, vous pourriez à tout moment révoquer le consentement que vous aviez donné avec effet ex nunc ou refuser de continuer à recevoir les newsletters, sans frais autres que les frais de transmission au tarif de base. Utilisez simplement le lien de désabonnement contenu dans chaque newsletter ou envoyez-nous un message éventuellement en l’adressant à nos Délégués à la protection des données.

Contact

Vous pouvez entrer en contact avec nous par téléphone par notre hotline clients, par email, par chat ou par la poste. Si vous souhaitez utiliser une de ces possibilités de contact, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous nous transmettez via la voie de contact choisie. Cela peut être le nom, l’adresse, l’adresse email, le numéro de client et le numéro de téléphone. Vous pouvez décider par vous-même des informations que vous nous transmettez par les voies de contact.

Nous traitons ces données exclusivement afin de pouvoir répondre à votre question ou de pouvoir traiter votre problème.

Si vous souhaitez utiliser le formulaire de contact dans notre offre online, nous captons à cet effet les données à caractère personnel que vous indiquez dans le formulaire de contact, en particulier le nom et l’adresse email. Par ailleurs, nous stockons l‘adresse IP et la date et l‘heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement afin de pouvoir répondre à vos questions et préoccupations.

Communication commerciale

Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement à des fins de marketing et de publicité, par exemple en vous inscrivant à la newsletter, aux enquêtes de satisfaction client, aux notifications de l’app, etc. ou si nous sommes autrement autorisés à traiter vos données aux fins susmentionnées sur la base juridique de notre intérêt légitime, le traitement des données requis dans le cadre de la prise de contact a lieu sur la base juridique de votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD ou de notre intérêt légitime, Art. 6 (1)(f). Il est possible que la communication commerciale soit assurée par nos prestataires de services externes. Ces prestataires de services agissent pour nous en tant que sous-traitants liés à des instructions. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à ces fins ou révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (par exemple en utilisant le lien de désinscription inclus dans l'e-mail ou en nous écrivant un e-mail ou une lettre).

Personnalisation de base

Si et dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement, nous traiterons les données de contact que vous avez fournies (votre adresse e-mail et votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre compte Miele, le cas échéant) dans le but d'envoyer la communication commerciale de base par e-mail, SMS ou les Apps Miele.

En outre, nous traiterons les confirmations de réception et de lecture reçues par le biais de la communication commerciale, ainsi que les informations relatives aux liens sur lesquels vous avez cliqué. Si vous cliquez sur un lien dans la communication commerciale, nous traitons également les informations collectées par les cookies concernant votre comportement d'utilisateur sur le site web, auquel vous pouvez accéder via un lien dans la communication commerciale envoyée. Nous stockons ces informations sur votre profil d'utilisateur et les utilisons pour mieux adapter le contenu de notre communication commerciale à vos intérêts personnels. Nous conservons ces informations de personnalisation à cette fin pendant deux ans.

Dans le cadre de la communication commerciale de base, nous vous informerons des nouveautés de la gamme de produits Miele, des événements organisés par Miele et des enquêtes auprès des clients auxquelles vous pouvez participer.

Nous vous informerons des événements Miele à proximité de votre lieu de résidence en fonction du code postal de votre lieu de résidence que vous avez indiqué.

En outre, nous traiterons vos intérêts pour les produits et services spécifiques de Miele que vous avez pu nous communiquer dans le cadre de l'inscription à la communication commerciale.

En tenant compte des appareils Miele ou des produits Miele que vous avez déjà achetés et que vous achèterez à l'avenir chez Miele ou que vous enregistrez et enregistrerez, (ajouter à votre compte Miele), respectivement, Miele adapte la communication commerciale souscrite à vos intérêts/besoins. Cela comprend, entre autres, les rappels de prolongation de garantie et le remboursement du bon d'achat de consommables joint à l'appareil concerné. À cette fin, nous traitons également votre historique de commandes.

Miele traite l'historique de vos commandes (dans la mesure où cela est pertinent, y compris rétrospectivement) pendant cinq ans.

La base juridique de ce traitement est votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD. Nous conservons les données de contact et votre consentement aux fins indiquées pendant cinq ans après chaque utilisation.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez à tout moment déclarer votre révocation par écrit (Miele Belgique S.A., Z.5 Mollem 480 BE - 1730 Mollem) (ou par e-mail (privacy@miele.be) sans avoir à en indiquer les raisons. En outre, chaque e-mail qui vous est envoyé contient un lien de désinscription dont l'utilisation constitue également une déclaration de révocation. Dans les applications Miele, il existe une option correspondante pour se déconnecter dans les paramètres.

Personnalisation avancée

Afin de répondre à vos besoins individuels, nous traitons les services Miele que vous avez utilisés et que vous utiliserez à l'avenir (par exemple le service de livraison et/ou d'installation, les travaux de maintenance ainsi que les conseils individuels sur les produits et la prise de contact avec le service clientèle de Miele) ainsi que les missions de techniciens que vous avez commandées. Dans le cadre des informations sur les missions des techniciens, Miele traite les détails de l'ordre de réparation correspondant, la raison du dommage et les mesures correctives (réparations) effectuées.

Nous conservons ces informations (personnalisation avancée) à cette fin pendant 3 ans. La base juridique de ce traitement est votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD.

La base juridique de ce traitement est votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez à tout moment déclarer votre révocation par écrit (Miele Belgique S.A., Z.5 Mollem 480 BE - 1730 Mollem) ou par e-mail (privacy@miele.be) sans avoir à en indiquer les raisons. En outre, chaque e-mail qui vous est envoyé contient un lien de désinscription dont l'utilisation constitue également une déclaration de révocation. Dans les applications Miele, il existe une option correspondante pour se déconnecter dans les paramètres.

Personnalisation complète

Pour notre personnalisation complète, nous traitons les données de notre communication commerciale comme décrit en détail ci-dessus et les données suivantes :

• Données collectées à l'aide de Firebase pour Google Analytics concernant votre utilisation de nos applications Miele, par exemple: ouvertures, clics et temps de lecture ; vous trouverez de plus amples informations dans l'application concernée - vos données ne seront traitées que si vous nous avez donné votre accord pour évaluer les données d'utilisation dans l'application concernée.
• Données collectées lors de vos visites sur notre site web (www.miele.be) à l'aide de la solution Bloomreach Engagement, telles que votre comportement d'utilisation (par exemple, les produits consultés, les produits dans le panier, etc.) - vos données ne seront traitées que si vous nous contactez et que vous avez donné votre consentement à la collecte de données par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires et à l'évaluation des données d'utilisation lorsque vous visitez notre site web.

Nous ne traitons ces données d'utilisation que si nous les avons collectées à des fins publicitaires sur la base de votre consentement distinct et nous pouvons les relier à votre profil d'utilisateur.

Nous conservons ces informations (personnalisation complète) à cette fin pendant deux ans. La base juridique de ce traitement est votre consentement, Art. 6 (1)(a) RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous pouvez à tout moment déclarer votre révocation par écrit (Miele Belgique S.A., Z.5 Mollem 480 BE - 1730 Mollem) ou par e-mail (privacy@miele.be) sans avoir à en indiquer les raisons. En outre, chaque e-mail qui vous est envoyé contient un lien de désinscription dont l'utilisation constitue également une déclaration de révocation. Dans les applications Miele, il existe une option correspondante pour se déconnecter dans les paramètres.

Contact commercial après-vente

Si nous avons reçu votre adresse électronique dans le cadre d'une commande de biens ou de services, nous la traiterons également pour vous informer à l'avenir par courrier électronique de biens ou de services similaires. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir de tels courriels d'information de notre part (droit d'opposition). Pour ce faire, envoyez un courriel à privacy@miele.be ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales ou cliquez sur le lien figurant à la fin du courriel d'information. Vous n'aurez pas à supporter d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Notre base juridique pour traiter vos données est notre intérêt légitime en matière de marketing direct pour vous informer sur des produits et services similaires. 6 (1)(f) RGPD.

Go Instore

Sur notre site Web, nous utilisons les services Go Instore fournis par Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., London, EC2A 4PS, Royaume-Uni. En utilisant ce service, vous serez connecté à notre Miele Experience Center afin d'obtenir une présentation numérique de nos produits. Il vous suffit d'activer votre microphone. Le flux vidéo/audio ne sera pas stocké. Dans ce contexte, vos données personnelles (adresse IP et autres informations que vous avez partagées avec notre équipe MEC) seront traitées. Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes de renseignements. La base juridique du traitement des données est l'art. (6)(1)(f) du GDPR. Si la finalité de votre demande est de conclure un contrat, la base juridique est l'art. 6 (1)(b) GDPR. Dans le cas où vous acceptez également l'utilisation de cookies analytiques, nous utiliserons votre interaction avec nos services Go Instore et votre utilisation correspondante de notre boutique en ligne à des fins d'attribution des ventes. Lorsque vous nous contactez, les données qui nous sont transmises seront supprimées après l'exécution de votre demande, à condition et dans la mesure où nous ne sommes pas obligés de les conserver pour des raisons fondées sur le droit commercial et fiscal. En outre, nous utilisons des cookies pour le service. Vous trouverez des informations détaillées sur l'utilisation des cookies dans notre avis sur les cookies. Pour plus d'informations sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore, veuillez consulter www.goinstore.com.

Qualtrics

Sur notre site Internet, nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, pour les enquêtes menées auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque afin d’améliorer régulièrement nos produits et nos services. Lorsque vous répondez à une enquête, seules les données du journal (date et horodatage/informations transmises à votre navigateur et paramètres du navigateur/informations transmises à votre appareil/date d’utilisation) seront traitées. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez répondre à une enquête ou non. Si vous ne souhaitez pas y répondre, vous pouvez simplement fermer la fenêtre contextuelle de l’enquête en cliquant sur le « X » en haut à droite de la fenêtre contextuelle de l’enquête. Votre consentement constitue la base légale du traitement de vos données, conformément à l’art. 6 (1) (a) du RGDP. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet immédiat.

Dans le cadre de l’utilisation des services de Qualtrics, nous utilisons également les cookies de Qualtrics, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies Qualtrics, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC et leur utilisation des données personnelles, rendez-vous sur https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (« Neocom »). Le service d’aide à l’achat vous aide à trouver le bon produit plus rapidement et plus efficacement. Après seulement quelques questions, les premières suggestions de produits vous sont proposées. Les produits sont présentés en fonction de leur adéquation à vos besoins. Vous êtes libre de décider si vous souhaitez utiliser ce service ou non. Dans ce cas, nous traitons uniquement les métadonnées d’une requête Web HTTP comme référence, votre adresse IP, la langue du navigateur et l’agent utilisateur (navigateur/type de système d’exploitation et version) ainsi que les données que vous partagez avec nous en utilisant le service. Ces données ne seront pas conservées. Nous traitons vos données pour nous permettre de vous proposer ce service. L’article 6 (1) (a) du RGPD constitue la base légale du traitement. Si vous achetez un produit, l’art. 6 (1) (b) du RGPD constitue la base légale du traitement des données. Neocom agit comme sous-traitant en notre nom sur la base de nos instructions.

Dans le cadre de l’utilisation des services, nous conservons également les informations dans votre stockage de session, principalement dans le but d’identifier un utilisateur parmi de nombreuses sessions de navigation. Pour plus d’informations sur nos cookies. Pour plus d’informations sur Neocom et le service d’aide à l’achat, rendez-vous sur https://neocom.ai/.

Fondement juridique de l’utilisation des voies de contact, révocation

Le fondement juridique du traitement de données en cas d‘utilisation des voies de contact proposées est votre consentement en vertu de l’art. 6 al. 1 a du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après que nous avons traité la question, les données sont d’abord stockées en vue de répondre à des questions éventuelles. La suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon la suppression a lieu après traitement intégral de la question. Nous supprimons alors immédiatement les données pour autant que nous n’ayons pas l’obligation de les stocker en vertu des dispositions commerciales ou fiscales.

Médias sociaux

Dans notre offre online et mobile, vous trouverez les liens vers le réseau social Facebook et vers notre chaîne Youtube. Vous reconnaîtrez les liens d’après le logo du prestataire.

En cliquant sur le lien, les pages du média social correspondant sont ouvertes ; la présente déclaration de confidentialité ne s’y applique pas. Vous pourrez trouver plus de renseignements sur les dispositions qui s’y appliquent dans la déclaration de confidentialité du fournisseur concerné; Vous les trouverez aux adresses suivantes :

Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Vos droits

En vertu du RGPD, les personnes concernées disposent de plusieurs droits. Si vous souhaitez les exercer ou obtenir des informations complémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter à tout moment.

Les droits des personnes concernées comprennent en particulier :

le droit d‘information : vous pouvez vous faire confirmer conformément à l’art. 15 du RGPD que les données à caractère personnel concernées font ou non l’objet d’un traitement par nos soins. Si les données font l’objet d’un traitement, vous pouvez aussi obtenir de nous des informations complémentaires sur le traitement.
Le droit de rectification : conformément à l‘art. 16 du RGPD, vous avez un droit de rectifier et/ou de compléter les données à caractère personnel traitées vous concernant si celles-ci sont erronées ou incomplètes.
Le droit à la restriction du traitement : dans certaines conditions, vous pouvez exiger conformément à l’art. 18 du RGPD que le traitement des données à caractère personnel vous concernant soit restreint.
Le droit de suppression : vous avez en outre conformément à l’art. 17 du RGPD le droit d’exiger de nous sous certaines conditions la suppression des données à caractère personnel vous concernant qui sont stockées.
Le droit à la portabilité des données : Vous avez en outre conformément à l‘art. 20 du RGPD le droit, sous certaines conditions de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez mis à disposition dans un format structuré, courant et lisible par machine et de les transférer facilement de chez nous vers un autre responsable.

Si vos données à caractère personnel font l’objet d’un traitement sur le fondement de l’intérêt légitime conformément à l‘art. 6 al. 1 p. 1 f du RGPD, vous avez le droit conformément à l’art.. 21 du RGPD de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel s’il existe des motifs particuliers résultant de votre situation.

Réclamations

Si vous êtes d’avis que le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins n’est pas en conformité avec la présente déclaration de confidentialité ou avec les dispositions applicables en matière de confidentialité, vous pouvez introduire une réclamation auprès de nos délégués à la protection des données. Le délégué à la protection des données vérifiera alors la question et vous informera du résultat de la vérification. Vous avez en outre un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Informations complémentaires

Communication des données à des tiers

En principe, nous ne communiquons aucune information à caractère personnel à des tiers en dehors des finalités expliquées dans la présente déclaration de confidentialité. Si toutefois nous avons l’obligation légale de le faire ou suite à une décision de justice, nous transmettrons vos données aux autorités compétentes.

Liens vers d’autres sites web

Notre offre online contient des liens vers d’autres sites web. Ces liens sont en général indiqués en tant que tels. Nous n’avons aucun contrôle sur le respect des règles de confidentialité en vigueur sur les sites web vers lesquels pointent ces liens. En conséquence, nous recommandons que vous vous informiez aussi auprès d’autres sites sur leur déclaration de confidentialité.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

La date de mise à jour de la déclaration de confidentialité figure en bas de la déclaration. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente Déclaration de confidentialité avec effet ex nunc. Une version en vigueur est consultable directement via l’offre online. Veuillez consulter régulièrement l’offre en ligne et informez-vous de la déclaration de confidentialité applicable.

Date de mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité : mai 2018

Adform

Pour améliorer la commodité et la qualité de nos services, nous utilisons la technologie de Conversion Tracking et de Retargeting Technologie, les deux services d’ Adform ApS, Wildersgade 10B, 1, 1408 Copenhagen K, Danemark.

Notre offres online utilise le Conversion-Tracking d‘Adform. Le cookie temporaire pour le Conversion-Tracking est introduit lorsqu‘un utlisateur entre en contact avec une publicité placée par Adform.

Les utilisateurs qui ne souhaitent pas participer au Tracking peuvent désactiver le cookie d‘Adform via leur navigateur internet ou s’opposer à tout moment à la saisie et au stockage des données avec effet ex nunc à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre ordinateur dans le navigateur que vous utilisez, ou les enlever en supprimant les pages internet temporaires.

Nos offres Online utilisent la technologie de Retargeting d’Adform. Cela permet d’exposer à de la publicité ciblée sur les pages internet de notre partenaire les utilisateurs qui ont déjà exprimé un intérêt pour nos pages internet et pour nos produits. Dans le Retargeting, l’affichage de la publicité fait suite à une analyse par cookie du comportement de l’utilisateur observé jusque-là. Il s’agit ici d’un cookie temporaire qui perd sa validité au bout de 60 jours. Si vous ne souhaitez pas que de la publicité d’Adform ayant trait à vos centres d’intérêt soit affichée, vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet ex nunc à la capture et au stockage des données ici (https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/). Vous pourrez trouver des informations complémentaires sur la politique de confidentialité d’Adform à l’adresse https://site.adform.com/datenschutz-opt-out/

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel

Nos offres Online utilisent les fonctions des services d’analyse web Amazon Conversion Pixel et Amazon Remarketing Pixel d’Amazon. Le prestataire proposant ces services est Amazon.com, Inc., 410 Terry Ave. North Seattle, WA, USA. L‘Amazon Conversion Pixel et l‘Amazon Remarketing Pixel utilisent également des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web et de diffuser une publicité personnalisée.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies par une configuration adéquate de votre logiciel de navigateur; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site web. Vous pouvez par ailleurs empêcher la transmission à Amazon des données produites par le cookie qui sont relatives à votre utilisation du site web et le traitement de ces données par Amazon en cliquant sur ce lien et en y choisissant l’option „ne pas personnaliser la publicité affichée par Amazon pour ce navigateur internet“: https://www.amazon.de/adprefs.

Vous pouvez par ailleurs choisir le paramétrage correspondant dans https://www.youronlinechoices.com/be. Un cookie Opt-Out est alors placé dans votre navigateur qui empêche à l’avenir la capture de vos données par Amazon Pixel lorsque vous visitez nos pages web. Cette opposition vaut tant que vous ne supprimez pas le cookie Opt-Out.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos services fondant notre intérêt légitime.

Pixel Meta (anciennement Pixel Facebook)

Sur notre site Internet, nous utilisons le pixel Meta, un snippet du code JavaScript qui nous permet de suivre vos activités sur notre site Internet (Suivi des conversions) et d’utiliser la fonctionnalité de remarketing Facebook (Audiences personnalisées) fournie et/ou utilisée par Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook » ou « Meta »).

Le pixel Meta réceptionne et collecte les types de données suivants : en-têtes http, données spécifiques au pixel (y compris ID du pixel et cookie Facebook), données sur les clics de bouton, valeurs facultatives et noms de champs de formulaire. Le pixel Facebook permet à Facebook de vous offrir les produits Facebook et de comprendre les informations vous concernant qu’ils reçoivent, y compris les informations relatives à l’utilisation que vous faites d’autres sites Internet et applications, que vous soyez enregistré(e) ou connecté(e) ou non. Vous trouverez plus d’informations sur les cookies de Meta et les données traitées ici et dans notre Politique relative aux cookies.

Meta et nous-mêmes traiterons vos données en tant que responsables conjoints du traitement, au sens de l’art. 26 du RGPD. Vous trouverez l’essentiel de l’accord de responsables conjoints du traitement conclu entre Meta et nous ici : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Pour plus d’informations sur Meta, consultez la Politique de confidentialité de Meta que vous trouverez ici : https://www.facebook.com/privacy/explanation.

En règle générale, vos données seront traités au sein de l’Union européenne. Néanmoins, il se peut que vos données doivent être transférées et traitées en dehors du territoire de l’Union européenne, par ex. au sein de Facebook Inc. aux États-Unis. Dans cette éventualité, vos données seront sécurisées par des sauvegardes appropriées comme énoncé dans l’art. 46 (paragraphe 2) du RGPD, en particulier, mais sans restriction, par l’utilisation des Clauses Contractuelles Types pour le transfert de données entre l’UE et les pays hors de l’UE (disponibles ici).

Suivi des conversions

Nous utilisons le pixel Meta pour suivre vos activités, en vue d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Internet.

Audiences personnalisées Facebook

Nous utilisons le pixel Meta pour afficher à l’attention des utilisateurs du site Internet des publicités ciblées (« publicités Facebook ») durant leur visite du réseau social Facebook ou d’autres sites Internet qui utilisent le même procédé. Nous avons à cœur de vous présenter des publicités susceptibles de vous intéresser afin de rendre nos offres en ligne plus intéressantes pour vous.

Les utilisateurs connectés ont la possibilité de désactiver la fonctionnalité « Audiences personnalisées Facebook » sur https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

Les Plug-ins média social

Nos offres Online utilisent le plug-in média social du réseau social Facebook. Facebook est exploité à l’adresse www.facebook.com de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, et à l’adresse www.facebook.be de Facebook Ireland Limited, Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlande ("Facebook").

Vous trouverez un récapitulatif des plugins de Facebook ici: https://developers.facebook.com/docs/plugins; vous trouverez des informations complémentaires sur la confidentialité chez Facebook ici: www.facebook.com/policy.php

Facebook peut ainsi être informé que vous avez consulté le site web correspondant à notre offre Online et que vous avez le cas échéant interagi avec le plug-in. En activant le plug-in, vos données à caractère personnel sont transmises à Facebook aux USA et y sont stockées.

Nous n’avons aucun contrôle sur les données collectées et les processus de traitement de données, et nous ne connaissons pas l’étendue exacte de la collecte des données, la finalité du traitement, les délais de stockage. Nous n’avons pas d’informations non plus sur la suppression des données collectées par Facebook.

Facebook stocke les données collectées vous concernant dans votre profil utilisateur et les utilise à des fins de publicité, d’études de marché et/ou de configuration de son site web en fonction des besoins. Cette exploitation vise en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) à diffuser des publicités ciblées en fonction des besoins et à informer d’autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site. Vous avez le droit de vous opposer à la constitution de ce profil utilisateur, auquel cas, pour l’exercer, vous devez vous adresser à Facebook.

Nous vous donnons la possibilité via les plug-ins d’interagir avec les réseaux sociaux et les autres utilisateurs, de sorte à ce que nous puissions améliorer notre offre et à pouvoir la rendre plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur. Le fondement juridique de l’utilisation du plug-in est l’art. 6 al. 1 o. 1 f du RGPD.

Vous pouvez en principe déjà complètement empêcher le chargement du plug-in également grâce à des add-ons pour votre navigateur, ce qu’on appelle les Script-Blocker.

AppNexus

Nos offres Online utilisent AppNexus, un service de la société AppNexus Inc., 28 W 23rd Street, 4th floor, New York, New York – 10010, USA. AppNexus utilise entre autres des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site web, et un pixel espion. Dans le cadre de l’utilisation, les données, comme en particulier l’adresse IP et les activités des utilisateurs peuvent être transmises à un serveur de la société AppNexus Inc. et y être stockées. AppNexus Inc. communiquera le cas échéant ces informations à des tiers, pour autant que la loi le prévoie ou si ces données sont traitées par des tiers. Vous pouvez empêcher la captation et la transmission des données à caractère personnel (en particulier de votre adresse IP) et le traitement de ces données en désactivant l’exécution de Java Script dans votre navigateur ou en installant un outil comme 'NoScript'. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité d’AppNexus (https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy). Vous pouvez aussi placer un Opt-Out pour AppNexus à l’adresse: https://www.appnexus.com/en/company/platform-privacy-policy#choices

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Doubleclick

Nos offres Online utilisent Doubleclick (www.doubleclick.com) de Google Ireland Limited, Gordon House, Mountain View, Barrow St Dublin 4 Irlande ("Google") utilise des technologies pour vous présenter des annonces publicitaires susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que des données anonymisées continuent à être collectées par Doubleclick, vous pouvez placer ici un cookie Opt-Out: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout

Ce cookie OptOut supprime les informations qui ont été enregistrées jusque-là et empêche que les informations continuent à être collectées.

Le fondement juridique de ce traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Quisma

Nos offres Online utilisent les services de la société Quisma GmbH, Rosenheimer Straße 145d, 81671 Munich, Allemagne. Le pixel espion de Quisma collecte des informations pseudonymisées sur le déroulement de la visite des utilisateurs pour pouvoir comprendre le comportement de l’utilisateur. Les cookies générés à cette occasion stockent exclusivement des informations pseudonymisées sous un identifiant d’utilisateur généré de manière aléatoire (pseudonyme). Pour déterminer grossièrement la position géographique, l’adresse IP de l’utilisateur fait l’objet d’une brève analyse. Cette adresse IP est entièrement anonymisée une fois l’analyse terminée par un tronquage conforme aux exigences en matière de protection des données. Tout rapprochement concret avec des personnes, ou avec une adresse précise n’est alors possible à aucun moment. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment à la mise en place de cookies et ainsi qu’au tracking par Quisma-Technologie , en téléchargeant et en installant un cookie Opt-Out (https://privacy.quisma.com/uk/cookie-opt-out/). Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de confidentialité de Quisma (https://privacy.quisma.com/datenschutz/quisma- site web s/).

Le fondement juridique du traitement est l‘art. 6 al. 1 f du RGPD, l’amélioration du confort et de la qualité de nos offres Online motivant notre intérêt légitime.

Miele et la sécurité des données En tant que fabricant de produits durables et de haute qualité, Miele est également très exigeant en ce qui concerne la sécurité des données et la cybersécurité de ses appareils connectés, de ses applications et de ses applications web. Bien que nous mettions tout en œuvre pour identifier et éliminer les points faibles en amont, il ne nous sera jamais possible, malgré toutes ces mesures préventives, d’atteindre une sécurité à cent pour cent lors de l’utilisation des technologies de l’information. Pour cette raison, Miele s’intéresse à toute remarque tirée de votre expérience utilisateur au sujet des risques potentiels ou découverts pour la sécurité des données de nos produits connectés, de nos applications ou de nos applications web. Pour signaler les points faibles et obtenir des informations sur la cybersécurité chez Miele, veuillez utiliser notre page internationale en via le lien suivant : https://www.miele.com/de/com/cybersicherheit-5047.htm Et ce même si vous n’êtes pas tout à certain, nous étudierons votre remarque et vous contacterons si nous avons d’autres questions.

Politique en matière de Cookies

Dernière mise à jour : 15.08.2023 N.V. Miele België (“Miele”) utilise les dénommés cookies sur ce site Internet. Dans la présente politique, nous expliquerons en détail quels types de cookies sont utilisés par Miele, quelles données ils traitent, leur durée de vie et vos droits en matière de cookies.

Analyse

Marketing

Vous êtes en droit de révoquer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres ci-dessus.

1 Explication générale

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou votre terminal lorsque vous utilisez nos sites Internet. Lorsque vous visitez le site Internet de Miele, un cookie peut être enregistré sur votre système. Il contient une chaîne individuelle de caractères, qui peut être utilisée pour identifier votre navigateur lors de votre prochaine visite sur le site Internet. Il existe deux types de cookies de base :

• Cookies temporaires : Ces cookies, également appelés cookies de session, sont stockés temporairement sur votre ordinateur ou votre terminal pendant votre visite sur notre site Internet et sont ensuite supprimés.

• Cookies persistants : Ces cookies restent sur votre ordinateur plus longtemps.

En général, Miele utilise différentes technologies Internet (par exemple, les cookies, JavaScript) pour faciliter votre utilisation des applications Internet Miele et les optimiser. Cela signifie qu’ils sont utilisés pour :

• vous identifier lorsque vous vous connectez à notre boutique en ligne et pour garantir le respect des normes de sécurité en vigueur, optimisées pour vous ;

• nous aider à nous souvenir des produits que vous avez ajoutés dans votre panier ou sur votre bloc-notes ;

• vous montrer la quantité de produits que vous avez ajoutés dans votre panier ou sur votre bloc-notes sur le site Internet ;

• nous rappeler la langue que vous avez choisie pendant la session pour faciliter votre navigation sur nos pages ;

• Analyser des données, comme l’évaluation du nombre de visiteurs de notre site Internet ou des sites Internet les plus visités. Nous utilisons les résultats de l’analyse à des fins d’optimisation de notre site Internet.

• Nous utilisons également les dénommés cookies marketing provenant de tiers. Ils servent à recibler/créer un marketing de relance et à définir les publicités personnalisées en ligne.

Notez que Miele a besoin que vous formuliez vos préférences concernant l’utilisation des cookies sur sa propre interface. En modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur Internet, vous pouvez également désactiver ou restreindre leur transmission. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés. Vous trouverez ci-dessous d’autres informations spécifiques à votre navigateur concernant la suppression des cookies :

• Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

• Pour Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

• Pour Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

• Pour Safari : https://help.apple.com/safari/mac/8.0/#/sfri11471

Notez néanmoins que si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser toutes les fonctions du site Internet. Dans le menu de la plupart des navigateurs, vous trouverez des options de paramétrage pour l’utilisation des cookies. En règle générale, un navigateur dispose des options de paramétrage suivantes :

• afficher les cookies ;

• autoriser les cookies ;

• désactiver tous les cookies ou certains ;

• désactiver tous les cookies lors de la fermeture du navigateur ;

• bloquer les cookies ;

• notifier lorsqu’un cookie doit être défini ;

• s’opposer au suivi de l’analyse Web (exercer son option de retrait).

Lorsque vous visitez notre site Internet, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies et vous demande votre consentement le cas échéant. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat, ce que nous expliquons en détail dans la présente politique relative aux cookies.

2 Google Tag Manager

Sur notre site Internet, nous utilisons le service de gestion de balises Google Tag Manager fourni par Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin (“Google”). Google Tag Manager permet aux sites Internet de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code associés, regroupés sous l’appellation balises, sur leurs sites Internet ou applications mobiles. Après l’ajout du petit segment de code Tag Manager à un projet, le site Internet peut déployer facilement et en toute sécurité des configurations de balises d’analyse et de mesure à partir d’une interface utilisateur basée sur le web.

Google Tag Manager nous aide à installer et gérer des cookies ainsi que des balises de suivi. Google Tag Manager n’utilise pas ses propres cookies, mais il déclenche d’autres cookies et balises de suivi si vous avez explicitement accepté l’utilisation de ces cookies et balises de suivi. Pour en savoir plus sur chacun de ces cookies et chacune de ces balises de suivi, veuillez vous reporter à notre déclaration relative aux cookies. Dans le cadre de l’utilisation de Google Tag Manager, Google et nous-mêmes traitons votre adresse IP et un identifiant unique. Il se peut que vos données soient transférées et traitées hors du territoire de l’Union européenne. Pour garantir un niveau approprié de protection des données, nous avons convenu avec Google de clauses contractuelles standard émanant de la Commission européenne. La base légale de l’utilisation de Google Tag Manager et des activités de traitement des données associées est notre intérêt légitime, art. 6 (1) (f) du RGPD. Cet intérêt légitime réside dans l’assistance fournie par Google Tag Manager pour mettre en œuvre et gérer notre utilisation des cookies et des balises de suivi.

3 Cookies techniquement nécessaires (cookies essentiels)

Les cookies essentiels sont nécessaires à la navigation sur les sites Internet et à l’utilisation de leurs fonctions, comme l’accès à la partie enregistrement du site Internet ou l’utilisation de notre outil de discussion. Sans ces cookies, certaines fonctions du site Internet ne sont pas accessibles.

La base juridique du traitement des données personnelles à l’aide de cookies techniquement nécessaires est constituée par les intérêts légitimes en vertu de l’art. 6 (1) (f) du RGPD. La nécessité de ce traitement pour la navigation sur les sites Internet et l’utilisation de leurs fonctions constitue notre intérêt légitime. Les données collectées par les cookies techniquement nécessaires ne sont pas utilisées pour créer des profils utilisateur.

Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés. En règle générale, les cookies essentiels que nous utilisons sont des cookies de session supprimés automatiquement au terme de la session du navigateur.

Certains cookies essentiels sont fournis et/ou accessibles par des tiers. Les détails des tiers et de leurs outils pour lesquels nous utilisons des cookies essentiels sont exposés ci-dessous.

3.1 Cloud de données clients SAP (auparavant Gigya)

Les différents cookies utilisés sur notre site Internet sont fournis et/ou utilisés par SAP Deutschland SE & Co . KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne (“SAP”). Nous utilisons de nombreux cookies nécessaires au fonctionnement correct du site Internet, fournis et/ou utilisés par SAP. SAP fournit une plateforme pour la gestion de l’identité client, notamment les profils clients, les préférences, les options d’adhésion ainsi que les paramètres liés au consentement. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au cloud de données clients SAP disponible ici

3.2 Go Instore – Sym-Sys Ltd.

Sur notre site Internet, nous utilisons les services Go Instore fournis par Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Londres, EC2A 4PS, Royaume-Uni. Sym-Sys Ltd. utilise des cookies et des technologies similaires telles que la “sauvegarde de session” et la “sauvegarde locale” pour fournir les services. Sans ces technologies, le service Go Instore ne peut pas être utilisé. Ces technologies seront utilisées uniquement si vous demandez à activer Go Instore. Pour en savoir plus sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore, veuillez vous reporter à www.goinstore.com

3.3 Neocom.ai – Guide d’achat

Sur notre site Internet, nous utilisons un service d’aide à l’achat, appelé guide d’achat, proposé par notre prestataire de services Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Munich, Allemagne (“Neocom”). Pour vous proposer notre service d’aide à l’achat, nous devons utiliser une technologie nommée “sauvegarde de session” qui nous permet de regrouper diverses utilisations du service d’aide à l’achat en une seule session de navigation. Sans cette technologie, le service d’aide à l’achat ne peut fonctionner. Cette technologie sera utilisée uniquement si vous demandez explicitement à utiliser le service d’aide à l’achat. Pour en savoir plus sur Neocom et le traitement des données relatif à l’utilisation du service d’aide à l’achat, veuillez vous reporter à notre déclaration de confidentialité.

3.4 Détails supplémentaires

Pour en savoir plus sur chacun des cookies essentiels individuels que nous utilisons, consultez le tableau suivant :

Nom	Tiers/hôte de cookie	Fonction (détails supplémentaires ci-dessus)	Période de rétention
shop_domestic_be	Domaine du site (miele.be)	Le cookie est utilisé pour afficher le nom d’un utilisateur connecté et mieux segmenter les utilisateurs en vue d’analyses plus approfondies.	Session
cookieUse		Le cookie est utilisé pour la gestion du consentement aux cookies.	6 mois
LoginToken		Le cookie permet de mémoriser l’état de connexion.	7 jours
newsletterEmail (sauvegarde locale)		Le cookie sert à sauvegarder le consentement couvrant l’abonnement à la lettre d’information.	Persistant
gig_bootstrap_<apiKey>		Cookie interne au Web SDK utilisé pour la connexion.	12 mois
mielestorefrontRememberMe		Ce cookie permet une connexion automatique de l’utilisateur (en fonction des identifiants définis en arrière-guichet).	6 mois
JSESSIONID		Le cookie est utilisé pour maintenir l’anonymat d’une session utilisateur.	Session
ROUTE		Le cookie est utilisé pour préserver le client sur le même nœud (gestion du trafic).	Session
acceleratorSecureGUID		Ce cookie informe que le client est connecté.	Session
miele-be-cart		Le cookie sauvegarde un identifiant unique pour mémoriser les articles ajoutés au panier.	1.000 heures
recentSearches		Le cookie permet de mémoriser la recherche récente sur le domaine Miele.	100 jours
gig_canary		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Indique si le client utilise la version canary du WebSDK.	1 an (actif uniquement ~3 jours)
gig_canary_ver		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Le nom de la version canary du WebSDK.	1 an (actif uniquement ~3 jours)
miele_globals (Session Storage)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires	Persistant
mnfly/c/<____.htm> (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Utilisé pour afficher l’en-tête.	Persistant
compare-product-data	Miele (miele.com)	Ce cookie sauvegarde les produits sélectionnés et leurs catégories pour préparer la page de comparaison.	30 jours
mdl-notification-banner	Miele (miele.com)	Ce cookie détecte si une bannière de notification a été fermée précédemment.	180 jours
Gmid	SAP (gigya.com)	Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Sert à identifier l’utilisateur connecté.	12 mois
Gig_hasGmid		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : cookie interne au Web SDK utilisé pour la connexion.	12 mois
ds-session-id		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : numéro unique que le serveur d’un site Internet attribue à un utilisateur spécifique pour la durée de sa visite.	Session
sb_expiration (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : service d’assistance de réservation	Persistant
productInfo (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : service d’assistance de réservation	Persistant
isPreSelectedAnAppliance (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : service d’assistance de réservation	Persistant
sb_initial_date_to (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : service d’assistance de réservation	Persistant
sb_initial_date_from (sauvegarde de session)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : service d’assistance de réservation	Persistant
apiDomain_<apiKey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Les appels à l’API du domaine partagé pour tous les sites d’un groupe doivent être envoyés.	12 mois
_gig_comments_nickname		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : commentaires sur le pseudo de l’invité.	12 mois
_gig_comments_email		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : commentaires sur l’e-mail de l’invité.	12 mois
_gig_comments_cb_<provider>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : mémorise si la case d’un fournisseur a été cochée par l’utilisateur.	12 mois
_gig_comments_selected_<provider>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : mémorise si la case d’un fournisseur a été cochée par l’utilisateur.	12 mois
_gig_comments_selected_providers		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : derniers fournisseurs parties prenantes sélectionnés.	12 mois
_gig_comments_locked		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Mémorise si un utilisateur invité a publié au moins un commentaire.	12 mois
_gig_comments_sort		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernier tri utilisateur sélectionné.	12 mois
_gig_comments_is_guest		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Indique que l’utilisateur commente en tant qu’utilisateur invité.	12 mois
gig-comments (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : ID des commentaires signalés par l’utilisateur.	Persistant
gig_debug		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Utilisé pour déclencher l’interface utilisateur de débogage.	2 secondes
_gig_dbgConsole_log		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Utilisé pour déclencher la journalisation du débogage.	3 secondes
_gig_email		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernière adresse mail utilisée du partage (lors de l’envoi d’un e-mail).	12 mois
_gig_gmidt (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : cookie utilisateur.	30 minutes
_gig_llu		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernier nom d’utilisateur du fournisseur d’accès pour l’écran de connexion “Contents de vous revoir”.	12 mois
_gig_llp		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernier nom du fournisseur d’accès pour l’écran de connexion “Contents de vous revoir”.	12 mois
_gig_lt/glt_<APIKey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : jeton de connexion pour l’authentification.	3.600 secondes
gig_last_ver_<APIKey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Dernière heure de vérification de la session lorsque le site utilise la propriété verifyLoginInterval du CONF global pour déclencher une nouvelle vérification.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : jeton de connexion du groupe Gigya’s Single Sign On (SSO).	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_exp		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : expiration SSO.	12 mois
gig_loginToken_<API_KEY>_revoked_tokens		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : jetons de connexion révoqués dans un groupe SSO. Dans les scénarios SSO, indique au Web SDK que le jeton actuel a été révoqué pour déconnecter l’utilisateur.	12 mois
gig_loginToken_<APIKey>_session		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : indique si la session de jeton de connexion du groupe est encore activée.	Session
gig_loginToken_<APIKey>_visited		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : utilisé pour assurer le suivi des sites visités au sein du même groupe SSO.	12 mois
_gig_shareUI_cb_<provider name>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : mémorise si la case d’un fournisseur a été cochée par l’utilisateur.	12 mois
_gig_shareUI_lastUID		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernière connexion dans l’interface utilisateur.	12 mois
_gigRefUid_<APIKey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : dernier référent ID utilisateur.	12 mois
_gig_ssoToken_<apikey> (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : jeton SSO par API.	Persistant
_gig_ssoToken (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : jeton SSO.	Persistant
gig_toggles		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Cette valeur est envoyée à Gigya pour identifier les bascules dont le comportement dorsal dépend pour traiter la bascule spécifiée.	Session
gig3pc		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Mémorise si les cookies tiers sont bloqués pour éviter une vérification récurrente.	48 heures
gig3pctest (lors de l’utilisation de bypassCookiePolicy dans le globalConf)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : un cookie temporaire pour vérifier si des cookies tiers sont bloqués.	1 seconde
gigyaSettings (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Sauvegarde localement les paramètres de partage de l’utilisateur.	Persistant
glnk		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : ticket pour deuxième phase de connexion.	1 jour
gmSettings (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : paramètres de fidélisation sauvegardés localement.	Persistant
gst		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : ticket de serveur pour deuxième phase de connexion.	30 minutes
GSLM_<siteID>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : cookie magique de session.	Session
hasGmid		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : cookie interne au Web SDK	13 mois
reactionState-down_<barId> (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : par réaction et barID – les dernières réactions induites par l’utilisateur.	Persistant
SAML_<SiteId>_<ExternalIdp.Name>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : Ce cookie est enregistré par SAML SP pour gérer les informations de la session SAML et, entre autres, les paramètres nécessaires à la déconnexion.	12 mois
gltexp_<apikey>		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : expiration du jeton de connexion.	Session
_gig_<id>_cb		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : rappel pour l’auditeur.	12 mois
__gigAPIAdapterSettings_<apikey>_<build> (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : paramètres WebSDK.	Persistant
Gmid (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : cookie utilisateur.	Persistant
ucid		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : identifiant unique de l’ordinateur utilisé pour générer des rapports et utilisé par Web SDK pour obtenir une réponse sauvegardée.	13 mois
Ucid (sauvegarde locale)		Général : cloud de données client SAP, cookies strictement nécessaires Spécifique : identifiant unique de l’ordinateur à des fins d’établissement de rapports sur l’utilisateur unique.	Persistant
gis_visit (sauvegarde locale)	SYM-SYS Ltd.	Le cookie est utilisé pour déterminer si un utilisateur accède au service pour la première fois.	Session
viewed-broadcast-uuid (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour mesurer la durée de visionnage des émissions.	Session
viewed-broadcast-type (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour mesurer la durée d’un appel.	Session
gis-chat-user-name (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour stocker le nom d’un dialogue en ligne pendant une application.	Session
ctaAutoPlayDismissed (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour mémoriser l’heure à laquelle le lancement automatique CTA a été désactivé pour la dernière fois.	Session
ctaAutoPlayMaximisedShown (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour mémoriser l’heure à laquelle le lancement automatique CTA a été affiché pour la dernière fois.	Session
broadcast-contact-capture (sauvegarde locale)		Ce cookie prévient les demandes multiples de coordonnées à la suite d’une diffusion.	Session
show-available-clerk (sauvegarde locale)		Le cookie pour le contrôle A/B permet d’afficher les images de profil d’opérateur disponibles sur l’écran de connexion.	Session
cta-awareness-message-closed (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour contrôler le réaffichage de l’engagement de message CTA.	Session
pollingStartTimeStamp (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour contrôler la demande de disponibilité à la suite de l’interaction du client avec un CTA indisponible.	Session
oneToOneEngagement (sauvegarde locale)		Le cookie sert à contrôler l’écran de la vidéo d’introduction du service.	Session
cta-roundel-closed (sauvegarde locale)		Le cookie est utilisé pour contrôler le nouvel affichage du CTA à la suite de la fermeture par le client.	Session
gis-broadcast-preview-display (sauvegarde locale)		Ce cookie est une valeur existante utilisée pour contrôler l’engagement des gifs.	Session
video-viewed (sauvegarde locale)		Ce cookie est utilisé pour enregistrer les vidéos visionnées par l’utilisateur.	Session
SESSION_ID	Neocom.ai	Général : Neocom.ai – Guide d’achat Spécifique : Neocom conserve un identificateur de session anonyme dans la sauvegarde de session pour regrouper diverses utilisations du service dans une seule session de navigation	Session
ASLBSA	Domaine Miele	Ce cookie est utilisé pour l’affinité de session de l’équilibreur de charge du logiciel Azure.	Session
ASLBSACORS	Domaine Miele	Ce cookie est utilisé pour le partage de ressources entre origines multiples de l’affinité de session de l’équilibreur de charge du logiciel Azure.	Session

4 Cookies d’analyse

En outre, nous utilisons sur notre site Internet des cookies qui permettent une analyse de votre comportement d’utilisation (appelés cookies d’analyse). Avec ces cookies, nous collectons et sauvegardons les données suivantes :

– Fréquence des visites de pages

– Recherche de mots clés

– Utilisation des fonctions du site Internet

Vos données collectées au moyen des cookies sont pseudonymisées, de sorte qu’il n’est plus possible d’attribuer les données à l’utilisateur respectif sans données supplémentaires.

Ce traitement nous permet d’améliorer la qualité de notre site Internet et de son contenu. Votre consentement constitue la base juridique de ce traitement de données conformément à l’art. (6) (1) (a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat, en accédant ultérieurement à la présente politique relative aux cookies pour désactiver le bouton “cookies d’analyse” situé en haut de la politique.

Certains cookies d’analyse sont fournis et/ou accessibles par des tiers. Les détails des tiers et de leurs outils pour lesquels nous utilisons des cookies d’analyse sont exposés ci-dessous.

Les cookies d’analyse que nous utilisons comprennent :

4.1 Google

Sur notre site Internet, nous utilisons divers cookies à des fins d’analyse et/ou de marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google Ireland Limited (“Google”), une société de droit irlandais (numéro d’immatriculation : 368047), dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (“Google”). Pour en savoir plus sur ces services Google, reportez-vous ci-dessous et sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

4.1.1 Google Analytics

Notre site Internet utilise Google Analytics pour concevoir et améliorer le site Internet en fonction de la demande. Google Analytics utilise des cookies stockés sur votre terminal qui permettent d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies sont généralement transférées à un serveur Google aux États-Unis où elles sont stockées. Sur ce site Internet, nous utilisons l’extension du masquage IP (appelée Masquage IP), c’est-à-dire que votre adresse IP est raccourcie par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans les autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transférée et stockée aux États-Unis. Le transfert de l’adresse IP complète à un serveur Google aux États-Unis reste exceptionnel. L’adresse IP est alors raccourcie sur place.

Au nom de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet et pour fournir d’autres services à l’exploitant du site Internet, liés à l’utilisation du site Internet et d’Internet.

Si vous êtes titulaire d’un compte Google et que vous avez consenti à la personnalisation de la publicité (“Personnalisation des annonces”), les services de Google comprennent alors également des rapports sur l’efficacité de nos mesures publicitaires (y compris des rapports interterminaux), des données démographiques et les intérêts de nos utilisateurs, ainsi que des fonctions pour la diffusion interterminaux de la publicité en ligne. Dans ce cas, votre consentement constitue la base légale du traitement de ces données (art. 6 (1) (a) du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à la collecte ou à l’évaluation de vos données par Google Analytics en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les données que nous envoyons et qui sont liées à des cookies, à des identifiants d’utilisateur ou à des identifiants publicitaires sont automatiquement supprimées après un délai de quatorze (14) mois.

4.2 Optimizely

Nous utilisons sur notre site Internet un outil de test A/B fourni par notre prestataire de services techniques Optimizely AB, Torsgatan 11, Box 7007, 103 86 Stockholm, Suède. Optimizely nous permet de comparer deux versions de notre site Internet afin de déterminer celle présentant les meilleures performances. À cet effet, nous devons utiliser des cookies et des technologies similaires nommées « stockage de session » et « stockage local », en particulier pour identifier les visiteurs, suivre leurs actions et fournir des expériences adaptées lors du chargement des différentes pages. Nous collectons un ID visiteur et une adresse IP, qui est anonymisée par défaut.

Pour une petite partie des visiteurs de notre site Internet (moins de 10 %), Optimizely Web Experimentation et Optimizely Performance Edge tenteront de collecter des données télémétriques de performances et d’utilisation des produits, mais aucune donnée à caractère personnel. Les cookies dans les navigateurs des visiteurs qui sont échantillonnés pour ces données télémétriques sont supprimés du domaine rum.optimizely.com.

Pour plus d’informations sur Optimizely, rendez-vous sur https://www.optimizely.com/trust-center/privacy/.

4.3 Go Instore – Sym-Sys Ltd.

Si vous acceptez l’utilisation de cookies d’analyse, nous utiliserons les données relatives à votre interaction avec nos services Go Instore et à votre utilisation correspondante de notre boutique en ligne à des fins d’attribution des ventes. Les données seront anonymisées et ne permettront pas de réidentifier un utilisateur spécifique. Pour en savoir plus sur Sym-Sys Ltd et le service Go Instore, veuillez vous reporter à www.goinstore.com.

4.4 Détails supplémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies d’analyse. Vous trouverez des informations supplémentaires sur tous les cookies d’analyse individuels que nous utilisons dans le tableau suivant :

Nom	Tiers/hôte de cookie	Fonction	Période de rétention
GA_OPT_OUT	Google	Utilisé par : Google Analytics Cookie installé pour mémoriser le non-consentement de l’utilisateur à l’utilisation de Google Analytics.	10 nov. 2030 (tous les cookies)
NID		Utilisé par : Google Ads Le cookie contient un ID unique dont Google se sert pour mémoriser les préférences de l’utilisateur et d’autres informations telles que la langue favorite, le nombre de résultats de recherche que l’utilisateur souhaite afficher par page et si l’utilisateur souhaite ou non activer le filtre SafeSearch de Google.	6 mois
AID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels l’utilisateur s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/540 jours partout ailleurs
TAID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour l’association inter-appareils des actions de l’utilisateur.	14 jours
_ga	Google, mais configuré à partir du domaine Miele	Utilisé par : Google Analytics Le but de ce cookie est de stocker et compter les pages consultées, ainsi que de distinguer les utilisateurs.	2 ans
_gac_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics Ce cookie contient des informations liées à la campagne destinées à l’utilisateur.	90 jours
_gat[_<customname>]		Utilisé par : Google Analytics Ce cookie sert à accélérer le taux de demande	1 minute
_gid		Utilisé par : Google Analytics Le but de ce cookie est de stocker et compter les pages consultées, ainsi que de distinguer les utilisateurs.	24 heures
__utma		Utilisé par : Google Analytics Le cookie est utilisé pour distinguer les utilisateurs et sessions. Ce cookie suit le nombre de fois qu’un visiteur se rend sur le site correspondant au cookie, sa première visite et sa dernière visite. Google Analytics utilise les informations de ce cookie pour calculer des valeurs comme les jours et visites avant l’achat.	2 ans
__utmb		Utilisé par : Google Analytics Le cookie est utilisé pour déterminer les nouvelles sessions/visites.	30 minutes
__utmc		Utilisé par : Google Analytics Ce cookie fonctionne avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur lance une nouvelle session/visite.	Session
__utmt		Utilisé par : Google Analytics Le cookie est installé pour accélérer le taux de demande.	10 minutes
__utmz		Utilisé par : Google Analytics Le cookie stocke la source du trafic ou la campagne qui explique comment l’utilisateur a atteint le site.	6 mois
__utmv		Utilisé par : Google Analytics Le cookie est utilisé pour stocker les données variables personnalisées au niveau du visiteur.	2 ans
AMP_TOKEN		Utilisé par : Google Analytics Le cookie contient un jeton pouvant servir à récupérer un ID de client du service AMP Client ID. Les autres valeurs possibles indiquent option de retrait, demande en ligne ou erreur lors de la récupération d’un ID de client du service AMP Client ID.	30 secondes à 1 an
_ga_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics Le cookie est utilisé pour prolonger l’état de la session.	2 ans
_dc_gtm_<property-id>		Utilisé par : Google Analytics Le cookie contient un jeton pouvant servir à récupérer un ID de client du service AMP Client ID.	1 minute
FPAU		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
FPGCLDC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Le cookie aide les annonceurs à déterminer combien de fois les utilisateurs qui cliquent sur leurs publicités effectuent une action sur leur site	90 jours
_gcl_dc		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Le cookie est installé pour stocker et suivre les conversions.	90 jours
_gcl_au		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour la fonctionnalité “Conversion Linker”	90 jours
FPGCLGB		Utilisé par : Google Ads Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
_gcl_gb		Utilisé par : Google Ads Le cookie accompagne la fonctionnalité “Conversion Linker” : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de sorte à attribuer les conversions hors de la page de renvoi.	90 jours
_gac_gb_<wpid>		Utilisé par : Google Ads Le cookie contient des informations liées à la campagne.	90 jours
_gcl_aw		Utilisé par : Google Ads Le cookie accompagne la fonctionnalité “Conversion Linker” : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de sorte à attribuer les conversions hors de la page de renvoi.	90 jours
FPID		FPID est un cookie HttpOnly avec attribut Secure géré par serveur et utilisé comme nouvel ID client. Il remplace le cookie géré et accessible en JavaScript qui utilise l’ID client GA4.	Deux ans
FPLC		Utilisé par : Google Analytics Ce cookie est le cookie de lien inter-domaines haché à partir du cookie FPID.	20 heures
DSID	DoubleClick, Google	Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Le cookie est installé pour stocker les préférences de l’utilisateur.	2 semaines
test_cookie		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Ce cookie est utilisé par Google DoubleClick pour vérifier que des cookies peuvent être installés.	15 minutes
IDE		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360 Le cookie est utilisé à des fins de publicité ciblée, pertinente pour les utilisateurs sur le Web.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
gis-chat-call-user-uuid (sauvegarde locale)	SYM-SYS Ltd.	Utilisé pour identifier un client de manière anonyme pour l’attribution des ventes.	Session
optimizelyEndUserId	Optimizely, mais plus depuis le domaine Miele	Enregistre un identifiant Optimizely Experimentation unique pour le visiteur.	6 mois
optimizelyRedirectData		Après exécution d’une expérience de redirection par Optimizely Experimentation, celui-ci enregistre différentes données issues de la page d’origine de façon à ce que Optimizely Experimentation y a toujours accès sur la nouvelle page.	5 secondes
optimizelyDomainTestCookie		Lorsque Optimizely Experimentation charge une URL, l’extrait place le cookie pour obtenir le domaine actuel afin de déterminer si une synchronisation interdomaine est possible. Le cas échéant, le cookie est immédiatement supprimé.	6 mois
optimizelyOptOut		Enregistre un booléen qui indique si le visiteur a refusé de participer à l’expérimentation conduite par Optimizely Experimentation	10 ans
AWSELB	rum.optimizely.com	Permet des « sessions permanentes », requises pour notre service RUM.	Session
optimizelyRumLB	rum.optimizely.com	Contrôle les attributs des cookies AWSELB (par ex. SameSite et Secure).	Session

5 Cookies marketing

Nous utilisons également les dénommés cookies marketing provenant de tiers. Ils servent à recibler/créer un marketing de relance et à définir les publicités en ligne.

Le reciblage ou marketing de relance fait référence à des technologies qui permettent aux utilisateurs ayant déjà visité un certain site Internet de voir des publicités adaptées même après avoir quitté le site. À cet effet, il est nécessaire de reconnaître les utilisateurs d’Internet au-delà du site Internet du propriétaire du site, pour lequel des cookies des fournisseurs de services correspondants sont utilisés. En outre, le comportement d’utilisation précédent est pris en compte. Par exemple, si un utilisateur visualise certains produits, ces produits ou des produits similaires peuvent être affichés ultérieurement sous forme de publicité sur d’autres sites Internet. Ce sont des annonces personnalisées adaptées aux besoins de chaque utilisateur. Cette publicité personnalisée ne requiert pas l’identification de l’utilisateur et n’excède pas une simple reconnaissance. Par conséquent, les données utilisées pour le reciblage ou le marketing de relance ne sont pas fusionnées avec d’autres données.

Les cookies marketing peuvent également assurer le suivi de l’engagement de l’utilisateur vis-à-vis des publicités affichées. Cela permet d’éviter les doublons indésirables et de tracer le nombre de fois aboutissant à une forme de conversion (entre autres, un clic sur une annonce ou une vente réalisée).

Votre consentement constitue la base légale du traitement de ces données à caractère personnel (art. 6 (1) (a) du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet immédiat, en accédant ultérieurement à la présente politique relative aux cookies pour désactiver le bouton “cookies marketing” situé en haut de la politique.

Nous utilisons ces technologies pour placer des publicités en ligne. Nous avons recours à des tiers pour placer ces annonces. Les détails des tiers (et de leurs outils) qui fournissent des cookies marketing et ciblés et/ou y ont accès sont exposés ci-dessous.

5.1 Facebook/Meta

Sur notre site Internet, nous utilisons un (des) cookie(s) marketing fourni(s) et/ou utilisé(s) par Meta Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (“Facebook” ou “Meta”).

Les cookies Facebook sont appliqués si vous utilisez un compte Facebook, utilisez les Produits Facebook, y compris le site Internet et les applications Facebook, ou visitez d’autres sites Internet et applications qui utilisent les produits Facebook (y compris le bouton J’aime ou d’autres Technologies Facebook). Les cookies Facebook nous permettent de suivre vos activités sur notre site Internet, en vue d’analyser l’efficacité de notre entonnoir de conversion et d’améliorer régulièrement notre site Internet. En outre, les cookies Facebook nous permettent d’utiliser la fonctionnalité de marketing de relance “Audiences personnalisées” de Facebook. Cette fonctionnalité permet l’affichage à l’attention des utilisateurs du site Internet de publicités ciblées (“publicités Facebook”) durant leur visite du réseau social Facebook ou d’autres sites Internet qui utilisent le même procédé. Pour en savoir plus sur le suivi des conversions Facebook, les audiences personnalisées Facebook et les activités de traitement de données associées, reportez-vous à notre politique de confidentialité.

Parallèlement, les cookies Facebook permettent à Facebook de vous offrir les produits Facebook et de comprendre les informations vous concernant qu’ils reçoivent, y compris les informations relatives à l’utilisation que vous faites d’autres sites Internet et applications, que vous soyez enregistré(e) ou connecté(e) ou non.

Les cookies Facebook réceptionnent les types de données suivants : en-têtes http, données spécifiques au pixel, données sur les clics de bouton, valeurs facultatives et noms de champs de formulaire. Pour en savoir plus sur les cookies Facebook, consultez disponibles ici.

5.2 Google

Comme expliqué ci-dessus, nous utilisons sur notre site Internet divers cookies à des fins d’analyse et/ou marketing qui sont fournis et/ou utilisés par Google. Pour en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Google, rendez-vous sur https://www.google.com/privacy/ads/. Le tableau détaillé ci-dessous indique les noms des cookies et leurs identifiants variables, où <wpid> signifie ID de propriété Web ou ID de mesure pour Google Analytics 4, composé de 10 caractères (chiffres et lettres), [_<customname>] et <property-id> sont des ID de propriété dans Google Analytics 3 (Universal Analytics), composés de chiffres selon le modèle suivant : UA-XXXXXXXX-X.

5.2.1 Google Ads

Google Ads est une plateforme de publicité en ligne développée par Google qui permet aux annonceurs d’afficher des annonces brèves, des offres de services, des listes de produits, du contenu vidéo et de générer des installations d’application mobile au sein du réseau Google Ads, à l’attention des internautes. Elle permet d’intégrer des publicités dans les résultats des moteurs de recherche comme Google Search et sur les sites non liés à la recherche, les applications mobiles et les vidéos.

Pour en savoir plus sur Google Ads, rendez-vous sur disponibles ici.

5.2.2 Fonction de marketing de relance de Google

La fonction de marketing de relance de Google nous permet de proposer des publicités à nos utilisateurs fondées sur leurs centres d’intérêt sur d’autres sites au sein du réseau Google Ads (appelées “Google Ads” ou publicités sur d’autres sites). À cet effet, nous analysons l’interaction de l’utilisateur sur notre site Internet dans le but d’afficher des publicités ciblées sur les utilisateurs sur d’autres sites, même après avoir visité notre site Internet. Dans ce contexte, Google enregistre un nombre dans les navigateurs des utilisateurs qui visitent certains services Google ou sites Internet sur le réseau Display de Google. Ce nombre, appelé un “cookie”, est utilisé pour suivre les visites de ces utilisateurs. Ce nombre sert à identifier de manière unique un navigateur Web sur un ordinateur donné et non à identifier un individu, aucune donnée n’étant stockée.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par Google en installant le module d’extension fourni sous le lien suivant : www.google.com/settings/ads/plugin.

5.2.3 Suivi des conversions Google

Nous utilisons également le Suivi des conversions de Google dans ce contexte. Lorsque vous cliquez sur une publicité insérée par Google, un cookie de suivi des conversions de 30 jours est installé sur votre appareil. Ce cookie n’est pas utilisé à des fins d’identification personnelle. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion à destination des clients Google Ads.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez désactiver les annonces Google fondées sur vos centres d’intérêt en cliquant sur le bouton “Désactiver” à l’adresse https://adssettings.google.de/authenticated ou en exerçant l’option de refus à l’adresse http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Autres services de la Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Notre site Internet utilise également d’autres services de la Google Marketing Platform (anciennement “Google DoubleClick”. Campaign Manager 360 nous permet de mener des campagnes publicitaires et de mesurer leurs performances. Display & Video 360 nous permet de gérer les campagnes d’affichage et vidéo. Search Ads 360 sert à gérer les campagnes de recherche dans divers moteurs de recherche. Ces services utilisent des cookies pour proposer des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports de performances des campagnes ou prévenir l’envoi répété de la même publicité à un utilisateur.

Google utilise un ID de cookie pour déterminer quelles publicités sont proposées dans chaque navigateur et ainsi éviter qu’elles ne s’affichent plusieurs fois. Google peut également utiliser des ID de cookie pour suivre les conversions, c’est-à-dire lorsqu’un utilisateur se rend sur le site Internet d’un annonceur pour faire un achat après avoir vu une publicité.

Votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur Google. D’après Google, l’intégration de ces services fournit à Google les informations indiquant que vous avez accédé à la partie correspondante de notre site Internet ou cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré(e) auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte utilisateur. Même si vous n’êtes pas enregistré(e) auprès de Google ou n’êtes pas connecté(e), il est possible que le fournisseur identifie et enregistre votre adresse IP.

Parallèlement, les cookies nous permettent de comprendre si vous exécutez des actions données sur notre site Internet après avoir consulté ou cliqué sur l’une de nos publicités sur Google ou une autre plateforme (Suivi des conversions) (“Floodlight”). Google utilise ce cookie pour comprendre avec quel contenu vous avez interagi sur nos sites dans le but de vous adresser des publicités ciblées par la suite.

Outre la possibilité de fournir ou de révoquer votre consentement à l’utilisation de cookies d’analyse et/ou de marketing par le biais des paramètres figurant en haut de la présente politique, vous pouvez empêcher le suivi en modifiant les paramètres de votre navigateur (p. ex. désactivation des cookies tiers), désactiver les cookies de suivi des conversions en bloquant les cookies provenant du domaine http://www.google.com/settings/ads dans les paramètres de votre navigateur, pour les publicités ciblées de fournisseurs qui participent à la campagne d’autoréglementation About Ads, en cliquant sur le lien http://www.aboutads.info/choices ou le lien http://www.googleadservices.com. Nous tenons à souligner que, dans ce cas, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser l’intégralité des fonctions du site Internet.

5.3 Balise Pinterest

Notre site Internet utilise la balise de suivi de remarketing et de suivi des conversions fournie par Pinterest Europe Limited, 2nd Floor, Palmerston House, Fenian Street, Dublin 2, Ireland (“Pinterest”). Avec la balise Pinterest, nous et/ou Pinterest suivons les visiteurs de notre site Internet ainsi que les actions effectuées par ces derniers sur notre site Internet après avoir vu nos publicités Pinterest. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités Pinterest. Dans ce contexte, Pinterest reçoit des informations indiquant que vous avez visité notre site Internet ou que vous avez cliqué sur nos publicités Pinterest. Si vous êtes un utilisateur enregistré sur Pinterest, Pinterest peut faire correspondre les informations susmentionnées avec votre compte Pinterest. Pour plus d’informations sur Pinterest et la balise Pinterest, veuillez consulter le site Internet de Pinterest.

5.4 Qualtrics

Nous utilisons les services de Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo Utah 84604, États-Unis, afin de procéder à des enquêtes auprès des utilisateurs ainsi que sur les produits et l’image de la marque sur notre site Internet. Lorsque vous répondez à une enquête, nous utilisons les cookies Qualtrics avec des valeurs d’ID, principalement pour le traçage des sessions d’enquête ou le maintien des sessions d’enquête. Pour plus d’informations sur Qualtrics LLC, rendez-vous sur www.qualtrics.com.

5.5 Bloomreach Engagement

Nous utilisons la solution Bloomreach Engagement de la société BloomReach, Inc., 82 Pioneer Way Mountain View, CA 94041, USA pour afficher des publicités personnalisées sur notre site Internet. Grâce à l’utlisation de cookies et d’autres outils de tracking, nous recueillons des informations concernant votre comportement utilisateur sur site Internet. Les cookies contiennent un ID spécifique et peuvent par conséquent être attribués à votre profil utilisateur. Nous sauvegardons les informations collectées par les cookies – dans la mesure où nous sommes autorisés à le faire sur la base d’un consentement distinct – sur votre profil utilisateur (personnel) afin d’adapter au mieux le contenu que nous vous proposons via différents canaux (site Internet, app, etc.), à vos intérêts personnels. Dans ce cadre, nous recueillons les données suivantes :

• Produits consultés (y compris la catégorie de produits) ;

• Produits dans le panier ;

• Inscription ;

• Connexion ;

• Souscription à la lettre d’informations ;

• Paiement ;

• Information produits (par ex. l’étiquette énergie) ;

• Fiches techniques produit consultées ;

• Mise à jour de la liste des souhaits.

Nous relions uniquement ces informations d’utilisation à votre profil utilisateur (personnel) si vous nous en avez donné votre consentement. Dans le cas contraire, ces données ne seront pas reliées à votre profil utilisateur (personnel), elles seront traitées sans lien permettant d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Il est possible que vos données soient traitées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires au sens de l’article 46 (2) du RGPD pour protéger vos données, par ex. en concluant les clauses contractuelles types concernant le transfert de données entre les pays de l’UE et les pays hors de l’UE. Pour accéder aux clauses standard de l’Union européenne, cliquez ici Clauses Contractuelles Types (CCT) | Commission européenne (europa.eu).

Ces informations (extension de données de personnalisation) sont sauvegardées pendant 2 ans. Votre consentement constitue la base légale de cette opération.

5.6 Marketing de relance des publicités Microsoft et suivi des conversions

Sur notre site Internet, nous utilisons divers cookies à des fins marketing fournis et/ou utilisés par Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis (“Microsoft”). Microsoft installe des cookies sur votre appareil dès que vous accédez à notre site Internet par le biais d’une publicité Microsoft Bing. Ces cookies nous permettent, ainsi qu’à Microsoft, de reconnaître que quelqu’un a cliqué sur une publicité qui l’a redirigé sur notre site Internet, ainsi que de suivre son activité pour analyser l’efficacité de notre conversion. Nous connaissons seulement le nombre total d’utilisateurs. Microsoft récupère, analyse et utilise les informations provenant des cookies à partir desquels des profils d’utilisation sont créés avec des pseudonymes. Ces profils d’utilisation sont utilisés pour analyser le comportement des visiteurs du site et pour afficher des publicités.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement et choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.7 Détails supplémentaires

Vous pouvez désactiver les cookies marketing en modifiant vos réglages en haut de cette politique. Vous trouverez plus de détails sur tous les cookies marketing individuels que nous utilisons dans le tableau suivant :

Nom	Tiers/hôte de cookie	Objectif (plus d’explication ci-dessous)	Période de rétention
_fbp	Meta/Facebook, mais configuré à partir du domaine Miele	Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour identifier des navigateurs à des fins publicitaires et analytiques	90 jours
_fbc	Meta/Facebook, mais configuré à partir du domaine Miele	Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour stocker l’ID de clic Facebook dans le but de faire correspondre l’accès au site Internet et les clics sur les publicités Facebook	90 jours
fr	Meta/Facebook	Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour assurer, mesurer et améliorer la pertinence des publicités Facebook	7 jours
wd		Général : Marketing Facebook Général : Le cookie est utilisé pour offrir une expérience optimale sur l’écran de votre appareil	2 ans
datr		Général : Marketing Facebook Général : Le cookie est utilisé pour identifier le navigateur Web utilisé pour se connecter à Facebook, indépendamment de l’utilisateur connecté	700 jours
c_user		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour authentifier l’identité sur Facebook	90 jours
locale		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour le bouton “Partager”	7 jours
presence		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour activer les fonctionnalités et services du site Internet, tels que l’utilisation des fenêtres de chat Messenger	Session
sb		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour identifier le navigateur à des fins d’authentification de connexion	700 jours
spin		Général : Marketing Facebook	Session
xs		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour authentifier l’identité sur Facebook	La durée de vie de ce cookie dépend du statut de la case à cocher “Rester connecté(e)”. Si la case à cocher “Rester connecté(e)” est sélectionnée, le cookie expire au bout de 90 jours d’inactivité. Si la case à cocher “Rester connecté(e)” n’est pas sélectionnée, le cookie est un cookie de session.
oo		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé par Facebook pour mémoriser que l’utilisateur ne souhaite pas voir des publicités de Meta fondées sur son activité sur des sites Internet tiers	5 ans
dpr		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour optimiser l’affichage à l’écran	7 jours
dbln		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour enregistrer les détails du navigateur et les informations de sécurité du compte Facebook	2 ans
act		Général : Marketing Facebook Spécifique : Le cookie est utilisé pour faire la distinction entre deux sessions d’un même utilisateur créées à des moments différents	La durée de vie de ce cookie dépend du statut de la case à cocher “Rester connecté(e)”. Si la case à cocher “Rester connecté(e)” est sélectionnée, le cookie expire au bout de 90 jours d’inactivité. Si la case à cocher “Rester connecté(e)” n’est pas sélectionnée, le cookie est un cookie de session.
1P_JAR	Google	Utilisé par : Google Ads Ce cookie transmet des informations sur l’utilisation du site Internet par l’utilisateur et les publicités qu’il peut avoir vues avant de visiter ledit site Internet.	30 jours
Conversion		Utilisé par : Google Ads Le cookie est utilisé pour la publicité.	90 jours
ANID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels il s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
AID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Ce cookie relie les activités de l’utilisateur sur d’autres appareils sur lesquels l’utilisateur s’est connecté à son compte Google. Sur la base de ces informations, les publicités que l’utilisateur voit sur ses appareils sont coordonnées et les événements de conversion sont mesurés.	13 mois EEE R-U/540 jours partout ailleurs
TAID		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour l’association inter-appareils des actions de l’utilisateur.	14 jours
NID		Utilisé par : Google Ads Le cookie contient un ID unique dont Google se sert pour mémoriser les préférences de l’utilisateur et d’autres informations telles que la langue favorite, le nombre de résultats de recherche que l’utilisateur souhaite afficher par page et si l’utilisateur souhaite ou non activer le filtre SafeSearch de Google.	6 mois
FPAU	Google, mais configuré à partir du domaine Miele	Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
FPGCLGB		Utilisé par : Google Ads Le cookie est utilisé pour l’analyse et la publicité.	90 jours
_gcl_gb		Utilisé par : Google Ads Le cookie accompagne la fonctionnalité “Conversion Linker” : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de sorte à attribuer les conversions hors de la page de renvoi.	90 jours
_gac_gb_<wpid>		Utilisé par : Google Ads Le cookie contient des informations liées à la campagne.	90 jours
_gcl_aw		Utilisé par : Google Ads Le cookie accompagne la fonctionnalité “Conversion Linker” : Il collecte les informations de clics sur les publicités et les stocke dans un cookie propriétaire de sorte à attribuer les conversions hors de la page de renvoi.	90 jours
FPGCLDC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Le cookie aide les annonceurs à déterminer combien de fois les utilisateurs qui cliquent sur leurs publicités effectuent une action sur leur site	90 jours
_gcl_dc		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 pour stocker et suivre les conversions.	90 jours
_gcl_au		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour la fonctionnalité “Conversion Linker”	90 jours
__gpi		Utilisé par : Google Ad Manager Le cookie collecte des informations sur le comportement de l’utilisateur sur plusieurs sites Internet. Ces informations servent à optimiser la pertinence de la publicité sur le site Internet.	13 mois
__gpi_optout		Utilisé par : Google Ad Manager Ce cookie est utilisé pour proposer des publicités sur le site Internet.	13 mois
__gads		Utilisé par : Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Ads Le cookie est utilisé pour enregistrer les publicités qui ont été proposées à l’utilisateur.	13 mois
_gac_<wpid>		Utilisé par : Google Analytics Ce cookie contient des informations liées à la campagne destinées à l’utilisateur.	90 jours
FPGCLAW		Utilisé par : Google Ads Ce cookie reproduit les cookies Google Ads pré-existants en écrivant l’ID de clic Google Ads dans un cookie interne.	90 jours
pm_sess	DoubleClick, Google	Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est installé pour empêcher les sites malveillants d’agir sans que l’utilisateur ne le sache et comme s’ils étaient l’utilisateur.	30 minutes
pm_sess_NNN		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie est installé pour empêcher les sites malveillants d’agir sans que l’utilisateur ne le sache et comme s’ils étaient l’utilisateur.	30 minutes
aboutads_sessNNN		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ads, Search Ads 360 Le cookie permet aux utilisateurs d’interagir avec un service ou site pour accéder à des fonctionnalités fondamentales pour ce service. Utilisé pour authentifier les utilisateurs, empêcher la fraude et protéger les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec un service.	30 minutes
DSID		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Le cookie est utilisé pour identifier un utilisateur connecté sur des sites non Google et se souvenir si l’utilisateur a accepté la personnalisation des publicités.	2 semaines
test_cookie		Utilisé par : Campaign Manager, Google Ad Manager, Google Analytics, Display & Video 360, Search Ads 360 Ce cookie est utilisé par Google DoubleClick pour vérifier que des cookies peuvent être installés.	15 minutes
id		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Search Ads 360 Le cookie est utilisé par Google à des fins de publicité, y compris la diffusion et le rendu des publicités, la personnalisation des publicités, la limite du nombre d’affichages d’une publicité à l’attention d’un utilisateur, l’élimination des publicités désignées comme indésirables et la mesure de l’efficacité des publicités.	OPT_OUT : expiration fixe (09/11/2030), non-OPT_OUT : 13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
FLC		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Search Ads 360 Ce cookie est utilisé pour relier l’activité de l’utilisateur sur divers appareils et coordonner les publicités qu’il voit sur les différents appareils, puis mesurer les événements de conversion.	10 secondes
RUL		Utilisé par : Display & Video 360, Google Ads Le cookie est utilisé pour déterminer si la publicité du site Internet s’est correctement affichée.	12 mois
IDE		Utilisé par : Campaign Manager, Display & Video 360, Google Ad Manager, Google Analytics, Search Ads 360 Le cookie est utilisé à des fins de publicité ciblée, pertinente pour les utilisateurs sur le Web.	13 mois EEE R-U/24 mois partout ailleurs
_uetvid_exp (sauvegarde locale)		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et suivre les visites entre les sites internet.	Persistant
_pinterest_sess	Pinterest	Cookie de connexion contenant le/les ID utilisateur, le/les jeton(s) d’authentification et les horodatages et utilisé pour améliorer l’expérience et l’analyse de l’utilisateur	1 an
_pinterest_ct		Ce cookie contient un ID utilisateur et l’horodatage auquel le cookie a été créé	1 an
_pinterest_ct_rt		Ce cookie contient un ID utilisateur et l’horodatage auquel le cookie a été créé	1 an
_epik		Le cookie est placé par la balise JavaScript et utilisé pour identifier l’utilisateur	1 an
_derived_epik		Le cookie est placé lorsqu’une correspondance est identifiée et qu’il n’y a aucun cookie	1 an
_pin_unauth		Le cookie est utilisé pour regrouper les actions pour les utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés	1 an
_pinterest_ct_ua		Le cookie est utilisé pour regrouper les actions pour les utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés	1 an
_routing_id		Ce cookie est utilisé pour s’assurer que les utilisateurs de notre site Internet sont redirigés directement sur la dernière version de Pinterest.com	1 an
ID d’enquête	Qualtrics LLC	Le cookie est utilisé pour identifier l’utilisateur répondant à l’enquête et conserver l’historique d’enquête pour tracer la session d’enquête ou de maintenir une session d’enquête.	6 mois
Hachage de l’ID de session et paramètres de requête correspondant à un ID de session		Le cookie est utilisé pour enregistrer le hachage de l’ID de session et l’URL de la réponse de l’utilisateur, de sorte que si l’option permettant d’enregistrer et de continuer l’enquête est proposée, l’utilisateur pourra revenir sur ses réponses et continuer	Jusqu’à 1 an ou lorsque la session est terminée
QST		Le cookie est utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	6 mois
<surveyid><statedata>-reloadSession		Ce cookie est destiné aux enquêtes utilisant une authentification SSO permettant d’indiquer à Qualtrics quelle session recharger après le départ et le retour du participant.	15 minutes
Un hachage de l’URL pouvant être ajoutée à “-singleReload”		Le cookie est utilisé pour enregistrer l’enquête effectuée et empêcher l’utilisateur de la recommencer.	6 mois
Q_INTER (sauvegarde locale)		Cette valeur contient l’horodatage unique de toutes impressions Intercept du domaine. Nous utilisons ces horodatages pour décider s’il faut afficher ou non une autre Intercept lors de l’évaluation de la logique de ciblage de l’Intercept.	Persistant
QSI_OptInIDsAndWindowNames (sauvegarde locale)		Cette valeur contient l’ID Intercept mappée à tout Pop Under ouvert par l’Intercept en question. Elle est ensuite utilisée pour mettre à jour Pop Under avec les données intégrées mises à jour lors de la navigation (décharge).	Persistant
__exponea_etc__	Bloomreach	Général : Bloomreach Engagement Spécifique : Ce cookie est utilisé pour sauvegarder une ID utilisateur unique.	7 jours – 3 ans (en fonction du navigateur)
xnpe_[project-token]		Général : Bloomreach Engagement Spécifique : Ce cookie permet de conserver l’identité de l’utilisateur pour les navigateurs dotés de délais d’expiration plus courts pour pour les cookies clients, comme Safari.	3 ans
__exponea_time2__		Général : Bloomreach Engagement Spécifique : décalage d’horodatage entre l’heure du navigateur et l’heure du serveur	60 minutes
__exponea_ab_[ABTestName]__		Général : Bloomreach Engagement Spécifique : variante du nom renvoyé pour un test A/B.	7 jours – 3 ans (en fonction du navigateur)
__exponea_experiment_event[EXPERIMENT_ID]_last_show_ – sauvegarde locale		Bloomreach Engagement	Persistant
__exponea_experiment_event[EXPERIMENT_ID]_last_interaction_ – sauvegarde locale			Persistant
__exponea_safari_push_subscribed_ – sauvegarde locale			Persistant
__exponea_last_session_ping_timestamp__ – sauvegarde locale			Persistant
__exponea_last_session_start_timestamp__ – sauvegarde locale			Persistant
__exponea_banner_event__[BANNER_ID]_last_show – sauvegarde locale			Persistant
__exponea_banner_event__[BANNER_ID]_last_interaction – sauvegarde locale			Persistant
__exponea__sync_modifications__ – sauvegarde locale			Persistant
_exponea_tracking_definition__ – sauvegarde de session			Persistant
MUID, MSFPC, MC1	Microsoft	Ces cookies sont utilisés pour identifier les navigateurs dans un but publicitaire et d’analyses de sites.	13 mois
MUIDB			390 jours
_uestsid		Ce cookie est utilisé pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Internet.	30 minutes
_uetvid		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et suivre les visites entre les sites internet.	13 mois
_uetmsclkid		Il s’agit de l’ID de click de Microsoft utilisé pour améliorer la précision du suivi des conversions.	Session
SRCHHPGUSR		Ce cookie nous permet de suivre l’efficacité des campagnes.	2 ans
_RwBf		Ce cookie est utilisé à des fins de suivi de publicité.	1 an
ipv6		Ce cookie piste les visites des sites Bing.	Session
BCP		Ce cookie est utilisé à des fins de suivi publicitaire.	1 an
SUID		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site Internet.	1 jour
SRCHD		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site Internet.	9 mois
SRCHUID		Ce cookie contient un identifiant d’utilisateur Bing unique.	9 mois
SRCHUSR		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site Internet.	2 ans
SRCHS		Ce cookie est un service d’analyse qui relie des données du réseau de publicité Bing à des actions effectuées sur le site Internet.	Session
_EDGE_S		Ce cookie est utilisé pour rediriger les visiteurs du site Internet via Bing.	Session
_EDGE_V		Ce cookie est utilisé lorsqu’un utilisateur sollicite des services Bing Maps.	390 jours
_SS		Ce cookie indique si la page visualisée est la première de la session.	Session
_tarLang		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et compter le nombre de vues de la page.	1 an
USRLOC		Ce cookie est utilisé pour comprendre l’interaction de l’utilisateur avec le site Internet.	390 jours
ABDEF		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
_UR		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
_HPVN		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	390 jours
ANIMIA		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	22 jours
_TTSS_OUT		Ce cookie est un cookie d’analyse de Bing.	1 an
_TTSS_IN		Ce cookie est un cookie d’analyse de Bing.	1 an
dsc		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	Session
ANON		Il s’agit d’un cookie de première partie Microsoft MSN pour autoriser le contenu basé sur l’utilisateur.	2 mois
MS0		Ce cookie identifie une session spécifique.	13 mois
MR		Ce cookie est utilisé par Microsoft pour réinitialiser ou rafraîchir le cookie MUID.	3 mois
MSCC		Ce cookie contient les choix utilisateur pour la plupart des propriétés Microsoft.	6 mois
MC0		Ce cookie détecte si les cookies sont activés dans le navigateur.	13 mois
NAP		Ce cookie contient une version cryptée de votre pays, code postal, âge, genre, langue et travail, si indiqués, selon votre profil Microsoft. Ce cookie est seulement utilisé si l’utilisateur a accepté les cookies de Microsoft Bing, a créé un profil Microsoft et a fourni les informations suivantes à Microsoft.	13 mois
OIDI		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	1 an
MH		Ce cookie apparaît sur les sites co-marqués où Microsoft dispose d’un partenariat avec un publicitaire. Ce cookie identifie le publicitaire afin de sélectionner la publicité adéquate.	13 mois
PPAuth, MSPAuth, MSNRPSAuth, KievRPSAuth, WLSSC, MSPProf		Ces cookies aident à authentifier tout utilisateur se connectant à son compte Microsoft.	13 mois
x-ms-gateway-slice		Ce cookie identifie une passerelle pour l’équilibrage des charges.	13 mois
TOptOut		Ce cookie enregistre le souhait de ne pas recevoir de publicité fondée sur ses intérêts de la part de Microsoft. Si nécessaire, Microsoft place ce cookie par défaut et le retire lorsqu’un utilisateur consent à une publicité base sur les intérêts.	5 ans
CSRFCookie		Le cookie est utilisé par le réseau de publicité Bing à des fins de suivi de publicité.	Session
_uetsid_exp (sauvegarde locale)		Ce cookie est utilisé pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Internet.	Persistant
_uetvid_exp (sauvegarde locale)		Ce cookie est utilisé pour enregistrer et suivre les visites entre les sites internet.	Persistant

6. Modifications de la présente politique relative aux cookies

Nous sommes habilités à modifier la présente politique relative aux cookies de manière épisodique pour refléter les changements apportés aux cookies que nous utilisons ou pour d’autres raisons d’ordre opérationnel, juridique ou réglementaire. Pour cette raison, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique relative aux cookies pour vous maintenir informés de notre utilisation des cookies et des technologies connexes. Vous pouvez consulter quand la présente politique des cookies a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date de “Dernière mise à jour” affichée en haut de la présente politique des cookies.

7. Pour en savoir plus

Si vous avez des questions ou des commentaires à formuler au sujet de la présente politique des cookies, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@miele.be.

La General Data Protection Regulation (GDPR) renforce les règles en matière de respect de la vie privée en vue de mieux protéger, traiter et sécuriser les données personnelles des citoyens européens. Cette nouvelle législation européenne est également connue sous le nom de Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le 25 mai 2018, cette nouvelle réglementation entrera en vigueur dans toute l'Europe.

Miele reste un partenaire fiable et intègre. Nous plaçons en tête de nos priorités la protection de vos informations à caractère personnel et veillons dès lors à respecter le nouveau règlement sur la protection des données.

Voici les mesures RGPD que nous instaurons

Nous créons un registre des données personnelles.

Nous révisons notre politique en la matière pour y intégrer les prescriptions découlant du RGPD.

Nous revoyons tous les contrats et accords avec nos fournisseurs.

Nous mettons en place un cadre et un processus pour les évaluations de l'incidence sur le respect de la vie privée.

Nous mettons en œuvre un programme de sensibilisation et de formation de nos collaborateurs.

Pour toute question au sujet de vos données personnelles chez Miele, n'hésitez pas à nous contacter en envoyant un courriel à privacy@miele.be.

Spams, actions de phishing et fausses actions en circulation

Il arrive régulièrement que des messages, dont le contenu laisse à penser que Miele est l’émetteur, soient diffusés par voie électronique. Dans ces messages, il est souvent question de cadeaux qui vous sont offerts en guise de remerciement suite à l’acquisition d’un appareil Miele et/ou de fausses actions ou d’actions test auxquelles vous pouvez participer. Un exemple de courrier électronique actuellement en circulation a pour objet « Testez et recevez un aspirateur Miele ». Ce courrier est faux.

Nous vous conseillons instamment de ne pas ouvrir ce message et de le supprimer directement. Ne cliquez pas sur les liens et ne saisissez aucune donnée. Si vous ouvrez les messages, cliquez sur des liens ou saisissez des données, vos données risquent de se retrouver ailleurs que chez Miele. Vous évitez ainsi que des criminels ne bloquent votre ordinateur ou les fichiers qui s’y trouvent et/ou que vos données ne soient diffusées, vendues et utilisées de manière abusive.

Comment reconnaître une fausse action/un spam/un message de phishing ?

Le message contient souvent une incitation urgente à réagir. Par exemple « participez », « réclamez cette réduction » ou « recevez votre prix ».
Vous êtes invité à cliquer sur un lien qui NE vous amène PAS sur le site Internet de Miele. Procédez à une vérification du site en passant sur le lien avec votre souris. Vous voyez ensuite que l’adresse Internet ne commence pas par www.miele.be.
Le message ressemble à un message de Miele mais N’a PAS été envoyé par Miele : l’adresse mail ne se termine pas par @miele.be.
Les messages de médias sociaux qui NE proviennent PAS de nos pages contrôlées. Une page contrôlée est reconnaissable à la coche bleue qui figure à côté du nom.
Ces messages contiennent souvent des fautes d’orthographe et l’en-tête n’est pas personnalisé.
Le courrier électronique porte (presque) entièrement sur une action destinée à gagner un cadeau.

Que faire en cas de fausse action/spam/message de phishing ?

Vous pouvez toujours le signaler à notre service Clientèle. Vous pouvez directement envoyer le mail que vous avez reçu à contact@miele-support.be. Nous utilisons votre mail pour faire une analyse et éventuellement placer un avertissement sur notre site. Par ailleurs, nous vous conseillons de marquer les mails dans votre boîte de réception comme des « spams ». Vous pouvez également signaler les faux messages auprès du CCB. Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) veille à la mise en œuvre de la stratégie belge en la matière. Vous avez reçu un spam ? Veuillez envoyer les mails suspects à l’adresse suspect@safeonweb.be.

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