Réparateur professionnel
En tant que réparateur externe professionnel, vous avez accès à la documentation de service la plus récente pour les machines à laver, les lave-linge séchants, les lave-vaisselles, les réfrigérateurs et les congélateurs. Pour tous les appareils ménagers, des listes de pièces et des schémas éclatés sont disponibles.
Les réparations ne doivent être effectuées que par un professionnel disposant des connaissances et de l'expérience requises, conformément aux consignes de sécurité en vigueur.
Pour la réparation, la modification, les essais et la maintenance des équipements électriques, il convient de respecter les principes juridiques applicables, les mesures de prévention des accidents et les normes en vigueur. Avant d’effectuer des travaux de maintenance ou de réparation sur l’appareil, celui-ci doit être déconnecté en toute sécurité de tous les câbles sous tension.
Les logiciels et outils suivants sont proposés aux réparateurs externes professionnels :
Documentation SAV Miele (MSD)
Ce logiciel est une application accessible via un navigateur qui permet de rechercher et de consulter les informations relatives aux services. Il donne notamment accès à des informations sur les pièces de rechange, à des instructions et descriptions, ainsi qu’à des schémas électriques.
Application PC
L’application PC vous permet de consulter les messages d’erreur, de réinitialiser les appareils et de mettre à jour leur logiciel grâce à une mise en réseau avec l’appareil. Une interface optique est également nécessaire à cet effet.
Assistance au diagnostic Miele
Le service d’assistance au diagnostic Miele peut également être utilisé hors ligne, sans mise en réseau, sur le site du client. Toutefois, cela implique que l’application ait été mise à jour via la mise à jour en ligne au moins dix jours avant la visite d’un client.