Hoe één enkele klik de druk van zorgverleners wegneemt

Meneer Nast-Kolb, hoe bestrijdt u de zorgcrisis met Cliniserve?

Onze verpleegkundigen besteden slechts 10 tot 15 procent van hun werktijd aan daadwerkelijke zorg. Ze verspillen kostbare tijd door onnodig werk, slechte communicatie en taken die beter geschikt zijn voor servicepersoneel. Activiteiten kunnen worden gedelegeerd of geautomatiseerd, waardoor verpleegkundigen zich weer kunnen concentreren op zorg verlenen aan degenen die onder hun hoede zijn. Wij bieden software waarmee u deze processen kunt digitaliseren.

Hoe werken uw 'Cliniserve Care'- en 'Cliniserve Team'-producten in een verpleegtehuis of ziekenhuis?

Cliniserve Care, een communicatiesysteem voor taken voor de dagelijkse werkzaamheden op afdelingen, maakt het mogelijk om activiteiten volledig automatisch en digitaal aan medewerkers toe te wijzen op basis van hun vereisten en kwalificaties. Een digitale zorgassistent informeert zorgverleners, die vervolgens snel kunnen reageren en de bewoners een antwoord kunnen geven. Hierdoor behoren onnodige verplaatsingen en tijdverspilling door telefoongesprekken tussen medewerkers tot het verleden.

Cliniserve Team is een digitale tool voor absentiebeheer. Kortdurende afwezigheid en knelpunten kunnen eenvoudiger en sneller worden beheerd, omdat alle beschikbare medewerkers met hun kwalificaties worden weergegeven en met één muisklik kunnen worden gecontacteerd. Lange communicatieketens behoren tot het verleden.

Welk potentieel bieden Cliniserve Care en Cliniserve Team?

Met Cliniserve Care bespaart u tot 25 minuten per dienst van 8 uur en per werknemer – tijd die u direct kunt besteden aan de verzorging van uw patiënten. Bij de Universitaire Kliniek van Sleeswijk-Holstein konden vorig jaar ongeveer 1 000 gelopen kilometers worden bespaard. Managers van een team medewerkers besteden slechts de helft van de tijd aan het coördineren van personeelsleden of het opvullen van gaten in de dienstregeling.

Alle betrokkenen bij de gezondheidszorg zijn op zoek naar oplossingen om de druk op de zorgsector, die kampt met schaarse middelen, te verlichten. Veel van de ideeën kosten veel tijd en geld. Deze hulpmiddelen moeten worden geïntegreerd in bestaande IT-systemen en zorgdocumentatie. De kosten en inspanningen zijn verschrikkelijk. Van de eerste tests tot en met de besluitvorming en implementatie: Cliniserve heeft niet meer dan vier uur nodig. Eenvoudige smartphones zijn de enige hardware die nodig is. En ook zorgbehoevenden profiteren uiteraard direct van deze technologie.

Hoeveel ziekenhuizen en verzorgingstehuizen in Duitsland gebruiken al de door uw bedrijf ontwikkelde apps?

Momenteel maken 20 instellingen gebruik van ons product in uiteenlopende toepassingen. De focus ligt hierbij op grote opleidingsziekenhuizen. We kunnen nu bijvoorbeeld regelen hoe, wanneer en door wie een patiënt naar de operatiekamer wordt overgebracht. In de operatiekamer is de digitalisering al begonnen: de meeste processen zijn al lang geautomatiseerd en de meeste technische apparatuur is gedigitaliseerd. Maar wat hebben chirurgen hieraan als de patiënt er niet is?

Wat is uw doelstelling?

Wij streven ernaar om het toonaangevende zorgsysteem in Europa te worden. In Oostenrijk zijn wij al vertegenwoordigd met Cliniserve. In het najaar starten we in Luxemburg en Frankrijk en momenteel zijn we druk bezig met de voorbereidingen hiervoor. Er moet alleen nog een extra taal aan het systeem worden toegevoegd. Wij willen hetzelfde doen voor andere landen die op zoek zijn naar digitale oplossingen.

Bent u er al in geslaagd om uw mobiele app te gebruiken om uw personeel werk uit handen te nemen? 

We hebben nog lang niet al onze ideeën geïmplementeerd en blijven ons productassortiment uitbreiden om ervoor te zorgen dat deze oplossingen bieden voor steeds meer uitdagingen. Vorig jaar werden we bijvoorbeeld benaderd door het bedrijf Miele. Samen zijn we erin geslaagd robots te integreren in het dagelijkse ziekenhuisleven. Ze voeren klusjes uit, zoals bijvoorbeeld het brengen van bloedmonsters naar het laboratorium. Alles in het belang van de gezondheid en het welzijn van degenen die verzorgd worden.

Dit artikel is onderdeel van ons klantmagazine 'PROconcept'. Een digitale versie van het magazine is beschikbaar als download.