Miele Toegankelijkheidsverklaring

Status: 25 juni 2025

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de inhoud die wordt gepubliceerd op het domein https://www.miele.be.

Algemene beschrijving

Op de website kunt u informatie vinden over Miele: het merk, de categorieën, de producten, de aanbiedingen en de service.

Informatie over de aanbieder

N.V. Miele België
Z.5 Mollem 480
BE - 1730 Mollem

Voor consumenten: 02/451 16 16
Voor dealers: 02/451 15 00
Voor professional: 02/451 15 40
Algemene inlichtingen: 02/451 14 11

contact@miele-support.be

Vereisten, compatibiliteitsstatus en implementatie

De website voldoet aan de vereisten van de Europese toegankelijkheidswet en de lokale toegankelijkheidswetgeving in uw rechtsgebied. De volgende normen en richtlijnen zijn van toepassing:

Geharmoniseerde Europese norm (EN) 301 549, versie 3.2.1
Richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent (WCAG), versie 2.1, niveaus A en AA

We voeren voortdurend maatregelen door om de toegankelijkheid en de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Deze omvatten bijvoorbeeld:

we maken gebruik van het advies van experts op het gebied van digitale toegankelijkheid;
de website is onderworpen aan een onafhankelijke externe toegankelijkheidstest;
medewerkers zijn en worden gesensibiliseerd en opgeleid op het gebied van digitale toegankelijkheid;
toegankelijkheidseisen zijn geïntegreerd in relevante interne processen (concept, ontwerp, ontwikkeling en andere);
we voeren intern geautomatiseerde en handmatige tests uit;
mensen met een handicap testen de website op bruikbaarheid.

Details over toegankelijkheid

Basisprincipes

U kunt de website met ondersteunende technologieën gebruiken zonder informatie te verliezen.

De website beschermt uw privacy. Dit geldt ook voor de toegankelijkheidsfuncties.
U kunt uw identiteit bewijzen of uzelf zonder belemmeringen authenticeren op de website. Er zijn alternatieven voor biometrische identificatie/authenticatie.
Beveiligings- en betalingsfuncties zijn toegankelijk.

Zie

De website werkt met een visuele beperking of zonder zicht. Er is geen zicht of kleurherkenning nodig. Er zijn ook alternatieven voor de visuele weergave.

Lettertype, contrasten, spatiëring Het lettertype, de lettergrootte en de lettervorm zijn zo gekozen dat ze gemakkelijk te lezen zijn. Teksten en visuele inhoud hebben gemakkelijk herkenbare contrasten. Teksten worden weergegeven met voldoende ruimte tussen letters, regels en alinea's. De presentatie op de website kan worden aangepast. U kunt hiervoor de instellingen in uw browser en/of besturingssysteem gebruiken.
Alternatieven voor kleurcodes Er zijn alternatieven voor kleurcodes die onafhankelijk zijn van kleur. De website geeft de status bijvoorbeeld niet alleen visueel weer, maar ook met tekst. Hetzelfde geldt voor waarschuwingen en leveringsinformatie.
Alternatieven voor niet-tekstuele inhoud Voor inhoud die niet uit tekst bestaat, zijn er alternatieven die geen zicht vereisen. De website biedt bijvoorbeeld alternatieve teksten voor foto's, symbolen en afbeeldingen. Video's bevatten een audiotrack die belangrijke visuele inhoud beschrijft (audiobeschrijving).
Vergroten U kunt de weergave van de inhoud vergroten. Dit kunt u doen met de instellingen in uw browser en/of besturingssysteem.
Bedienbaar met toetsenbord U kunt de website met een extern toetsenbord gebruiken en bedienen. Dit werkt voor alle onderdelen en functies. De navigatie verloopt in een logische volgorde. Als u interactieve elementen, zoals links of knoppen, met het toetsenbord selecteert, worden deze duidelijk gemarkeerd (focusmarkering).
Ondersteuning voor niet-visuele uitvoer via schermlezer/brailleleesregel U kunt alle onderdelen, inhoud en functies van de app bedienen en weergeven met de schermlezer die op uw besturingssysteem is geïnstalleerd. Dit gebeurt via een akoestische uitvoer of tactiel via een extern aangesloten brailleleesregel.
Tijdslimieten De website heeft slechts enkele gebieden waar de tijd beperkt is. Als een gebied een tijdslimiet heeft, wordt dit tijdig aangekondigd. U kunt de tijdslimiet vervolgens verlengen, wijzigen of deactiveren.
Koppen en labels De website bevat zinvolle en logisch gestructureerde koppen en labels.
Links Links zijn gemakkelijk herkenbaar en duidelijk gelabeld.
Auditieve uitvoer Op verschillende plaatsen op de website is er audio-uitvoer, bijvoorbeeld de audiodescriptie in video's. U kunt deze pauzeren en stoppen en de snelheid en het volume aanpassen.

Luisteren

De website werkt voor mensen met een gehoorbeperking of zonder gehoor. U hoeft niet te kunnen horen om de website te gebruiken. Er zijn ook alternatieven voor auditieve inhoud.

Alternatieven voor auditieve inhoud Er zijn alternatieven voor auditieve output waarvoor u niet hoeft te kunnen horen. Bijvoorbeeld ondertiteling voor video's, tekstversies voor audiobestanden en extra visuele signalen voor auditieve signalen.

Beweeglijkheid, reikwijdte, kracht

De website werkt bij beperkte mobiliteit. Dit geldt ook als u moeite heeft met het bereiken van dingen of het uitoefenen van kracht. U heeft deze vaardigheden niet nodig om de website te gebruiken.

Bedienbaar met toetsenbord U kunt de website gebruiken en bedienen met een extern toetsenbord. Dit werkt voor alle onderdelen en functies. De navigatie verloopt in een logische volgorde. Als u interactieve elementen, zoals links of knoppen, met het toetsenbord selecteert, worden deze duidelijk gemarkeerd (focusmarkering).
Klikoppervlakken Klikgebieden voor interactieve elementen, zoals links of knoppen, zijn groot en met voldoende tussenruimte ontworpen. Hierdoor zijn ze gemakkelijk te bereiken en te gebruiken.
Uitlijning van het scherm De website werkt met verschillende oriëntaties. U kunt uw scherm zowel horizontaal als verticaal uitlijnen. De weergave van gebieden, inhoud en functies past zich automatisch aan. Geen complexe of gelijktijdige bewegingen De website werkt zonder complexe, padgebaseerde of gelijktijdige bewegingen.
Tijdslimieten De website heeft slechts enkele gebieden waar de tijd beperkt is. Als een gebied een tijdslimiet heeft, wordt dit tijdig aangekondigd. U kunt de tijdslimiet vervolgens verlengen, wijzigen of deactiveren.

Spreken

De website werkt met beperkte of geen spraak. Het vereist geen spraakvermogen. Er zijn ook alternatieven die geen spraakvermogen vereisen.

Alternatieven voor spreken Voor gebieden waar spreken vereist is, zijn er alternatieven die dit niet vereisen. U kunt bijvoorbeeld niet alleen telefonisch contact opnemen, maar ook schriftelijk.

Cognitief, psychologisch, neurologisch, neurodivergent

U kunt de website gebruiken met beperkte of alternatieve cognitieve, psychologische of neurologische vaardigheden. Dit geldt ook als u zich identificeert als neurodivergent.

Duidelijke structuren De website is duidelijk gestructureerd.
Koppen en labels De website bevat zinvolle en logisch gestructureerde koppen en labels.
Links Links zijn gemakkelijk herkenbaar en duidelijk gelabeld.
Begrijpelijke teksten De teksten op de website zijn gemakkelijk te begrijpen.
Hulp bij invullen Voor veelgebruikte velden kunt u de invulhulp van de browser en/of het besturingssysteem gebruiken. Bijvoorbeeld voor adres- of contactgegevens.
Fouten voorkomen De website is zo ontworpen dat u fouten kunt voorkomen.
Fouten corrigeren De website helpt u bij het corrigeren van fouten.
Animaties Er zijn slechts enkele korte animaties op de website. U kunt animaties uitschakelen of stoppen via een instelling in de browser en/of in uw besturingssysteem.
Licht-/flitseffecten De website bevat geen licht- of flitseffecten die fotosensitieve aanvallen kunnen veroorzaken.
Tijdslimieten De website heeft slechts enkele delen waar de tijd beperkt is. Als een deel een tijdslimiet heeft, wordt dit tijdig aangegeven. U kunt de tijdslimiet verlengen, wijzigen of uitschakelen.
Auditieve output Op verschillende plaatsen op de website is er auditieve output, bijvoorbeeld ondertiteling. U kunt deze pauzeren, stoppen en de snelheid en het volume aanpassen.

Bevoegde markttoezichthoudende autoriteit

De markttoezichthoudende instantie is FOD Economie (NL) en SPF Economie (FR).