- Houd uw toestellen in topvorm
Miele herstellingsdienst
Bij Miele weten we hoe belangrijk uw toestellen zijn in uw dagelijks leven. Onze herstellingsdienst biedt deskundige ondersteuning wanneer u die nodig hebt, zodat uw toestellen optimaal blijven functioneren.
Opties voor zelfhulp
Los problemen met toestellen eenvoudig zelf op met onze oplossingen voor zelfhulp. Van gidsen voor probleemoplossing en instructievideo's tot deskundig advies en ondersteuning: wij bieden alles wat u nodig hebt om uw Miele toestellen optimaal te laten functioneren.
Herstelling van grote huishoudtoestellen
Bij Miele vindt u verschillende herstellingsmogelijkheden voor grote huishoudtoestellen, zoals wasmachines, droogkasten en keukentoestellen. De aparte herstellingsmogelijkheden voor stofzuigers worden verderop op deze pagina toegelicht.
U kunt zelf online een herstellingsafspraak maken en een dag of tijdstip kiezen dat u het beste uitkomt.
Voor toestellen met Miele Service Certificate Plus (MSC+) is online boeken niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantendienst.
Een herstelling tegen vaste prijs biedt u één duidelijke, vooraf afgesproken prijs. Alle kosten zijn inbegrepen, zodat u vooraf precies weet wat u betaalt en niet voor extra kosten komt te staan. Onze technieker beoordeelt ter plaatse of uw toestel tegen de vaste prijs kan worden hersteld, rekening houdend met onder andere de leeftijd van het toestel en de kosten van de benodigde wisselstukken.
Herstelling tegen vaste prijs is beschikbaar voor wasmachines, droogkasten, was-droogcombinaties en vaatwassers. Raadpleeg voor meer informatie de Algemene Voorwaarden en de rubriek Veelgestelde vragen.
Een herstellingsafspraak maken
Vraag eenvoudig online of telefonisch de gewenste service aan.
Online boeken is uitsluitend mogelijk voor herstellingen aan het standaard herstellingstarief.
Onze inzet voor herstellingen van topkwaliteit
Veelgestelde vragen
De toestellen van Miele zijn gemaakt om vele jaren mee te gaan, en we begrijpen hoe vervelend het kan zijn als er onverwachts iets misgaat. Veel van deze problemen kunnen telefonisch worden opgelost met onze hulp op afstand. Tijdens het video- of telefoongesprek stellen we een diagnose, geven we een kostenraming en bieden we stapsgewijze begeleiding naar een mogelijke oplossing.
Als uw toestel niet meer rendabel te repareren is en u besluit rechtstreeks bij ons een nieuw Miele toestel te kopen, worden de kosten voor hulp op afstand of inspectie in mindering gebracht op de aankoopprijs.
Hier hulp op afstand boeken
Tijdens de garantietijd van Miele worden eventuele defecten aan uw toestel, met uitzondering van gebruiks- en bedieningsfouten, kosteloos verholpen. Dit omvat herstellingen of vervangingen van aangetaste onderdelen of, indien nodig, het hele toestel. Uw lokale Miele vestiging vergoedt ook alle reiskosten, voorrijkosten, arbeidskosten en kosten voor onderdelen.
Raadpleeg voor alle details de garantievoorwaarden.
- De kosten voor een servicebezoek
- Alle werkzaamheden en onderdelen om de gemelde storing van het toestel te repareren op het moment van boeking, inclusief daaropvolgende bezoeken als onderdelen moeten worden besteld
- Een garantie van 12 maanden op onderdelen en arbeid, te rekenen vanaf de herstellingsdatum
Als we uw toestel niet kunnen repareren, of als herstelling economisch niet meer haalbaar is, ontvangt u een voorstel voor vervanging.
Met hulp op afstand krijgt u via de telefoon een grondige diagnose en advies van een Miele expert. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit stapsgewijze probleemoplossing, advies over onderdelen of het regelen van een bezoek van een technicus. Indien nodig is er ook een optie voor videogesprekken beschikbaar, en dat alles voor een vaste prijs.
Als er geen oplossing wordt gevonden tijdens het gesprek, zal onze expert een bezoek van een technicus regelen. Als een herstelling niet meer rendabel is, zullen zij een geschikt vervangend toestel voorstellen. Als een vervolgbezoek of vervanging van een toestel nodig is, worden de kosten van de hulp op afstand in mindering gebracht.
Miele toestellen zijn ontworpen voor een lange levensduur en wij bieden Miele onderdelen tot wel 15 jaar na beëindiging van de productie. Veel oudere Miele toestellen kunnen nog steeds worden gerepareerd, aangezien ze vaak nog steeds waardevol zijn en het de moeite waard is om ze te repareren.