Protection des données

Privacy policy

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Miele ne rassemble aucune donnée personnelle à votre insu

1. Utilisation des données personnelles
Miele saisit vos données personnelles (nom, adresse, adresse e-mail, numéros de téléphone et de téléfax, etc.) aux seules fins pour lesquelles vous avez transmis ces données (traitement de demandes d'informations ou de commandes, commandes de prospectus, envoi de mails, p. ex.). Nous vous envoyons des mails commerciales seulement si vous avez donné votre accord pendant votre enregistration. Si nous vous envoyons des mails après votre enregistration, vous pouvez vous toujours désinscrire via un lien. Comme ça vous ne recevrez plus de mails commerciales de Miele. Nous utilisons ces données pour vous fournir des informations et des services répondant à vos attentes et pour améliorer constamment la qualité de nos prestations. Vos données personnelles ne sont utilisées qu'au sein du groupe Miele et par les partenaires commerciaux auxquels nous faisons appel pour répondre à vos attentes. Miele protège soigneusement vos données personnelles. Ainsi, les données personnelles collectées lors de la consultation de nos sites Internet sont traitées dans le strict respect des lois en vigueur dans les pays où les sites sont administrés. Vous pouvez toujours voir et changer vos données via "MyMiele".

2. Technologies
Miele n'utilise les technologies Internet (cookies, Java Script, etc.) que pour vous faciliter l'utilisation des applications Internet. Pour augmenter l'attrait de nos sites Internet, certaines informations sont parfois rassemblées automatiquement (navigateur, système d'exploitation, nombre de clics, temps moyen resté sur chaque page, p. ex.). Ces informations sont collectées de manière totalement anonyme.

3. Sécurité
Miele s’engage à protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la falsification et la manipulation ainsi que contre l'accès et la divulgation non autorisés.

4. Liens vers d'autres sites Internet
Les liens (links) disponibles sur les sites Miele peuvent vous amener sur les sites Internet d'autres entreprises. Miele n'est pas responsable du contenu et ni des stratégies de protection des données de ces sites.

5. Questions à propos de la protection des données
Vous avez des questions ou des remarques concernant la protection des données chez Miele? Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir contacter info@miele.be. Bien entendu, le développement d'Internet a une influence sur notre stratégie de protection des données. Si nous devions procéder à des modifications, nous vous en informerions en temps voulu sur cette page.

 

Cookies

Cookies

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google, dont l’objectif consiste à analyser l’utilisation de ce site Web. À cet effet, des rapports sur vos activités liées au site Web sont rassemblés pour Miele afin que Miele puisse améliorer son offre en ligne conformément à vos besoins. Votre adresse IP est toutefois préalablement abrégée de manière à garantir votre anonymat. Il est dès lors impossible de tirer des informations liées au comportement d’une personne sur Internet. Les données recueillies ne sont utilisées qu’à des fins statistiques et sous forme anonyme. Google ne mettra en aucun cas votre adresse IP abrégée en relation avec d’autres données de Google. Vous pouvez à tout moment faire opposition à l’analyse Web avec effet futur.

Vous pouvez télécharger et installer cette extension pour votre navigateur sur la page Internet Google correspondante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Spam / fausse action

Spams, actions de phishing et fausses actions en circulation

 

Il arrive régulièrement que des messages, dont le contenu laisse à penser que Miele est l’émetteur, soient diffusés par voie électronique. Dans ces messages, il est souvent question de cadeaux qui vous sont offerts en guise de remerciement suite à l’acquisition d’un appareil Miele et/ou de fausses actions ou d’actions test auxquelles vous pouvez participer. Un exemple de courrier électronique actuellement en circulation a pour objet  « Testez et recevez un aspirateur Miele ». Ce courrier est faux.

Nous vous conseillons instamment de ne pas ouvrir ce message et de le supprimer directement. Ne cliquez pas sur les liens et ne saisissez aucune donnée. Si vous ouvrez les messages, cliquez sur des liens ou saisissez des données, vos données risquent de se retrouver ailleurs que chez Miele. Vous évitez ainsi que des criminels ne bloquent votre ordinateur ou les fichiers qui s’y trouvent et/ou que vos données ne soient diffusées, vendues et utilisées de manière abusive.
 

Comment reconnaître une fausse action/un spam/un message de phishing ?

Le message contient souvent une incitation urgente à réagir. Par exemple « participez », « réclamez cette réduction » ou « recevez votre prix ».
Vous êtes invité à cliquer sur un lien qui NE vous amène PAS sur le site Internet de Miele. Procédez à une vérification du site en passant sur le lien avec votre souris. Vous voyez ensuite que l’adresse Internet ne commence pas par www.miele.be.
Le message ressemble à un message de Miele mais N’a PAS été envoyé par Miele : l’adresse mail ne se termine pas par @miele.be.
Les messages de médias sociaux qui NE proviennent PAS de nos pages contrôlées. Une page contrôlée est reconnaissable à la coche bleue qui figure à côté du nom.
Ces messages contiennent souvent des fautes d’orthographe et l’en-tête n’est pas personnalisé.
Le courrier électronique porte (presque) entièrement sur une action destinée à gagner un cadeau.
 

Que faire en cas de fausse action/spam/message de phishing ?

Vous pouvez toujours le signaler à notre service Clientèle. Vous pouvez directement envoyer le mail que vous avez reçu à info@miele.be. Nous utilisons votre mail pour faire une analyse et éventuellement placer un avertissement sur notre site. Par ailleurs, nous vous conseillons de marquer les mails dans votre boîte de réception comme des « spams ». Vous pouvez également signaler les faux messages auprès du CCB. Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) veille à la mise en œuvre de la stratégie belge en la matière. Vous avez reçu un spam ? Veuillez envoyer les mails suspects à l’adresse suspect@safeonweb.be.