Herstelling tegen vaste prijs

Een herstelling tegen vaste prijs is een herstelling tegen een vaste, vooraf afgesproken prijs. Deze prijs omvat het servicebezoek, de werktijd en de benodigde onderdelen om het gemelde probleem op te lossen. U krijgt bovendien 12 maanden garantie op de uitgevoerde servicewerkzaamheden en gebruikte onderdelen, vanaf de reparatiedatum.

Een defect aan uw toestel kan onzekerheid over de herstellingskosten met zich meebrengen. Met een herstelling tegen vaste prijs weet u vooraf welk bedrag u betaalt voor het herstellen van uw toestel.

Ja. Wanneer door de installatieomstandigheden een tweede technieker nodig is om het toestel te heffen of te manipuleren, wordt hiervoor een meerprijs van € 100 incl. btw aangerekend.

De aanbieding geldt voor wasmachines, droogkasten, was- en droogcombinaties en vaatwassers.

U kunt een herstelling tegen vaste prijs telefonisch boeken via 02 451 16 16. Deze optie kan tot 24 uur voor het bezoek van de technicus worden aangevraagd.

Nee. Zodra een herstelling tegen vaste prijs is geboekt, kan deze op de dag van de herstelling niet meer worden gewijzigd naar een standaardherstelling, ook niet wanneer de technicus ter plaatse is. U kunt de herstelling tegen vaste prijs wel tot 24 uur voor het servicebezoek annuleren.

Wanneer u meerdere toestellen wilt laten herstellen, kunt u voor elk toestel een herstelling tegen vaste prijs aanvragen of meerdere toestellen combineren binnen een standaardherstelling. Bij een combinatie betaalt u de herstelling tegen vaste prijs voor het eerste toestel, plus de standaard arbeids- en onderdeelkosten voor de extra toestellen. Voor extra toestellen worden geen voorrijkosten aangerekend.

Als er geen storing wordt vastgesteld, voert onze technicus een controle van het toestel uit en geeft hij indien nodig advies over het gebruik en onderhoud van uw toestel.

De volgende defecten en onderdelen vallen niet onder de herstelling tegen vaste prijs:

• De trommels en lagers van wastoestellen, aangezien herstelling van het toestel niet meer rendabel zou zijn.
• Onderdelen die geen verband houden met de gemelde storing; eventueel aangevraagde extra onderdelen kunnen apart in rekening worden gebracht.
• Filters van droogkasten en dichtringen van de deur die niet volgens de gebruiksaanwijzing zijn onderhouden.
• Sierdelen en bedieningspanelen.
• Alle glazen onderdelen die zijn afgebroken, bekrast of in stukken zijn gebroken.
• Onderdelen of storingen die het gevolg zijn van verwaarlozing of onderhoud dat niet volgens de gebruiksaanwijzing is uitgevoerd.
• Toestellen die eerder door Miele of een door Miele erkende servicepartner zijn geïnspecteerd in verband met dezelfde gemelde storing.
• Toestellen van Miele Professional, oftewel huishoudtoestellen die in een professionele omgeving worden gebruikt.
• Tweedehands toestellen die in de afgelopen 12 maanden zijn aangeschaft via online marktplaatsen of mediaplatforms.

Als uw toestel vanwege de leeftijd, de aard van de storing of de beschikbaarheid van onderdelen niet meer economisch te repareren is, bieden wij u rechtstreeks via Miele een vervangend toestel aan. In dat geval worden de kosten van de herstelling tegen vaste prijs in mindering gebracht op de aankoopprijs van het nieuwe toestel, waardoor het servicebezoek gratis is.

Deze aanbieding is 90 dagen geldig vanaf het bezoek van de technicus.

Als u besluit geen vervangend toestel rechtstreeks bij Miele aan te schaffen of ervoor kiest om het elders te kopen, brengt uw lokale Miele vestiging de standaard inspectiekosten voor het bezoek in rekening.

U krijgt 12 maanden garantie op de uitgevoerde servicewerkzaamheden, vanaf de reparatiedatum. Wanneer dezelfde storing binnen deze periode opnieuw optreedt, wordt het toestel kosteloos opnieuw hersteld, op voorwaarde dat het toestel correct is geïnstalleerd en volgens de instructies van de fabrikant is onderhouden en gebruikt.