Spams, actions de phishing et fausses actions en circulation

Il arrive régulièrement que des messages, dont le contenu laisse à penser que Miele est l’émetteur, soient diffusés par voie électronique. Dans ces messages, il est souvent question de cadeaux qui vous sont offerts en guise de remerciement suite à l’acquisition d’un appareil Miele et/ou de fausses actions ou d’actions test auxquelles vous pouvez participer. Un exemple de courrier électronique actuellement en circulation a pour objet  « Testez et recevez un aspirateur Miele ». Ce courrier est faux.

Nous vous conseillons instamment de ne pas ouvrir ce message et de le supprimer directement. Ne cliquez pas sur les liens et ne saisissez aucune donnée. Si vous ouvrez les messages, cliquez sur des liens ou saisissez des données, vos données risquent de se retrouver ailleurs que chez Miele. Vous évitez ainsi que des criminels ne bloquent votre ordinateur ou les fichiers qui s’y trouvent et/ou que vos données ne soient diffusées, vendues et utilisées de manière abusive.
 

Comment reconnaître une fausse action/un spam/un message de phishing ?

Le message contient souvent une incitation urgente à réagir. Par exemple « participez », « réclamez cette réduction » ou « recevez votre prix ».
Vous êtes invité à cliquer sur un lien qui NE vous amène PAS sur le site Internet de Miele. Procédez à une vérification du site en passant sur le lien avec votre souris. Vous voyez ensuite que l’adresse Internet ne commence pas par www.miele.be.
Le message ressemble à un message de Miele mais N’a PAS été envoyé par Miele : l’adresse mail ne se termine pas par @miele.be.
Les messages de médias sociaux qui NE proviennent PAS de nos pages contrôlées. Une page contrôlée est reconnaissable à la coche bleue qui figure à côté du nom.
Ces messages contiennent souvent des fautes d’orthographe et l’en-tête n’est pas personnalisé.
Le courrier électronique porte (presque) entièrement sur une action destinée à gagner un cadeau.
 

Que faire en cas de fausse action/spam/message de phishing ?
Vous pouvez toujours le signaler à notre service Clientèle. Vous pouvez directement envoyer le mail que vous avez reçu à contact@miele-support.be. Nous utilisons votre mail pour faire une analyse et éventuellement placer un avertissement sur notre site. Par ailleurs, nous vous conseillons de marquer les mails dans votre boîte de réception comme des « spams ». Vous pouvez également signaler les faux messages auprès du CCB. Le Centre pour la cybersécurité Belgique (CCB) veille à la mise en œuvre de la stratégie belge en la matière. Vous avez reçu un spam ? Veuillez envoyer les mails suspects à l’adresse suspect@safeonweb.be.