Algemene Voorwaarden voor professionele reparateurs

1. Toepassingsgebied, Contracttaal, Opslaan van de contracttekst

1.1 Deze Miele Algemene Voorwaarden voor professionele reparateurs (Voorwaarden) zijn van toepassing op:

1. het gebruik van de Miele Professional Repairer Shop (de Shop);
2. de aankoop en/of bestelling van (1) Miele-onderdelen voor de professionele reparateur (Onderdelen), (2) Miele-software en andere digitale producten voor de professionele reparateur (Digitale Producten) en (3) gratis en betalende toegang tot reparatie- en onderhoudsinformatie voor de professionele reparateur (Diensten) via de Shop.

1.2 Wij zijn Miele NV, een in België geregistreerde onderneming. Ons bedrijfsregistratienummer is BE 0403.230.978 en onze maatschappelijke zetel is Z.5 Mollem, 480, 1731 Mollem.

1.3 Bestellingen mogen uitsluitend worden geplaatst door U, een Externe Miele-technici, die ondernemer is in de zin van artikel I.1.1° van boek I van het WER (Wetboek van economisch recht) of een rechtspersoon naar publiek recht of eender welke natuurlijke persoon die de Producten en/of Diensten gebruikt in de uitoefening van zijn beroepsactiviteit voor een ondernemer in de zin van artikel I van boek I van het WER of voor een rechtspersoon naar publiek recht (bijv. werknemers) - in geen geval echter een consument in de zin van artikel I.1.2° van boek I van het WER (Externe Miele-technici of U). Wij zullen geen voorwaarden van de professionele reparateur accepteren.

1.4 De contracttaal is het Nederlands.

1.5 Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat U Uw bestelling bij ons indient. Deze Voorwaarden vertellen u wie wij zijn, hoe wij Onderdelen, Digitale Producten en Diensten aan u zullen leveren, hoe u en wij de overeenkomst kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie. Als U denkt dat er een fout staat in deze voorwaarden, neem dan contact met ons op om dit te bespreken. Deze voorwaarden zijn beschikbaar in de Shop. U kunt deze voorwaarden en Uw vorige bestellingen bekijken in Uw klantenaccount in de Shop. U kunt de voorwaarden ook bekijken, downloaden, opslaan en afdrukken op deze zelfde pagina.
 

2. Voorwaarden voor het gebruik van de Shop

Klantenaccount

2.1 U heeft een registratie en een account voor de Shop nodig om de Shop te kunnen gebruiken.  Nadat U Uw gegevens hebt ingevoerd, kunt U het registratieproces beëindigen door op de knop "Registreren" te klikken, waarna automatisch een registratieaanvraag naar Miele wordt verzonden. Miele beslist naar eigen goeddunken over de acceptatie van de registratieaanvraag. Miele heeft het recht om van de professionele reparateur te verlangen dat hij aantoont dat (i) de professionele reparateur over de technische competentie beschikt om huishoudelijke apparaten te repareren en voldoet aan de geldende voorschriften voor reparateurs van elektrische apparatuur in de lidstaten waar hij actief is en (ii) de professionele reparateur gedekt is door een verzekering die de uit zijn activiteit voortvloeiende aansprakelijkheden dekt, ongeacht of dit door de lidstaat wordt vereist. Miele aanvaardt of weigert de registratie binnen vijf (5) werkdagen na de datum van het verzoek. Als Miele de registratieaanvraag aanvaardt, zal Miele uw succesvolle registratie bevestigen op de Shop of per e-mail. Na succesvolle registratie wordt er een account voor U aangemaakt en kunt U inloggen met behulp van Uw toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord).
 

Verdere voorwaarden

2.2 Om gebruik te kunnen maken van onze Digitale Producten en/of Diensten, dient U ervoor te zorgen dat U voldoet aan alle vereisten die voor het desbetreffende Digitale Product of de desbetreffende Digitale Dienst zijn vastgesteld. U vindt alle specifieke vereisten voor Digitale Producten en/of Diensten in de respectieve beschrijving van het Digitale Product of de Digitale Dienst.  
 

3. Sluiting van het contract en correctie van invoerfouten

De beschikbaarheid van onze Onderdelen, Digitale Producten en Diensten in de Shop vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. U kunt een bepaald Onderdeel, Digitaal Product en/of Dienst in het virtuele winkelmandje plaatsen door op de knop "in het winkelmandje" te klikken, zonder een aanvraag tot bestelling te doen. De geselecteerde Onderdelen, Digitale Producten en Diensten kunnen te allen tijde worden gecontroleerd en gewijzigd. Voordat u uw bestelling plaatst, kunt u nog meer Onderdelen, Digitale Producten en Diensten in het winkelmandje leggen of deze verwijderen door het symbool van de prullenmand te selecteren en ze zo uit het winkelmandje te verwijderen. Uw bestelling van de op de bestelsite vermelde Onderdelen, Digitale Producten en Diensten is bindend zodra U op de knop "Nu kopen" of "Nu bestellen met betalingsverplichting" klikt. Onze aanvaarding van Uw bestelling vindt plaats wanneer wij U een e-mail sturen om deze te aanvaarden of door U uiterlijk binnen vijf dagen na Uw bestelling een aparte orderbevestiging te sturen, op welk moment een overeenkomst tussen U en ons tot stand komt.
 

4. Onderdelen, digitale producten en diensten

Algemeen

4.1 U vindt details over de respectieve Onderdelen, Digitale Producten en Diensten, inclusief informatie over de respectieve licentie-/servicetermijnen voor Digitale Producten en Diensten en specifieke vereisten voor het respectieve Digitale Product of de respectieve Digitale Dienst in de Beschrijving van het Digitale Product/de Digitale Dienst zoals beschikbaar gesteld in de Shop.

4.2 De afbeeldingen van de Onderdelen, Digitale Producten en Diensten in onze Winkel dienen uitsluitend ter illustratie. Hoewel wij al het mogelijke hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de weergave van de kleuren op een apparaat een nauwkeurige weergave is van de kleur van de Onderdelen, Digitale Producten en Diensten. Uw Onderdeel, Digitaal Product of Dienst kan enigszins afwijken van deze afbeeldingen.
 

Onderdelen

4.3 Het is u alleen toegestaan Onderdelen aan te schaffen en deze te gebruiken en te distribueren of op andere wijze ter beschikking te stellen van een derde partij om diensten te verlenen in het kader van een servicecontract met uw klant. Voor alle duidelijkheid wordt gesteld dat elke commerciële distributie van Onderdelen en elke andere commerciële exploitatie van de Onderdelen buiten het voormelde toepassingsgebied uitdrukkelijk verboden is.

4.4 Miele behoudt zich de eigendom van geleverde Onderdelen voor tot ontvangst van alle betalingen die voortvloeien uit of verband houden met de zakelijke relatie tussen u en Miele. Als u met de betaling in gebreke blijft, is Miele gerechtigd om de geleverde onderdelen na het verstrijken van een door Miele vastgestelde redelijke termijn terug te vorderen en te gebruiken. Het hieruit voortvloeiend kredietbedrag zal worden verrekend met uw openstaande vorderingen, onder aftrek van de kosten voor de transactie. U mag Onderdelen uitsluitend gebruiken en verkopen in het kader van uw normale bedrijfsactiviteiten en overeenkomstig de bepaling in artikel 4.3 hierboven. U hebt niet het recht om Onderdelen te verpanden of te gebruiken als garantie voor vorderingen van derden. U draagt hierbij aan Miele alle vorderingen over die voortvloeien uit de verkoop van Onderdelen aan derden ter hoogte van de reeds aan u geleverde Onderdelen. Miele aanvaardt hierbij deze overdracht. Indien de totale waarde van de zekerheidsrechten van Miele de waarde van alle zekergestelde vorderingen met meer dan twintig (20) % overschrijdt, zal het eventuele overschot van deze zekerheidsrechten op uw verzoek worden vrijgegeven. U dient Miele onmiddellijk op de hoogte te stellen wanneer Onderdelen door een derde worden of zullen worden verpand of anderszins gevorderd. U bent aansprakelijk voor alle kosten en uitgaven van Miele die voortvloeien uit een door een derde ingestelde vordering (derdenbeslag) tot executie overeenkomstig 1542 van het Gerechtelijk Wetboek.

4.5 Miele garandeert dat de Onderdelen voldoen aan de door Miele uitdrukkelijk vermelde specificaties op het moment dat het risico van verlies of beschadiging van dergelijke Onderdelen op u overgaat. Indien een Onderdeel niet voldoet aan de door Miele uitdrukkelijk vermelde specificaties ("Gebrek"), zal Miele - op voorwaarde dat u voldoet aan de onderstaande meldingsplichten - naar eigen redelijk goeddunken het Onderdeel met een Gebrek repareren of het Onderdeel vervangen door een gereviseerd Onderdeel. Als Miele niet in staat is om het Defect binnen twee (2) pogingen te verhelpen, hebt u het recht om de betreffende bestelling van het Defecte Onderdeel te beëindigen. U bent verplicht om geleverde onderdelen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. U kunt alleen aanspraak maken op reparaties als gevolg van de levering van een gebrekkig Onderdeel als u Miele hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte stelt. Dergelijke claims worden als onverwijld beschouwd wanneer ze binnen twee (2) weken na levering worden ingediend. Verborgen gebreken dienen onverwijld na ontdekking ervan schriftelijk te worden gemeld, echter in ieder geval uiterlijk twaalf (12) maanden na ontvangst van de levering van het desbetreffende Onderdeel. Indien U nalaat een behoorlijke en tijdige kennisgeving te doen, is onze aansprakelijkheid voor de niet gemelde gebreken uitgesloten. De bepaling van artikel 10 blijven van kracht.
 

Gebruik van de digitale producten en licentieovereenkomsten met eindgebruikers

4.6 Wij bieden onze Digitale Producten over het algemeen aan op basis van een vaste licentietermijn van één (1) maand of twaalf (12) maanden, afhankelijk van Uw bestelling en correcte betaling van de licentievergoedingen die voor het Digitale Product in rekening worden gebracht en Uw strikte naleving van deze Voorwaarden, de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) die beschikbaar wordt gesteld op de respectieve Digitale Productpagina's en die moet worden aanvaard om de Digitale Producten te kunnen gebruiken en alle toepasselijke wetten. Uw vaste licentietermijn voor het respectieve Digitale Product zal automatisch aflopen aan het einde van de termijn. Het staat U echter vrij om het Digitale Product opnieuw te bestellen in de Shop, mits het Digitale Product nog beschikbaar is.
 

Gebruik van de diensten en servicevoorwaarden

4.7 Tenzij anders bepaald in deze Voorwaarden of in de respectievelijke Service beschrijvingen of uitdrukkelijk overeengekomen tussen U en ons, verlenen wij U de respectievelijke Service (= beperkt, niet-exclusief, herroepbaar en niet-overdraagbaar recht op toegang tot de Reparatie- en Onderhoudsinformatie) voor het overeengekomen bedrag van (1) genoemde gebruiker, onder voorbehoud van Uw bestelling en correcte betaling van de voor de Services in rekening gebrachte vergoedingen en Uw strikte naleving van deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten.

4.8 Wij bieden onze Diensten over het algemeen aan op basis van een vaste servicetermijn van één (1) maand of twaalf (12) maanden. Uw vaste diensttermijn voor de betreffende Dienst zal automatisch aflopen aan het einde van de termijn. Het staat U echter vrij om de Dienst opnieuw te bestellen in de Winkel, mits de Dienst nog beschikbaar is.  

4.9 U erkent en gaat akkoord met de volgende beperkingen en garandeert dat U derden niet zult aanmoedigen of faciliteren om deze beperkingen te schenden.

1. U zult de Diensten niet verspreiden, verkopen, verhuren of anderszins in licentie geven of in sublicentie geven zonder onze voorafgaande toestemming;
2. U zult de Diensten niet met meer gebruikers gebruiken dan U is toegestaan;
3. U zult de Diensten niet gebruiken voor illegale doeleinden of op een wijze die in strijd is met deze Voorwaarden of met enige toepasselijke wet;
4. U zult geen malware, defecten of andere zaken van destructieve aard of andere zaken die een bedreiging kunnen vormen voor de diensten of andere producten en/of diensten die door Miele beschikbaar worden gesteld, overbrengen naar servers of netwerken die verbonden zijn met producten en/of diensten die door Miele beschikbaar worden gesteld;
5. U zult de Diensten niet vertalen, decompileren, kopiëren, onderwerpen aan reverse engineering, afgeleide werken maken of anderszins wijzigen, tenzij U daartoe uitdrukkelijk gerechtigd bent onder toepasselijk dwingend recht;
    

5. Activering van digitale producten en diensten

Na onze aanvaarding van Uw bestelling, zal het Digitale Product en/of de Dienst voor Uw gebruik worden geactiveerd. Wat onze Digitale Producten betreft, zult U een link ontvangen waar U de installatiebestanden voor het respectieve Digitale Product kunt vinden en downloaden.
 

6. Voorwaarden en leveringstermijnen voor onderdelen

6.1 Levering wordt uitgevoerd door onze externe leveringspartners. Levertijden voor individuele onderdelen staan op de afrekenpagina.

6.2 Wij zullen de Onderdelen verzenden na aanvaarding van uw bestelling. De leveringstermijn gaat in op de eerste werkdag na aanvaarding van uw bestelling.

6.3 Wij leveren alleen binnen België en het Groothertogdom Luxemburg.

6.4 Indien wij verhinderd worden de bestelling uit te voeren ten gevolge van staking, lock-out, overmacht, tekort aan arbeidskrachten buiten onze schuld, onvoorzienbare vertragingen bij onderleveranciers, tussenkomsten van overheden, onvoorspelbare handelingen van derden die niet in onze opdracht handelen, technische omstandigheden buiten onze wil en alle andere gebeurtenissen die onvoorzienbaar zijn en buiten onze verantwoordelijkheid vallen, zullen de leveringstermijnen geacht worden verlengd te zijn met de tijd dat de verhindering duurt. Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van het begin en het einde van een dergelijke belemmering. Indien de verhindering de levering met meer dan een maand vertraagt, hebben zowel u als wij het recht de overeenkomst te beëindigen voor de Delen waarop de verhindering betrekking heeft.

6.5 Indien, in uitzonderlijke gevallen, een artikel niet uit voorraad leverbaar is, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en u een geplande leveringsdatum mededelen of voorstellen dat wij een vergelijkbaar onderdeel leveren. Indien u niet akkoord gaat met deze leveringsdatum of geen levering van een vergelijkbaar onderdeel wenst, wordt de aankoop geannuleerd en worden de reeds betaalde bedragen aan u terugbetaald.
 

7. Prijzen, wijze van betaling en betalingsvoorwaarden

7.1 De registratie en het gebruik van de Shop, alsmede van bepaalde specifieke Diensten zijn gratis.

7.2 De prijzen die worden vermeld voor onze Onderdelen, Digitale Producten en in rekening te brengen Diensten op de product- en dienstenpagina's in de Shop zijn nettoprijzen, exclusief de wettelijke BTW en exclusief eventuele leveringskosten. U kunt de leveringskosten zien op de check-out pagina. De leveringskosten worden vermeld op de check-out pagina naast de prijsopgave.

7.3 De prijzen die voor onze Digitale Producten en Diensten worden vermeld, zijn bedoeld als eenmalige betalingen.

7.4 U heeft de keuze tussen de volgende betalingswijzen: Factuur.

7.5 Als u kiest voor betaling per factuur, ontvangt u een factuur na het sluiten van de betreffende overeenkomst. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald.

7.6 U bent verplicht de geldigheid van de door u gekozen betaalmethode te verzekeren en uw betalingsgegevens up-to-date te houden.

7.7 U hebt niet het recht om betalingen te verrekenen met onze vorderingen, tenzij uw tegenvorderingen wettelijk zijn vastgesteld of onbetwist zijn. U hebt ook het recht om betalingen te verrekenen met onze vorderingen als u een kennisgeving van een gebrek of een tegenvordering uit hetzelfde koopcontract doet gelden.
 

8. Gegevensbescherming

8.1 Voor de afwikkeling van de bestelling werken wij samen met verschillende bedrijven, bijvoorbeeld voor de betalingsafwikkeling en de logistiek. Tegelijkertijd zien wij erop toe dat ook onze partners de geldende bepalingen inzake gegevensbescherming in acht nemen.

8.2 Afhankelijk van de gekozen betalingswijze zal de betalingstransactie voor aankooporders worden uitgevoerd door tussenkomst van een bevoegde dienstverlener, indien vereist.

8.3 Voor meer gedetailleerde informatie over gegevensbescherming verwijzen wij u naar onze verklaring inzake gegevensprivacy.
 

9. Voorbehoud van wijzigingen

Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de omvang van onze Digitale Producten en Diensten te allen tijde met toekomstige werking wijzigen en/of aanvullen met het oog op de verdere ontwikkeling van onze Digitale Producten en Diensten en om veiligheidsredenen, tenzij dit onredelijk is voor U. Wij zullen U tijdig informeren over wijzigingen van onze Digitale Producten en Diensten via e-mail of in de Shop indien en voor zover een wijziging een aanzienlijke impact heeft op de omvang van ons Digitale Product en/of onze Digitale Dienst.
 

10. Beperking van aansprakelijkheid

MIELE IS AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE DIE IS VEROORZAAKT DOOR OPZET, GROVE NALATIGHEID OF OPZETTELIJK WANGEDRAG EN IN OVEREENSTEMMING MET DE BEPALINGEN VAN DE BELGISCHE PRODUCTAANSPRAKELIJKHEIDSWET ZONDER BEPERKING. IN GEVAL VAN LICHTE OF GERINGE NALATIGHEID IS MIELE SLECHTS ONBEPERKT AANSPRAKELIJK VOOR SCHADE AAN LEVEN, GEZONDHEID OF PERSOONLIJK LETSEL. IN ALLE ANDERE GEVALLEN VAN LICHTE OF GERINGE NALATIGHEID IS MIELE AANSPRAKELIJK VOOR ZOVER MIELE EEN VERPLICHTING SCHENDT OF NIET NAKOMT DIE ESSENTIEEL IS VOOR DE CORRECTE UITVOERING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN EN ALLE VERDERE OVEREENKOMSTEN DIE ONDER DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN GESLOTEN EN WAAROP U VERTROUWT OF REGELMATIG KUNT VERTROUWEN - IN DAT GEVAL IS DE AANSPRAKELIJKHEID VAN MIELE TEGENOVER U BEPERKT TOT DE TYPISCHE, VOLGENS DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN TE VOORZIENE SCHADE. VERDERE CLAIMS VOOR SCHADE VEROORZAAKT DOOR LICHTE OF GERINGE NALATIGHEID ZIJN UITGESLOTEN.
 

11. Scheidbaarheid

Elk van de paragrafen van deze Voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een van deze paragrafen onwettig is, zullen de overige paragrafen volledig van kracht blijven.
 

12. Toepasselijk recht

Het recht [TOEPASSELIJK RECHT] onder uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is van toepassing. De exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze Voorwaarden is de handelsrechtbank van Brussel.

EULA voor professionele reparateurs