Miele België (Miele n.v., Z.5 Mollem 480, 1730 Mollem) verleent aan de koper – in aanvulling op de hem wettelijk
toegekende rechten op het maken van aanspraak op garantie ten aanzien van de verkoper en zonder beperking van
deze – een recht op garantie op nieuwe toestellen met inachtneming van de volgende garantieverplichtingen:

I. Duur en aanvang van de garantie
1. De garantie wordt verleend voor de volgende periode:
a) 24 maanden voor huishoudelijke toestellen (ovens (inclusief ovens met stoomfunctie en microgolffunctie),
stoomovens (inclusief combi-stoomovens), Dialog ovens, microgolf ovens, fornuizen, vacuum- en
warmhoudlades, kookplaten (inductie, elektrische en gaskookplaten incl. SmartLine and ProLine),
dampkappen, koffiemachnies (inbouw en vrijstaand), koelkasten, vrieskasten, koel/vries combinaties,
wijnklimaatkasten, vaatwassers, wasmachines, droogkasten, wasdrogers, strijkapparaten, stofzuigers
(sledestofzuigers, snoerloze steelstofzuigers en robotstofzuigers)), bij correct huishoudelijk gebruik
b) 12 maanden voor de bovenvermelde huishoudelijke toestellen bij professioneel, commercieel of
industrieel gebruik
c) 24 maanden op professionele toestellen en uitrusting (inclusief Kleine Reuzen en ProfiLine vaatwassers)
bij correct gebruik
d) Op koelkasten, diepvriezers en koel- en vriescombinaties bedraagt de garantieperiode 10 jaar voor
herstelling of vervanging van de compressor
e) Rekken en korven van vaatwassers zijn voor een periode van 10 jaar gewaarborgd tegen het optreden
van corrosie
2. De garantieperiode vangt aan vanaf de datum op het aankoopbewijs van het toestel.
Service en vervanging onder garantie verlengen de garantieperiode niet.

II. Garantievoorwaarden
1. Het toestel werd gekocht via een erkende Miele-handelaar of rechtstreeks bij Miele in een lidstaat van de EU,
het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen en is ook daar opgesteld.
2. Service en herstellingen in het kader van deze garantie mogen enkel uitgevoerd worden door de
naverkoopdienst van Miele of een door Miele erkende Service partner. De Miele naverkoopdienst kan
gecontacteerd worden via miele.be/service.
3. Op verzoek van de technicus van de naverkoopdienst dient het garantiebewijs (aankoopbewijs of ingevulde
garantiekaart) te worden getoond.

III. Inhoud en omvang van de garantie
1. Defecten aan het toestel worden binnen een redelijke termijn na de kennisgeving door de gebruiker kosteloos
verholpen door het herstellen van de betreffende onderdelen of de vervanging ervan. De kosten die hierbij van
toepassing zijn, zoals verplaatsing, transport, werktijd en wisselstukken, zijn voor rekening van Miele België.
Vervangen onderdelen of toestellen worden eigendom van Miele België.
2. De garantie dekt geen schadeclaims ten aanzien van Miele België die buiten dat bereik vallen, tenzij de door
Miele België belaste dienst opzettelijk of door grove nalatigheid schade heeft berokkend.
3. Het leveren van verbruiksgoederen en toebehoren valt niet onder de garantie.

IV. Beperkingen van de garantie
De garantie dekt geen gebreken of defecten die toe te schrijven zijn aan:
1. Verkeerde opstelling of installatie, bijv. het niet in acht nemen van de van toepassing zijnde
veiligheidsvoorschriften of de schriftelijke gebruiks-, installatie- en montageaanwijzing
2. Oneigenlijk gebruik, verkeerde bediening of verkeerde belasting, bijv. gebruik van ongeschikte was-/
afwasmiddelen of chemicaliën
3. Het feit dat het toestel in een ander EU-land, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen is gekocht en
dat het wegens speciale technische specificaties niet of slechts met beperkingen kan worden gebruikt
4. Inwerking van externe factoren, bijv. transportschade, beschadiging door stoten of schokken, schade door
weersomstandigheden of andere natuurverschijnselen
5. Herstellingen en wijzigingen die zijn uitgevoerd door naverkoopdiensten die niet zijn opgeleid en erkend door
Miele België voor deze servicewerkzaamheden
6. Het gebruik van niet-origineel of niet door Miele goedgekeurde wisselstukken en toebehoren
7. Glasbreuk en defecte lampen
8. Stroom- en spanningsschommelingen die buiten de tolerantiegrenzen vallen die zijn opgegeven door de
fabrikant
9. Het niet uitvoeren van het onderhoud en de reiniging zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing
10. Gebruiksgerelateerde en natuurlijke slijtage, zoals een verminderde laadcapaciteit van accu’s en
componenten die volgens de gebruiksaanwijzing regelmatig moeten vervangen worden tijdens de levensduur
van het toestel.

V. Data protection
Voor het uitvoeren van de naverkoopdiensten verzamelt en verwerkt Miele België persoonlijke gegevens. Voor
meer informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens verwijzen we u naar ons
privacybeleid op miele.be/legal/privacy.

Garantie op herstellingen

Miele België (Miele n.v., Z.5 Mollem 480, 1730 Mollem) biedt aan haar klanten de mogelijkheid aan defecte toestellen te laten herstellen door haar eigen naverkoopdienst.  Dergelijke herstellingen zijn te beschouwen als een aannemingsovereenkomst waarop het stelsel van de wettelijke garantie niet van toepassing is.  Miele België verleent echter aan de klant een commerciële garantie op herstellingen met inachtneming van de volgende garantieverplichtingen:

1. Duur en aanvang van de garantie
   1. De garantie wordt verleend voor een periode van 12 maanden.
   2. De garantieperiode vangt aan vanaf de datum van de afwerking van de oorspronkelijke herstelling.  Indien deze herstelling over meerdere dagen plaatsvond, gaat de garantieperiode in op de laatste dag van de herstelling.
   3. Service en vervanging onder garantie verlengen de garantieperiode niet.  Bij een gratis herstelling onder de voorwaarden van deze garantie begint er dus geen nieuwe garantietermijn te lopen, maar loopt de oorspronkelijke garantietermijn verder.

1. Garantievoorwaarden

Miele verbindt zich ertoe toestellen die hersteld geweest zijn en binnen de duur van de garantie opnieuw hetzelfde defect vertonen kosteloos te herstellen voor zover voldaan is aan de volgende voorwaarden :

1. De oorspronkelijke herstelling werd uitgevoerd en gefactureerd door de naverkoopdienst van Miele België.
2. De oorspronkelijke herstelling werd uitgevoerd aan een Miele toestel dat werd aangekocht via een erkende Miele-handelaar of rechtstreeks bij Miele in een lidstaat van de EU, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Noorwegen en dat is opgesteld in België.
3. De oorspronkelijke herstelling werd niet uitgevoerd in het kader van enige andere garantieverplichting.  In dergelijk geval gelden de voorwaarden en termijnen van die garantie.
4. De garantie op herstelling geldt enkel op betaalde interventies, hetzij aan de van kracht zijnde regietarieven, hetzij aan de tarieven van de “Herstelling aan vaste prijs”.  Werkuren, voorrijkosten en onderdelen die geheel of gedeeltelijk onder commerciële goodwill werden afgerekend of terugbetaald zijn eveneens uitgesloten van de garantie.
5. De factuur van de oorspronkelijke herstelling is volledig en tijdig betaald.
6. Het herstelde toestel is correct geïnstalleerd en conform de aanwijzingen van de fabrikant onderhouden en niet misbruikt.  Het herstelde toestel werd eveneens niet verplaatst of verhuisd sinds de oorspronkelijke herstelling.  De garantie op herstelling is enkel van toepassing voor zover het toestel op hetzelfde adres geïnstalleerd is als bij de oorspronkelijke herstelling.
7. De garantie op herstelling is enkel van toepassing voor dezelfde storing als deze verholpen bij de oorspronkelijke herstelling, en voor zover deze storing zich voordoet tijdens de duur van deze garantie.  Wanneer het apparaat binnen 12 maanden na de oorspronkelijke herstelling fouten vertoont, die met de oorspronkelijke herstelling samenhangen of  dezelfde oorzaak kunnen hebben, moet een technicus ter plaatse een foutdiagnose uitvoeren. Wanneer uit de diagnose blijkt, dat de fout niet met de oorspronkelijke herstelling samenhangt, is de klant verplicht de arbeidskosten van de technicus te voldoen.

1. Inhoud en omvang

De garantie op herstelling omvat het volgende :

1. Defecten aan het toestel die zich binnen de duur van deze garantie na een oorspronkelijke herstelling opnieuw voordoen worden binnen een redelijke termijn na de kennisgeving door de gebruiker verholpen door het herstellen van de betreffende onderdelen of de vervanging ervan. De kosten die hierbij van toepassing zijn, zoals verplaatsing, transport, werktijd en wisselstukken, zijn voor rekening van Miele België, en dit gelimiteerd tot het bedrag aangerekend voor de oorspronkelijke herstelling. Indien de kosten van de nieuwe herstelling hoger oplopen dan deze van de oorspronkelijke herstelling wordt het verschil aan de klant aangerekend.
2. Vervangen onderdelen of toestellen worden eigendom van Miele België.
3. De garantie dekt geen schadeclaims ten aanzien van Miele België die buiten dat bereik vallen, tenzij de door Miele België belaste dienst opzettelijk of door grove nalatigheid schade heeft berokkend.
4. Het leveren van verbruiksgoederen en toebehoren valt niet onder de garantie.

1. Beperkingen van de garantie

De garantie dekt geen gebreken of defecten die toe te schrijven aan de hieronder opgesomde oorzaken, zelfs indien zij zich binnen het jaar na een oorspronkelijke herstelling voordoen :

1. Verkeerde opstelling of installatie, bijv. het niet in acht nemen van de van toepassing zijnde veiligheidsvoorschriften of de schriftelijke gebruiks-, installatie- en montageaanwijzing.
2. Oneigenlijk gebruik, verkeerde bediening of verkeerde belasting, bijv. gebruik van ongeschikte was-/ afwasmiddelen of chemicaliën.
3. Inwerking van externe factoren, bvb. Weersomstandigheden of andere natuurverschijnselen.
4. Herstellingen of wijzigingen die zijn uitgevoerd door een andere naverkoopdienst of technicus dan deze van Miele België.
5. Glasbreuk en defecte lampen.
6. Stroom- en spanningsschommelingen die buiten de tolerantiegrenzen vallen die zijn opgegeven door de fabrikant.
7. Het niet uitvoeren van het onderhoud en de reiniging zoals beschreven in de gebruiksaanwijzing.
8. Gebruiksgerelateerde en natuurlijke slijtage, zoals een verminderde laadcapaciteit van accu’s en componenten die volgens de gebruiksaanwijzing regelmatig moeten vervangen worden tijdens de levensduur van het toestel.

1. Data protection

Voor het uitvoeren van de naverkoopdiensten verzamelt en verwerkt Miele België persoonlijke gegevens. Voor meer informatie met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens verwijzen we u naar ons privacybeleid op miele.be/legal/privacy.